在Win7安裝軟體時出現問號亂碼的問題，可能是由於以下原因引起的：
1. 系統字元集不匹配：如果軟體安裝包或安裝過程中的文件包含的字元集與系統字元集不一致，就會出現問號亂碼。解決方法是將系統字元集調整為與軟體文件一致。
2. 軟體包損壞：有時候軟體安裝包本身就存在問題，導致安裝過程中出現亂碼。解決方法是重新下載或獲取正常的軟體安裝包。
3. 缺少字體：軟體安裝過程中需要使用某些特定字體，如果系統中沒有安裝這些字體，就會出現問號亂碼。解決方法是手動安裝缺少的字體。
4. 硬碟損壞：如果軟體安裝包存儲在有損壞的硬碟上，可能導致文件讀取錯誤，從而出現問號亂碼。解決方法是修復或更換硬碟。
針對這些問題，你可以嘗試以下方法進行解決：
1. 檢查系統字元集：打開「控制面板」 -> 「區域和語言」 -> 「管理」 -> 「更改系統區域設置」，將系統字元集調整為與軟體文件一致。
2. 重新下載軟體安裝包：訪問軟體官方網站，重新下載軟體安裝包，並確保下載的文件完整無誤。
3. 安裝缺少的字體：在軟體安裝包中找到需要的字體文件，雙擊打開並點擊「安裝」進行字體安裝。
4. 檢查硬碟狀態：使用磁碟檢查工具檢查硬碟的健康狀態，如果發現問題，及時修復或更換硬碟。
希望以上方法能夠幫助你解決Win7安裝軟體出現問號亂碼的問題。如果問題仍然存在，請提供更詳細的信息和具體的軟體名稱，以便進一步協助解決。