A. U盾的安装程序安装失败
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问题描述:
安装U盾的驱动程序的时候，出现以下信息：
智能读卡器无法槐族驱动
请问这是怎么回事呢？
有人遇过这样的情况吗？
怎么解决？
解析:
您好，请您使用WINDOWS98、2000或XP系统来使用个人网上银行或U盾个人客户证书。
如果您在网点已经完成个人网上银行客户证书的追加业务，在您的个人电脑上使用U盾证书，简单地说需要经过两个步骤：
1、在电脑上安装与证书类型相匹配的证书驱动（安装驱动的时候不要插U盾）。您可以在我行网站下载安装最新版本的驱动程序：登录工行网站首页（icbc）在首页左侧的“个铅乎弊人网上银行登录”下方的“下载”中，可以下载安装与证书类型相匹配的证书驱动程序及保证您顺利使用个人网上银行的控件程序。
2、插上U盾，登录您的个人网上银行，在“客户服务”>“个人证书管理” >“个人客户证书自助下载”中下载客户证书的信息。
如果证书的驱动程序不能顺利安装，请您尝试以下的操作：
（1）重新启动计算机。
（2）查看计算机的“设备管理器”的“智能卡阅读器”中是否有带问号的未知驱动，如有，用鼠标右键点击将其卸载后重新启动计算机，之后重新安装证书驱动。
（3）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的顷核UPDATE功能进行升级。
（4）如果客户系统为2000或XP，选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请启用。
（5）建议您重新安装操作系统并升级或更换一台安全的计算机后使用。
此外，使用个人网上银行进行交易时，请您使用版本为IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。