① 為什麼我的電腦不能在網頁上下載應用軟體
您好：
若您的電腦無法打開網頁，或打開網頁後無法下載應用軟體，建議您：
1.更換網頁後嘗試，排除網站故障。
2.由於您沒有提供機器詳細型號，無法得知您的機器信息。您的機器若自帶正版系統備份，建議您開機按F4進入還原界面，選擇恢復或完全還原即可。（正常情況下只是還原C盤數據，為了避免重要數據丟失建議您備份好文件）排除系統故障。
3.若通過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。
三星服務中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
歡迎參加三星網路平台調查問卷：http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T
② 電腦瀏覽器下載軟體被阻止怎麼解決
解決方法如下：
1、在瀏覽器頁面點擊右上角的三條杠。
2、在彈出的菜單欄中點擊「選項」或者「設置」（不同瀏覽器下拉框目錄有一些不同）進入。
3、在左側的選項中點擊「高級設置」進入。
4、在「網頁設置」下點擊「網頁內容高級設置」。
5、在「Cookie」下將「阻止第三方Cookie和網站數據」前的勾選去掉即可。