Ⅰ 今天我的華為電腦指紋識別無法使用了
一、如果您的計算機系統大版本升級、恢復出廠設置或升級指紋驅動後,指紋失靈,您可能無意間卸載了指紋驅動,微軟會認為這是您不需要的數據,恢復出廠設置後不會安裝該驅動。
解決方案:
1. 如果需要恢復指紋模塊,請在華為電腦管家的電腦優化>驅動管理,搜索當前最新指紋驅動並升級。
2. 以上方案若無法解決問題,請提前備份好數據,然後在開機時長按或點按 F10 ,使用系統恢復出廠功能將計算機還原到出廠狀態。
二、如果您在設置指紋時提示「找不到支持Windows Hello指紋的指紋識別器」,可能是指紋驅動升級時出現異常,需要重啟電腦,再通過管家進行驅動更新。
解決方案:
1.打開華為官網,輸入產品名稱並搜索,在產品軟體欄,下載「主板晶元組驅動程序」、「串口驅動程序」、「ME驅動程序」、「SGX 驅動程序」、「指紋驅動程序」,按照順序依次安裝。安裝過程中如果提示重啟,請重啟。注意:請按照順序依次安裝。這里以MateBook X Pro為例。
註:MateBook 第一代(Hertz)無Intel SGX驅動程序。
2. 以上方案若無法解決問題,請提前備份好數據,然後在開機時長按或點按 F10 ,使用系統恢復出廠功能將計算機還原到出廠狀態。
備註:
1)MateBook E 2019、MateBook 13 銳龍版、MateBook D 14 銳龍版、MateBook D 15 銳龍版,這幾款產品只需要下載「指紋驅動程序」這一個驅動。
2)若您無法在官網下載部分驅動,是因為部分驅動是集成在計算機系統裡面,無法上傳官網,請您通過電腦管家升級驅動。若電腦管家無法升級驅動,請備份資料後F10恢復出廠設置,或者備份數據後,攜帶相關憑證和計算機前往華為客戶服務中心重裝系統。
指紋相關驅動安裝完成後,右鍵點擊 Windows 圖標>進入設備管理器 > 生物識別設備。檢查生物識別設備中指紋驅動是否有黃色感嘆號。確認無黃色感嘆號,完成指紋錄入後則可使用指紋解鎖。
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Ⅱ 指紋錄入總顯示失敗
指紋錄入總顯示失敗,可能的原因及解決方法如下:
手指狀態問題:
錄入方式問題:
按照以上方法進行嘗試,通常可以解決指紋錄入失敗的問題。如果問題依舊存在,建議檢查設備是否存在硬體故障或聯系設備製造商獲取進一步的技術支持。