『壹』 酒店前台系統操作流程
驗證身份信息，然後點開公安登記網，登陸住客的身份信息，房間號。
了解是否有VIP或酒店招待房預訂或在住。了解會議信息，核對會議用房數。認真閱讀交班本，了解上一班待完成事項，然後簽字認可跟辦。查看各部門鑰匙領用、歸還記錄情況，並將鑰匙分類放置。查看當天訂房情況，並將預訂輸入電腦，並了解近幾天訂房情況。核對房態，確保房態正確。
查當天預離店客人，並知會收銀員。按續住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券。確認住店客人信息，房價已完整，正確輸入電腦。如有客人換房，確認已通知HSKP並已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單。客人要求的叫醒時間是否已通知總機。