前台电脑基本操作是哪些

⑴ 酒店前台收银员应该懂哪些电脑基本操作

摘要 您好，非常高兴能为你解答这个问题。是这样的，酒店前台收银员应该懂电脑的基本操作，比如说这个收银系统。还有就是Excel表格，还有这种就是word文档，有的时候你需要编辑一些东西。

⑵ 酒店前台接待时流程，电脑操作流程

流程：

一、迎接客人

当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。

二、确认客人是否预订

1、如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。

2、如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

3、如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

三、入住登记

1、持住宿登记单上端。

2、核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

3、核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

4、确认付款方式。

5、将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

6、通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

(2)前台电脑基本操作是哪些扩展阅读：

注意事项：

1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。

3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致， 以方便楼层。坚持姓氏称呼。

4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。

5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。

6、有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

⑶ 私人影院前台要在电脑上操作什么

私人影院前台要在电脑上操作收款、影片放映、结业信息上传。
私人影院是满足顾客单独点播影片进行观看的场所，环境相对安静整洁，观影体验感较普通影院更加好，前台作为影院的服务人员，需要通过电脑操作收款以及为顾客提供影片放映服务，同时每天工作结束需要将当日的订单信息进行上传。
私人影院是由室内的一部投影仪、一块幕布和高清播放器、音箱就能组成，可以容纳一到八个人，非常适合生日聚会、求婚表白等场合。

⑷ 电脑的基本操作知识

1、首先需要掌握电脑开、关机方法，一般来讲开机时要先开外设，也就是即主机箱以外的其他硬件设备，然后再打开主机，关机时要先关主机后关外设；第一次开机，是先打开显示器的电源开关，然后再打开主机箱的电源开关，有一个【POWER】标志，或者是机箱上最为显眼的大按钮。

2、遇到硬件问题或者是出现故障需要手动重启电脑，可以通过三种方式。最简单的就是按下机箱电源键附件的【RESET】按钮让电脑重新启动，也可以长按【电源按钮】让其重启开机启动。还可以同时按住键盘上的【Ctrl】键、【Alt】键和【Del】键，打开的界面中选择【重启电脑】。

3、关机只需要按一下系统界面左下角的按钮，在弹出的菜单中找到【关机】按钮，点击即可。但需要注意的是一定要先退出所有的运行程序后才能关机。

4、鼠标、键盘的使用方法，现在一般都是可以直接接上电脑就可以正常使用。一般鼠标操作是单击和双击，打开文件是双击，选择选项是单击；按住是拖动，按住左键不要放开，移动鼠标到新目标位置，放开左键即可。

5、一般上网需要打开【设置】或者【控制面板】的网络设置选项，只需要按照上面的提示，输入有线或者无线网络的用户名称或者WiFi名称，密码之后，一路点击【下一步】即可设置完成。右下角的状态栏中会有一个上网的图标。

6、打开浏览器之后就可以在上方的地址栏输入网页地址，点击键盘上面的【Enter】键就可以输入打开网页。更多的操作还可以通过网络搜索来获取。

⑸ 我想做前台接待，电脑方面应该学什么

先学英文打字，然后再学习中文打字（最好是五笔字型），WORD，Excel这些基本的办公软件，当然Powerpoint以有ERP软件也需要。

⑹ 前台接待需要熟练电脑哪些操作

个人认为熟练使用Office办公软件即可。具体看公司需求，一般要求热情亲和、工作踏实主动、统计记录每天接待详情(来访、电话、传真、邮件)，并能完成其他领导交待的工作即可。

⑺ 酒店前台收银员应该懂哪些电脑基本操作

熟练使用办公软件及收银相关设备，收银电脑设备的按键要熟练，比如常用的收银设备快捷键如下（设备不同，按键会有区别）付款--[ F9 ]，扫描完成后，按此键结算商品总价，收找顾客现金。 交易完成--[ P ]，开始打印电脑小票，准备接待下位顾客。 取消交易--[ Ctrl+Del ]，对某次不能达成交易的单，将已输入的数据取消。 挂单--[ F6 ]，对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起，必要时再继续。 取单--[ Shift+F6 ]，对已挂起需继续的交易，按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单，取单时注意选择。 帮助--[ F8 ]，对某项不熟悉的操作，按此键选择菜单可获得帮助。 返回--[ Esc ]，返回初始状态。 删除记录--[ U ]，删除某项废弃的交易记录。 签退--[ Ctrl+X]，使用完收银机，下班时使用（没有签退不能关机）。

⑻ 卖灯具前台要会哪些电脑操作

基础的软件使用就可以，可以参考电商客服的标准。
一般前台或者电商要懂得基本的office的使用，当然不同的单位、企业使用的管理系统是不一样的，具体情况具体分析。

⑼ 请问一下酒店前台电脑的操作步骤，也就是开退房的步骤（仔细一点）

摘要 1、客户把手机号和订单号输入自助机

⑽ 宾馆收银员电脑操作流程

熟练使用办公软件及收银相关设备，收银电脑设备的按键要熟练。

宾馆收银员操作:

一、入住流程：

1、见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。

2、收取客人押金或刷卡。

3、开具押金收据单，红色一联交客人保管。

4、将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。

5、客人给的如果是刷卡，最好在收据单上抄下信用卡号，刷完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。

二、退房流程:

1、向客人索回红色一联的按金单，并根据此联找出相应的绿联收据单，对照无误后，方可进行结算。

2、取出退房客人账单，等侯管家部的查房通知及总机通知。

3、如果客人遗失红色收据单，收银员须在账单在账单上注明"红单遗失"字样。

4、收银员在等候管家部及总机通知时，须对各人解释:请称后，管家部现在正查房。要一声不吭让客人误会你的等候是乎视与耽误他。

5、客人在结算前所有当天消费须立即入数进账单内。

6、在得到管家部及总机确认该房无任何消费的通知后，收银员应将账单交与客人过目。之前，须将账单上总数之下空白的部分，由空栏第一行起有笔画上一条线直到空栏的最后一行，表示已无消费项目。

7、客人如对账单有任何疑问，收银员则应耐心地对其进行解释，切不可行可含糊其辞或不耐烦地摧促客人。

8、在客人认可其消费的所有款项的总数后，须请客人在账单上签名，收银员方可进行结算。

9、结算后的账单红色一联交予客人，白单与绿单钉在一起放置一旁以备估做表。

前台工作职责：

前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

前台接待需要迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。