如宽带网速慢可能有以下几种常见原因：
一、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙，您可尝试换时段访问或者访问其他网站，判断是否此问题导致；
二、如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；
三、病毒或者木马等原因造成上网速度慢，建议您下载病毒防护软件进行全盘扫码杀毒；
四、使用路由器共享上网导致网速慢；
五、Modem设备出现工作不稳定，建议您更换Modem设备测试；
六、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等）。
如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。
② 为什么电脑配置很好却很卡
不管配置多么好，你都有可能在某一天忽然发现你的电脑很卡——打开个程序？等半天；玩个游戏？玩不下去...中毒了吗？仔细检查又没有，那么到底是为什么呢，请看看我的这篇文章，也许对你有些启发. x0dx0ax0dx0a一、CPU负荷过大，或者工作不正常。检查CPU和显卡散热，除尘，上油，或更换风扇。 x0dx0a二、电源电压不稳，电源功率不足。更换质量高的功率大的电源。 x0dx0a三、经常清理磁盘和整理磁盘碎片。 x0dx0a1、在“我的电脑”窗口，右击要清理的盘符—“属性”—“清理磁盘”—勾选要删除的文件—确定—是。 x0dx0a2、清除临时文件，开始—运行—输入 “%temp%”—确定。 x0dx0a3、用优化大师或超级兔子清理注册表和垃圾文件。 x0dx0a4、关闭一些启动程序， 开始-运行-msconfig---启动 ,除杀毒软件、输入法外一般的程序都可以关掉。 x0dx0a5、删除不用的程序软件。 x0dx0a6、整理磁盘碎片--开始 --所有程序--附件--系统工具--磁盘碎片整理程序--选定磁盘--分析--碎片整理。 x0dx0a7、减轻内存负担 ，打开的程序不可太多。如果同时打开的文档过多或者运行的程序过多，就没有足够的内存运行其他程序,要随时关闭不用的程序和窗口。 x0dx0a四、升级显卡、网卡驱动，换个档次高一点的显卡。 x0dx0a五、加大物理内存。 x0dx0a六、合理设置虚拟内存 。 x0dx0a1、玩游戏，虚拟内存可设置大一些，最大值和最小值均设为物理内存的2-3倍，再大了，占用硬盘空间太多了。 x0dx0a2、虚拟内存设置方法是： 右击我的电脑—属性--高级--性能设置--高级--虚拟内存更改--在驱动器列表中选选择虚拟内存（页面文件）存放的分区--自定义大小--在“初始大小”和“最大值”中设定数值，然后单击“设置”按钮，最后点击“确定”按钮退出。 x0dx0a3、虚拟内存（页面文件）存放的分区，一定要有足够的空间，硬盘资源不足，造成虚拟内存不够用，在一台电脑中，在一个分区设置虚拟内存就够用了，不必在多个分区设置。 x0dx0a七、用优化大师或超级兔子优化电脑。 (清除系统垃圾等等)x0dx0ax0dx0a还有x0dx0ax0dx0aC盘碎片太多，文件不连续造成的，解决方法是：选中我的C盘右键选属性，会弹出本地磁盘（C：）属性对话x0dx0ax0dx0a框，选择里面的工具选项，选择碎片整理中的开始整理?选项，点击磁盘碎片整理即可