惠普台式电脑帮助与支持

1. 惠普 HP dx2310 MT(FH101PA) 台式电脑支持英特尔e5或是其它系列双核cpu吗需要刷bios吗谢谢了。

您好，欢迎您使用惠普产品~

是的，这款主机支持双核处理器使用的，最高支持Intel Core 2 Duo E7300
通常不需要刷新安装BIOS，直接接入后通电会自动识别启用的。

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

2. 惠普台式电脑打不开机

您好，感谢您选择惠普产品。

"请问您的电脑具体是什么型号？以便尽快为您解答，如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

3. 惠普台式机怎么启用旧支持

惠普电脑开启旧的引导模式，可以按照下面操作下：
1、2013年以后的惠普商用台式机，新出厂在BIOS中由于加入了对新系统，也就是win8的UEFI boot的支持，对于传统的legacy boot，就做了关闭。如果要安装仅支持legacy boot的系统，比如win7 32位，就需要在BIOS中做一下调整。

具体的操作是：开机在HP logo界面按F10进入到BIOS，选择security-secure boot configuration

2、如果符合上述情况，secure boot configuration中第一项legacy support应该是关闭，而第二项secure boot是开启。这时需要先修改第二项为关闭，再修改第一项为开启。之后就可以正常使用win7光盘安装系统了。

注意，部分机型修改这两个选项后，重启时BIOS需要验证，会请用户按照屏幕上出现的内容以此输入对应的验证码,(类似于登陆网站时需要的验证码一样)

4. 惠普台式电脑不支持u盘启动,电脑不能开机怎么换系统怎么办

目前的台式电脑，都支持USB启动，对于老式电脑确实不支持USB启动的，安装系统可以通过光盘来安装，如果电脑中连光驱都没有，那么可以借用一个电脑光驱临时安装在电脑中来安装系统，等安装完系统再拆下光驱。

既然电脑不支持USB启动，那么可能也没有启动快速键的选项，一般需要进入BIOS中设置从光盘启动，具体方法是：

1. 在启动电脑后，出现品牌商标时，按相应键进行BIOS设置，因品牌的不同，主板的不同，进入BIOS的按键也不同。

2. 进入BIOS后，由于BIOS版本不同，其菜单也不同，以下图为例，选择CDROM后，按F10保存

   

3、从光驱启动后，根据提示一步一步的操作，这和USB安装系统是一样的了。

5. 惠普台式电脑需要怎么样升级 配置如下 求大神帮忙

您好，感谢您选择惠普产品。

惠普dx7518 MT支持的高于E5300处理器如下类型

Intel Pentium E5400 Processor (2.70-GHz, 2MB L2 cache, 800-MHz FSB)

Intel Core 2 Duo E7400 Processor (2.8-GHz, 3 MB L2 cache, 1066-MHz FSB)
Intel Core 2 Duo E7500 Processor (2.93-GHz, 3 MB L2 cache, 1066-MHz FSB)
Intel Core 2 Duo E8400 Processor (3.0-GHz, 6 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)
Intel Core 2 Duo E8500 Processor (3.16-GHz, 6-MB L2 cache, 1333-MHz FSB)
Intel Core 2 Duo E8600 Processor (3.33-GHz, 6 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)
Intel Core 2 Quad Q8200 Processor (2.33-GHz, 4 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)
Intel Core 2 Quad Q8300 Processor (2.50-GHz, 4 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)
Intel Core 2 Quad Q9400 Processor (2.66-GHz, 6 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)
Intel Core 2 Quad Q9550 Processor (2.83-GHz, 12 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)

Intel Core 2 Quad Q9650 Processor (3.0-GHz, 12 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)

内存最高支持

8-GB DDR3 PC3-10600 (1333-MHz) Non-ECC

需要接入4条 单条2GB内存，不能单独接入4G或8G内存使用

显卡最高支持

ATI Radeon HD 3650 512MB

建议您查看使用程序官网，了解程序对硬件配置的要求比对当前台式机配置，按如上提供信息考虑添加或更换，为确保硬件运行稳定，推荐通过所在城市惠普金牌服务中心购买更换，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。

6. 关于HP台式机重装系统的问题

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、关于设置u盘驱动，您可以尝试： 首先连接上u盘，开机（或重启）时按F9进入启动菜单,如果能够找到usb hard drive 手动选择此项启动测试一下。如果能够找到usb hard drive 手动选择此项启动测试一下。
2.BIOS修改选项如下：“安全（security)”菜单中选择”安全引导配置(secure boot configuration”进入时会有警告提示, 点F10继续,先将”安全引导(secure boot)禁用”, 再将”旧支持(legacy support )”启用. 再点F10接受,然后存储（storage）--引导顺序（boot order）将usb选项设置为第一位即可。

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

7. 惠普台式电脑售后服务热线是多少

惠普台式机的售后电话技术支持联系方式(7X24小时,365全年无休)
商用台式机
800-810-3888(座机拨打)
400-610-3888(手机拨打)
家用台式机
8008106616(座机拨打)
4006106616（手机拨打）

8. 惠普台式电脑启动不了怎么回事

根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、请您回忆一下除了按键盘键，在出现这个现象前，您是也进行过其它方面特殊操作后出现这个现象的，比如您最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）后才出现这个现象的，如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备看是否可以正常进入系统。
2、如果不好用，请您在开机（或重启）时，不停点击F8按键看是否可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，如果可以看到，请您选择它后测试是否可以正常进入系统。
3、如果不能进入系统，建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键看是否可以选择进入“安全模式“。如果您可以进入安全模式，请您回忆之前是否进行过某些软件方面的特殊操作（例如安装某个第三方软件）后出现这个现象的，如果是，您可以卸载相应软件试试；您也可以尝试在安全模式下备份数据。
4、如果不能解决，这个情况有可能和系统或者硬件相关。建议您可以在BIOS中检测一下硬盘，检测方法如下：您按电源键开机后连续点击F10按键进入bios，选择storage，运行DPS self test来检测硬盘。
（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
a、有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b、如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系惠普金牌服务中心进行处理。如果您在开机后马上连续按F10键无法进入BIOS，也请您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测处理。

9. 惠普（HP） P6-1399cx 台式电脑 性能问题。

您好，感谢您选择惠普产品。
每款游戏都是有其硬件和软件的最低运行需求，建议您可以根据游戏的说明书或者其官方网站显示的最低配置，查看下电脑的硬件和软件方面是否符合其流畅运行的要求，如果符合那么的电脑就可以运行此游戏，如果您还有关于相应游戏的其他问题咨询，建议您可以直接联系该款游戏的客服部门进行专业咨询。如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持.
希望以上回复能够对您有所帮助。

10. 惠普台式电脑开机后出现1999错误怎么解决

1、开机时点击F10键进入BIOS，选择Security下的Master Boot Record Security，点击回车;

2、将Master Boot Record Security设置更改为Disable，设置完成后按F10保存;

3、最后选择File下的Save Changes and Exit，保存并退出BIOS;

惠普台式电脑开机后出现1999错误的话，便可以使用以上方法进行设置。如果问题依然存在，可以致电惠普售后服务技术支持寻求帮助。