A. 我的電腦觸摸不了屏幕怎麼辦
註：以下方案不適用於HUAWEI MateBook 16 ，僅適用支持觸摸屏筆記本。
如果您的計算機出現觸屏失靈現象，請您參考以下操作進行排查：
1.請短按電源鍵，關閉屏幕，等待 2-3 分鍾後，再點亮屏幕（或進行休眠喚醒操作），查看觸摸屏是否恢復正常。
2.請檢查是否開啟太多應用，或使用非常耗內存的應用（比如游戲）。您可以關閉相關應用後，再查看觸摸屏是否恢復正常。
具體操作如下：
（1）滑鼠右鍵點擊任務欄空白處或開始菜單，選擇任務管理器，在進程中選中內存和磁碟佔用大的應用後，點擊結束任務。
（2）分別點擊 CPU 以及內存列表頭，查看是否存在 CPU 佔用或者內存佔用較大，並且暫時不需要的應用程序。如果有則滑鼠右鍵單擊指定的應用程序，在彈出菜單下選擇結束任務(E)或者直接滑鼠左鍵點擊窗口右下角的結束任務按鈕。
3.請確認是否安裝了某個軟體之後出現此問題。第三方軟體可能存在系統不兼容的問題，請您卸載重裝軟體或畝空使用其他替代軟體。在任務欄搜索框輸入控制面板並打開，選擇卸載程序卸載相應軟體。具體操作如下：
（1）在按下Win+R組合鍵，調出開始運行窗口。
（2）在運行窗口中的編輯框內輸入appwiz.cpl，然後點擊確定按鈕。
（3）滑鼠右鍵點擊要卸載的軟體，點擊彈出菜單項卸載/更改(U)。
4.請檢查觸摸屏是否被禁用，如被禁用，請開啟。請按照以下步驟操作：
（1）滑鼠或者觸摸板右鍵點擊系統桌面左下角的開始按鈕，在彈出的對話框中點擊設備管理器進入設備管理器中物耐宏。
（2）在設備管理器中的人體學輸入設備中，雙擊符合HID的標准觸摸屏，查看觸摸屏驅動的屬性，若被禁用就啟動設備。
5.請檢查觸摸屏是否被刪除，如被刪除，請重新安裝。請按照以下步驟操作：
（1）滑鼠或者觸摸板右鍵點擊系統桌面左下角的開始按鈕，在彈出的對話框中點擊並進入設備管理器中。
（2）點擊如下方框中掃描檢測硬體驅動看能否重新安裝成功，若沒有找到此驅動，請您提前備份數據，在開機時按住 F10，使用系統恢復出罩冊廠功能將計算機還原到出廠狀態。
如果以上方法未解決您的問題，請您提前備份數據攜帶設備和相關憑證前往華為客戶服務中心檢測。
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