电脑怎么连不了网

㈠ 电脑连不上网该怎么解决

一般在局域网中，上不了网的在以下几种可能： 1、IE浏览器被恶意修改了。 2、IP地址的冲突。 3、网线接口松动。 4、系统问题。 以上几种情况是我在做网管时所做的心得，而4种可能中80%是IE浏览器被恶意修改了。10%是地址冲突。5%是网线接口松动。5%是系统问题。 检测网卡用ping 127.0.0.1看看能不能ping 通，然后在用ipconfig看看自己设置的地址跟显示出来的地址是不是一样，如果一样，就说明没问题，反之有问题。 不是 交换机问题 不是网线问题那 就只可能是网卡的问题了。。网卡问题的话 。就得把机子打开 然后看网卡插好没。插好后还不行那干脆再买个了。。如果网卡是外式的 直接找人修把。。。。 当网络连接一切正常时，还是上不了网，怎么回事？” 应该是系统问题的了！看看网络的连接情况了！IP、DNS、路由等方面的问题了！ 可能,也许是你的IE的问题,再装一下试试看,不行那还是你的网络有问题某个地方没有对,再检查一下. 感觉好象是线路问题，电话线先进分离器，然后再分给猫和坐机，如果这步没错跳过，水晶头是否和猫良好接触，看猫的指示灯就能看出来，如果猫的指示灯在线路都接好后确认无误也跳过。你的宽带以前是否正常，还是新装的，如果新装的是否离服务商太远了，以前好用的话仍然跳过，最后一招杀手见，找网通公司，上不去网要求返钱！！！！！！！！！！ 把网通或电信的客户端下载下来安上去。 一，查看网卡灯是否点亮，或是查看操作系统里是否有断开连接的图标。 二，更换网线测试是否线路问题。 三，检查自己的IP、网关，子网掩码、DNS 四，如果是ADSL，根据拨号后的表现查看是否密码错误 五，如果是ADSL，复位猫的设置，重新设置VCI参数 六，如果是ADSL，拨号后长时间无响应，则询问当地通信部门 七，PING自己，看是否本机设置问题 八，PING网关，看是否数据能够接通 如果上述情况都正常，那就是你的网关上不了网。没招了 问题一般不会出在系统上，故作还原也无用。 可能有的问题： 1。ip地址未设对 2。账号出问题 和isp联系 3。集线器、猫等设备出问题 如果说机器有网线，并且连着网卡，上不了网要不是因为你所连的只是局域网，网内没有上互联网的端口。或者是你的网络设置不当 电脑上不了网的原因有多种：如系统问题（有没有配置好，如IP设置）、浏览器问题（设置有误或程序文件损坏以及病毒干扰）、网卡问题（有没有损坏或是否有冲突）、驱动问题（是否安装正确）、网线问题（水晶头是否接触不良）、MODEN问题（是否损坏）、ISP问题（服务器机房故障），只有一步步查下去才能找到问题所在，如果自己没把握不如找个高手来看看。 根据我公司的经验，很大可能是用路由器或者防火墙进行策略设置，给每台电脑分配固定的ip，然后策略里面设置了哪些ip可以上网，哪些不可以。 你可以试试修改自己的ip为经理或者开发的ip（前提是他们的电脑没有开机），应该就可以上网了。 如果你的是2000或者xp系统，你再网上邻居点击右键－属性－本地连接点击右键－属性－双击里面的internet协议－选择自动获取ip，很多公司路由器设置为dhcp自动分配ip的，有时候也可以上网。 能上Q却上不了网 这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。 找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。 有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。 二、与设置代理服务器有关 有些筒子，出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。 三、DNS服务器解释出错 所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如深圳之窗（www.sz.net.cn）对应的IP地址是219.133.46.54，深圳热线（www.szonline.net）对应的IP地址是202.96.154.6。如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。 这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。 更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。 四、系统文件丢失导致IE不能正常启动 这种现象颇为常见，由于： 1、系统的不稳定 表现为机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失； 2、软硬件的冲突 常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题是XP SP1下的IE6与超线程产生冲突； 3、病毒的侵扰 导致系统文件损坏或丢失。 如果是第一种情况，可尝试修复系统，2K或XP系统下，放入原安装光盘（注意：一定要原安装光盘），在开始—运行里输入sfc /scanow，按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。 如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2K或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。 如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，或升级到SP2。（当然，XP如何升级SP2涉及到很多知识及要注意的问题，在此限于篇幅不再详述）。这种情况下，QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览，可改用一试。 如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。 还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方法是重新注册如下的DLL文件： 在开始—运行里输入： regsvr32 Shdocvw.dll regsvr32 Shell32.dll （注意这个命令，先不用输） regsvr32 Oleaut32.dll regsvr32 Actxprxy.dll regsvr32 Mshtml.dll regsvr32 Urlmon.dll regsvr32 Msjava.dll regsvr32 Browseui.dll 注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。还有，如果是98的系统，到微软的网站上下载这个文件也许更简单，这个文件的下载地址是： http://download.microsoft.com/download/msn...us/mcrepair.exe 五、IE损坏 以上方法若果都不奏效，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无法弥补，那么重装IE就是最好的方法了。 如果是98或2K系统，IE的版本若是5.0，建议升级到6.0。 98的系统如果已经升级安装了6.0，那么在控制面板里点击添加/删除程序，将会弹出一个修复对话框，选择默认的修复，重新启动即可。 如果是2K+IE6.0或XP（自带的IE就是6.0的）的系统，重新IE有点麻烦，有两种方法： 1、打开注册表，展开HKEY_LOCAL_ SetupInstalled Components{ 89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383 }，将IsInstalled的DWORD的值改为0即可； 2、放入XP安装光盘，在开始—运行里输入“rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132%windir%Infie.inf”

㈡ 电脑突然连不上网怎么回事

在有些时候我们的电脑会突然连不上网的情况，这是怎么回事呢?下面就由我来为你们简单的介绍电脑突然连不上网的解决 方法 吧!有需要的朋友来看看吧!

电脑突然连不上网的解决方法：

1、断电后打开机箱，拆下网卡，独立网卡，用橡皮擦亮金手指，清理网卡插槽，完毕把网卡插回，要插紧插牢，进硬件设备管理器更换网卡驱动，再试。

2、降低10/100M网卡传输速率 。右击我的电脑--属性—硬件—设备管理器—展开网络适配器—右击网卡—属性--高级--在“属性”栏中选择“连接速度和双工模式”?在“值”栏中设为“10Mbps全双工”-将“性能最佳化”?设为“开启”-确定。

3、集成网卡如果工作出了不稳定，可换一块独立网卡，更新网卡驱动。网卡损坏，更换一个网卡。

其次

一、网络设置的问题，这种原因比较多出现于需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下?及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。

二、DNS服务器的问题

当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题?造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务?地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用 其它 地方可正常使用DNS服务器地址。在网络的属性里进行，控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器

还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度?系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里?一旦再对这个网站进行访问?则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。

所以，如果本地DNS缓存出现了问题?会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存

三、IE浏览器本身的问题

当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了，或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“上网助手IE修复专家”来修复，也可以尝试360安全卫士或超级兔子修复IE，或如重装IE。

四、网络防火墙的问题，如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常

五、网络协议和网卡驱动的问题

IE无法浏览，有可能是网络协议，特别是TCP/IP协议，重新设置TCP/IP协议。给本地连接设置 个固定地址。

开始—连接到—显示所有连接? ?

1?右击本地连接—属性—常规—点选Internet协议?TCP/IP?--属性—选使用下面的IP地址?这是个样式，你的IP地址问网络商。

IP地址?192.168.0.2

子网掩码?255.255.255.0

默认网关?192.168.0.1。

使用下面的DNS服务器地址，这是个样式，你的IP地址问网络商。

首选?1.1.1.1 备用:24.24.24.24

右击宽带连接—属性—网络—选自动获得IP地址—确定。

或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。

六、检查你的network connections服务是否已经正常启动

右键单击“我的电脑”，管理?服务和应用程序?服务?

右边窗口中检查 network connections服务是否已经启动，如果没有启动，将该服务启动即可。 然后在运行中分别键入如下命令注册3个组件?

regsvr32 netshell.dll regsvr32 netcfgx.dll regsvr32 netman.dll

七、HOSTS文件的问题

HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。

八、系统文件的问题

当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下?WIN98系统可在“运行”中执行SFC?

然后执行扫描WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复?可查询本站WINXP修复技巧?。

其中当只有IE无法浏览网页?

而QQ可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd?VXD只在WIN9X系统下存在?等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装 操作系统 时的状态。

具 体操 作如下?

点击“开始 运行”

在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c: esetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c: esetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。

小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统?

㈢ 电脑连不上网是什么原因怎么解决

01
电脑连不上网，可能的原因有网络运营商的问题、系统设置方面的问题、电脑中了网络病毒、网卡驱动出现问题等。先看看你的邻居或者使用共同网络的朋友能不能上网，判断一下是不是整个网络有问题，然后再来排查其他故障。

二、笔记本连不上网
1、在局域网情况下，只有你一个人不能连接网络时，右键单击“网上邻居”查看“本地连接”是否连接正常。如果小电脑打叉的话就可以判断是网络没有接好，这时候检查网线接口处是否有松动，重新插一次。如还不行的话，则检查本机与HUB或交换机的网络接口是否松动。
2、如果看不到“本地连接”指示，那么右键打开“我的电脑”-->“管理”-->“设备管理器”，检查有没有“网络适配器”，如没有的话，那么可以判断是你的网卡坏了、接触不良或网卡被氧化。解决办法:将网卡取下来，用橡皮擦一下，再重新插入，重复前面所述检查方法，如还不行，则更换新网卡。
3、先看看你的邻居或者使用共同网络的朋友能不能上网，判断一下是不是整个网络出现了问题。如果他们也上不了，就检查交换机、Hub、或傻瓜式的小路由器工作是否正常。主要是查看它们的工作指示灯是否和平时一样闪烁，或者寻找相关部门进行检修。
4、其它的驱动都正常使用吗?先试试看不用无线可以连接上网吗?
5、先检查下你笔记本上无线开关是不是不小心关闭了?无线网卡工作，灯会亮的。另外进设备管理器，看里面是不是有黄色叹号?看下是不是无线网卡驱动有问题?另外检查下你的路由器?用别的笔记本或手机可以测试下你的路由器?看别的无线设备能否正常接收信号.
6、看下是不是无线网卡驱动有问题，另外检查下你的路由器，有别的笔记本或手机可以测试下你的路由器，看别的无线设备能否正常接收信号，官网下载或者驱动精灵或驱动人生更新下无线网卡驱动。

㈣ 电脑打开连不上网怎么回事

电脑连不上网怎么回事呢?下面我们一起来分享一下电脑连不上网络教程吧。
电脑连不上网一般是由于IP地址冲突导致。

鼠标右键单击右下角网络图标，点击打开网络和Internet设置

选择打开网络和共享中心，点击更改适配器设置

右键点击本地连接的网络，属性

选择Internet协议版本4(TCP/IPv4)，点击属性
选择自动获取IP地址，点击确定即可

以上就是电脑连不上网怎么办的内容了，希望对各位有所帮助。

连不上网时的常规解决办法
首先检查 网线 是否连接好，通常网线连接不好会出现这种问题，可以垫一点 卫生纸 ，这样比较牢固。然后右键点击右下角的小电脑，选择疑难解答，一般会查出问题所在。如果还是不行的话可以尝试改一下自己的ip的最后一位，有时候是因为ip冲突。
查看网关
命令行中输入ping 网关ip，如果ping的通，就继续下一步如果ping不通，看看同一个局域网的其他人的电脑是否可以，如果可以，对比别人的ip改下自己的ip，最后一位不要相同。如果网关可以ping通，就ping一下常见的网站，比如 ping 网络的网址，如果ping的通，那可能是你的浏览器的问题。最后，我们还可以使用杀毒软件对电脑的病毒程序进行一次查杀，因为有的病毒程序也会扰乱计算机的网络设备和软件，使用病毒程序彻底查杀软件之后，电脑或许就会恢复正常了。

单台电脑无法联网的解决方法
果是单台电脑不能上网，在Windows XP/2000操作系统中，依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令，打开“网络连接”窗口(也可以在网上邻居图标上单击鼠标右键选“属性”命令)。接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从 交换机 HUB到电脑的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用Ping命令Ping远程主机，看能否Ping通，如果能Ping通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。
如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题。检查电脑IP地址、网关、DNS等配置，如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色，说明本地连接(网卡)被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可。

电脑连不上网的情况是非常常见的，但是电脑无法联网的问题和原因非常多，这需要我们有足够的耐心去慢慢地寻找，比如，有的情况下是我们无法连接到WiFi网络，电脑也无法搜索到无线网，此时你就需要进入网络适配器将无线网络功能启用，其次也有可能是无线网卡的驱动出现了问题。但是假如在电脑端都无法解决联网问题，这时候你就可能需要把电脑送去检测维修了。

在家里联网很好，开机就自动连上了，可是拿到学校或公司就连接受限制，没法上网，这是什么原因呢，据我测试，是ip自动获取的问题，由于连接wifi的人比较多，导致自动获取ip获取不到，或是路由器因故障没法自动分配ip地址，这时候就要手动去设置了。下面给大家介绍电脑连不上网解决办法，感兴趣的朋友一起学习吧!

电脑连不上网的解决办法如下所示：

一、在电脑右下角右击那个信号的小图标，打开网络和共享中心

二、打开后显示如下界面，点击 本地连接/有可能你的电脑显示无线连接

三、完成第二步后，进入下面界面，点击属性

四、在属性界面中双击下面的Internet 协议版本4(TCP/IP4)

五、将自动获取 IP 地址修改为使用下面的IP地址，IP地址和默认网关要根据你们内网的分配来确定，如果不能确定是多少，可以查看下同事电脑的ip地址，一般默认网关和IP地址的前三位是相同的，最后一位一般为1。。。注意，如果修改了IP，点击确定以后提示你有IP冲突，那么就再换一个IP试试。

一般经过上面几步，你的电脑就能够连上网了。

如果大家遇到电脑连不上网的问题，可以参考下本教程，希望对你也是帮助!

㈤ 电脑连不上网怎么办

根据所叙述的问题来看，笔记本电脑在可用网络中打不开wifi，有可能是在以前的使用中误操作，导致电脑的无线模块的驱动程序出现问题，自己了解电脑型号以及配置的情况下，可以用一台能上网的电脑，去下载相关的无线网卡驱动，为保险起见，建议一并下载网卡驱动（插网线用的上网驱动）。
假设本地网络驱动没有出现问题，也就是说能插网线，或者现在没有条件插网线的话，可以试试用手机连接电脑，然后打开手机的usb移动网络共享，试试能不能让电脑连接到网络。

㈥ 电脑连不上网是什么原因 怎么解决

如出现无法连接宽带问题，可按以下操作处理：

一、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

二、检查网线或电话线是否松动；

三、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；

四、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。

如排除上述情况，仍未解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

五、电脑的DNS获取失败就会导致电脑忽然连不上网，可以通过填写DNF码让DNF获得服务器数据解决问题。

解决办法

具体操作方法如下：

一、首先点击电脑菜单栏右下角的电脑图标；

㈦ 电脑连不上网是什么原因 怎么解决

原因1：网络运营商的问题

解决方法：可以看下宽带猫的指示灯状态，如果信号灯一直闪或者完全不亮，那不是电脑的问题，是网络信号没有到电脑上来。如果宽带猫的信号灯一直保持常亮，这就证明网络正常，请查找电脑或者路由器、交换机、网卡的问题原因。上面两种情况，都是建议打电话费网络运营商解决。

原因2：系统设置方面的问题

解决方法：如果是ADSL宽带，请重新创建宽带连接，重新拨号上网，要是连接有路由器，还需要检查路由器设置是否正确，一般路由器问题，可以重新启动路由器或者重新设置一遍即可解决。

原因3：电脑中了网络病毒

解决方法：用杀毒软件进行杀毒，或者重新安装系统能够解决。

原因4：检查是否只有自己电脑上不到网

解决方法：先看看使用共同网络的朋友能不能上网，判断一下是不是整个网络出现了问题。如果他们也上不了，就检查交换机、Hub、或傻瓜式的小路由器工作是否正常。主要是查看它们的工作指示灯是否和平时一样闪烁，或者寻找相关部门进行检修。

(7)电脑怎么连不了网扩展阅读

以上这些问题的出现都是可以导致网络连接不上的。那么如果出现网络连接不上可以这样做：

1、可以先把电脑重新启动一下，如果重新启动还是连接不上网络的话，就要看看路由器的 指示灯 是否亮，如果不亮的话就是网线有问题，如果指示灯是亮的，说明网线是没有问题的。

2、看看是不是电脑内部出现故障了，检查一下网卡。

3、如果还是不行的话，就打电话咨询是不是网费到期，是不是网卡松了。

4、如果还是不行，就要送到专业的店里维修。

㈧ 电脑突然连不上网了怎么回事

电脑突然连不上网了的解决方法如下：

工具／原料：电脑、腾讯电脑管家。

1、以腾讯电脑管家为例，打开其首页，在其底部将看到一个工具箱图标，点击打开。在工具箱的常用目录下找到电脑诊所这项功能，如图红色方框所示，点击进入。

㈨ 电脑连接不上网了怎么办

我们在生活或工作中，无时无刻离不开网络，但有时电脑连接不上网络，产生该故障的原因本人从以下方面进行回答:

1、路由器出现故障

最可疑的就是电源系统，所以首先应该检查的就是电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常，如果供电正常的话，看电源线有没损坏，有没有松动等，电源线有所损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好 。

2、无线路由器设置问题

无线路由器最多只能连接16个无线设备，多了就会连接不上的情况，WIFI一些人可以连上，另外一些人连不上，如果有人把连接的WIFI断开，那么原来连接不上的人就可以连上，而且数量是相等的。到路由管理面板里查看了下，发现正好是16台连上WIFI，再多就连不上了。

3、超出信号范围
出
现这种问题一般是因为设置的刷新频率超出了显示器的频率范围。超出信号覆盖范围、直接的就是距离，一般普通的路由器超出十米信号就会变得很差。所以在连接wifi的时候尽可能地靠近信号源，以增强wifi信号。

4、设置了保护M地址

建议确认路由器是否开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单），重新设置后重启路由器尝试。路由器Mac地址过滤设置路径一般为：路由器管理界面-无线设置-MAC地址过滤，将您的手机MAC地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除，不同路由器设置路径可能存在差异，但设置项名称大致相同，如果无法找到，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。