① 你好 我的三星筆記本現在開機和上網特別慢，請問是否要恢復一下出廠設置，重裝系統為好謝謝
尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述,當出現開機啟動慢的情況時，一般是由於開機啟動項太多導致，用戶可以按照以下方法減少開機啟動項：
XP系統：
1.點擊【開始】—【運行】，在運行里輸入命令【msconfig】，點擊【確定】。
2.選擇【啟動】選項卡，把不想開機載入的程序前面的【對鉤】取消。
3.根據提示選擇【重新啟動】即可。
Win7系統：
1.單擊屏幕左下角的【開始】菜單。
2.在左下角的搜索窗口中輸入【msconfig】，然後點擊上方顯示的【msconfig】程序。
3.在【系統配置】窗口中選擇【啟動】選項。
4.將開機不需要啟動程序前的「√」取消，然後點擊下方的【確定】。
5.根據提示選擇【重新啟動】即可。
Win8系統：
1.使用滑鼠右鍵點擊屏幕下方的任務欄，選擇【任務管理器】。
2.進入任務管理器後，選擇【啟動】。
3.選擇需要取消開機啟動的程序，點擊右下角的【禁用】。
4.當此程序的狀態變為【已禁用】即可。
若減少開機啟動項後問題依然存在，建議將近期安裝的軟體程序卸載並對系統進行病毒的查殺或者將操作系統重新安裝。
您的機器若自帶正版系統備份，建議您開機按F4進入還原界面，選著恢復或完全還原即可。（正常情況下只是還原C盤數據，為了避免重要數據丟失建議您備份好文件）
當筆記本出現上網速度慢時，建議通過以下方法排除：
1.首先確認網路環境是否存在問題，可以觀察其他電腦在同一網路環境下的網速是否正常，或者將筆記本帶到其他網路環境下觀察是否正常。
2.如果確認網路環境沒有問題，很有可能是筆記本中毒導致，建議使用殺毒軟體對系統進行病毒的查殺後觀察是否正常。
3.電腦的配置同樣也會影響網速，可以嘗試把虛擬內存設置大些。
4.如果以上設置無效，建議到三星官網下載針對您型號和操作系統的網卡驅動安裝後觀察。
5.如果仍然無效，建議備份重要資料將操作系統重新安裝。
6.若以上方法均無效，建議攜帶購機發票，包修卡和機器到三星指定授權的服務中心檢測判斷。
三星服務中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey
② 我的三星筆記本運轉速度超級慢,無論是開機還會軟體打開，用了360還是不能根治，怎麼辦
您好：
根據您的描述，系統慢，請您按以下步驟依次嘗試：
1.全面對系統進行查殺，排除病毒感染。
2.優化您的系統，清理系統垃圾文件，關閉大量佔用系統資源的進程和開機啟動項。
3.嘗試升級系統內存。
4.開機出現三星LOGO時按F2鍵進入BIOS ,按F9鍵恢復初始設置，按F10鍵保存。
5.如果您的機器購買時帶有正版系統。建議您還原您的系統嘗試，開機時按F4鍵進入系統還原，選擇還原，完全還原。（提示您備份好重要文件）
6.重新安裝正版或純凈版操作系統（提示您備份好重要文件），並安裝三星官方驅動程序。
若上述方法都無效，建議您到三星服務中心由工程師為您的機器檢修。
三星服務中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
歡迎使用三星智能客服：http://t.cn/RP7TeND