㈠ win7惠普笔记本运行卡顿，反应十分慢，加载慢。打开软件窗口要5秒，求大神帮忙！
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否在进行过什么方面特殊操作后才出现机器运行慢的现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、请您开机后按F8键从“安全模式”启动，如果“安全模式”运行正常，建议您禁用一些不需要随机启动的启动项试试，如果您没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试，方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，点击确定，打开系统配置，将“启动”选项卡的右下角选择全部禁用，将“服务”选项卡下面，隐藏所有microsoft服务，再点击全部禁用试试。
3、您可以重装惠普官方网站上发布的针对这款笔记本的显卡驱动试试。dv6是指一个系列，类似dv6-7002tx字样是完整型号，建议您提供一下“这款机器的完整型号”，然后我们为您查询驱动。（温馨提示：如果您不知道机器型号，建议您取出机器背面的电池，在空出的电池插槽内壁上，就可以看到机器型号了。）
4、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。
5、如果上面方法不能解决您的问题，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障。检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果结果全部为passed，那么您的硬盘或内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，使用其它纯净的系统光盘来重新安装操作系统试试。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，建议您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
㈡ 惠普笔记本不能安装软件
首先确保您具有“管理员”资格，而非“游客”。
然后进入安全模式，关闭所有不需要的启动项。
开机后，关闭右下角托盘中所有能关闭的自启动软件。
再“Ctrl+Alt+Del”，检查有无可疑的软件，也都尽量关闭。
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如果这样，你还是无法安装任何软件，那就只有“恢复系统”或干脆“彻底重装”了。
Ps：
根据我的个人经验，HP的笔记本是相当差劲的（质量、散热、性能…都是如此，能用上20个月不送修的，都算RP相当好的了！）。
㈢ 惠普microsoft store下载的软件为什么那么慢
网络卡或内存卡。
下载软件需要的内存和流量可能较大，所以在内存和网络不畅通的情况下就会变慢变卡。
可以更换个网络试试看，或者直接插网线网络也会更流畅，另外软件下载存储的空间不要放在C盘，C盘做为系统运行盘如果内存占用过大就会出现卡顿。一般都是默认安装在C盘，可以在电脑设置中把安装途径给为其他硬盘，安装的时候也注意是否选择了C盘，如果是可以选择自定义安装更改。