❶ 手机总无缘无故自动下载软件
若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），出现自动下载软件的情况，可参考以下步骤进行排查：
1、确认自动下载的软件是否是之前预约的，预约后软件上线将通过WLAN自动下载，请进入“"软件商店"APP > 我的 > 我的预约”查看。
2、可能无意间点击了软件中内置的插件或不小心点击了下载软件。
3、您可以进入手机设置，在顶部的搜索栏中直接搜索“外部来源应用”或“安装未知应用”，设置外部来源应用，关闭非官方渠道的APP自动下载软件。
4、若因手机中毒导致自动下载软件，建议在联网状态下进入"手机管家"APP，点击"病毒扫描"按照提示进行病毒查杀，或备份资料后刷机处理。
5、建议您通过“软件商店”APP等官方渠道下载安全应用。
温馨提示：
部分系统内置程序（“小游戏、拼多多”APP等）支持卸载，但为了保证手机功能的完整性，手机系统升级后会自动修复安装，若您无需使用该软件，可以再将其卸载，感谢您的理解与支持~
❷ VIVO手机为啥软件自动下载
自动下载软件，可以按以下方法排查处理：
1、查看是否是无意点击软件的更新或者下载按钮；
2、预约游戏类软件，当游戏上架后，在连接WiFi网络的情况下，会自动下载安装；
3、查看是否是由于网络原因导致，之前没有下载完成的软件继续下载；
4、若因中毒导致自动下载软件，可进入i管家--安全检测，查杀病毒或到vivo客户服务中心重装系统；
5、进入应用商店--管理--设置--将自动更新关闭，可取消软件自动下载更新；
vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址；
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。