『壹』 天星酒店客房管理系統怎麼操作
電腦操作。
天星酒店管理系統是一套業內認可的完善的酒店管理系統，是按照國際版星級酒店標准化業務程序，採用先進的電腦技術，覆蓋整個酒店業務的電腦管理系統。
1：錄入預訂客人和房間信息，對於未到預訂自動取消。也可以手動取消預訂。一張預訂單可以預訂多間房。團體預定控制，折扣授權控制。
2：輸入身份證號即可調出客史資料，也可以輸入客人姓名調出課史資料。利用預訂拷貝，預訂客戶可以直接排房入住。車位信息管理。實時房間狀態顯示。
3：交班時列印班次結算表，包括押金報表，結賬情況表，其他費用表，錄入交班記錄。並且把報表和所收現金交到財務。
4：夜審，是每天必須要做的操作，且只能進行一次。一般在夜間零點以後，主要是計算每個房間的費用，並且生成各種報表。
5：查詢房間的入住情況，可以按照房間類型和樓層查詢。可以查詢空房、臟房、預訂房、維修、在店、簽字、長包房。房間狀態的修改，包括設定維修房，清掃臟房。
6：處理客人的離店操作。包括退房不結賬，退房結賬，強制離店，退房查詢，列印賬單，各種費用明細。在帳戶管理里也可以查詢帳戶信息，可以查詢結賬後的客人信息。
7：錄入初始數據，修改房間類別、客房數據，操作員設置(許可權管理)，會議室、科目和折扣設置。會員卡類型、折扣設置，協議單位管理，協議價格設置。