尊敬的三星用户您好：根据您的描述,1.建议关机后重启尝试，若一直无法进入系统，请您重新安装系统或恢复系统，排除系统软件故障。2.您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
B. 三星笔记本开机黑屏怎么办
有时候用户在安装了一些软件或硬件驱动之后，重启电脑时却进不了系统，一直显示黑屏，这种现象大多是软件造成的。这个时候用户可以重启电脑，按F8进入安全模式，然后在安全模式下删除之前安装的软件和驱动之后，再重新启动看黑屏问题是否已经解决
重新启动无法解决方法如下:
1.若您的机器开机可以点亮屏幕出现SAMSUNG画面，无法进入系统，建议您重新安装或恢复系统后尝试，排除系统故障。
2.您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
C. 三星笔记本开机就黑屏怎么办
1、有时候用户在安装了一些软件或硬件驱动之后，重启电脑时却进不了系统，一直显示黑屏，这种现象大多是软件造成的。这个时候用户可以重启电脑，按F8进入安全模式，然后在安全模式下删除之前安装的软件和驱动之后，再重新启动看黑屏问题是否已经解决。
2、静电也是导致三星笔记本电脑黑屏的原因之一。有时候静电会导致笔记本内部主板电路异常，这时候当用户开机之后屏幕上就会没有任何反应。用户可以将笔记本的电源和电池都拔下，然后多按几次电源键，将静电完全释放，然后再重新装上电池和电源，检查黑屏现象是否已经解决。
3、硬件故障也属于三星笔记本电脑黑屏最为常见的原因。CPU、主板、显卡、内存等都属于笔记本的重要部件，当任意一个出现问题，笔记本都无法正常运行。CPU和主板出现故障的概率较小，内存松动的情况比较常见。这时候用户可以拔掉电源和电池，拆开电脑后盖，重现插下内存。如果是技术小白的话，小编建议大家还是求助专业维修人员。
D. 三星笔记本电脑开机黑屏怎么办
三星笔记本电脑如果开机黑屏的话，你可以选择进入DOS模式看一下，如果还是不能进入的话，那么就说明显示屏有问题，或者是内存有问题才会造成这样的状况，那么你就需要到维修点进行维修了。
E. 三星电脑指示灯亮着，但是显示器一直是黑屏，怎么办
首先要明确电脑黑屏是什么？黑屏是指显示屏没问题，由于电脑主机硬件或程序故障导致显示屏不能正常显示。所以，你先观察显示屏电源指示灯亮吗？发什么颜色的光？如不亮，先考虑显示屏故障；如亮，且红色，则电脑主机硬件或程序故障，可以重新插拔内存条或显卡，不行就重装系统，不行就是硬件故障，再用硬件替换法检测是那个硬件坏了。