⑴ 電話客服好 還是用電腦的客服好
這個嘛,看你自己咯。我只在打工的時候做過一點,我說下我的感覺,勁供參考:
電話客服要直接與用戶對話,有時候要承受用戶粗魯的謾罵,你還不能說別的,只能好聲好氣的道歉解釋。硬體要求:一副好嗓子。。。
電腦客服由於隔了一條網路,不用直面客戶,所以你能說一些你平時說不出口的話,看到別人的謾罵不會像電話客服那樣難受,硬體要求:打字要快。。。
總之,客服,你要協調用戶和你的公司之間的矛盾,所以首先要很熟悉你的業務,因為大多數人找客服是為了咨詢、解決一些問題,你什麼都不知道怎麼提供幫助。其次,要盡可能維護自己公司,畢竟你是為這家公司工作。最後,要有好的語言組織表達能力,還要有個好心態,這很重要。
⑵ 做電腦淘寶客服好嗎還是車間訂衫衣服的好嗎哪個好
如果是這種情況下,我覺得做淘寶客服也是不錯的,但是如果在車間訂衫衣服的話,那你如果能學到技術也是更好的呀
⑶ 語音客服和在線客服哪個好做
這樣的情況,在線客服比較好做,就是通過電腦打字來解決問題,比較自由而且不會壓力很大,所以在線客服比較好
⑷ 聯想客服做什麼具體工作是否有發展空間
聯想的客服有很多種,如果是電腦客服的話,工作地點在北京上地,也分注冊的、回訪的、技術支持的,技術支持還分thinkpad、ideapad、昭陽、台式機。技術類的是非技術類的工資*1.5,不過都沒有什麼前途的,現在聯想的人力系統已經封了,除非有正式員工辭職,要不然就沒有轉正的機會,始終是外包的,至於回訪一類的始終是外包的,如果是服務站的客服,就算各個服務站的員工,基本上跟聯想沒什麼關系,都是各個服務站外包的。
都沒什麼發展,客服在哪都是一樣的,如果要是覺得聯想是大企業裡面有很多晉升機會,也許是吧,但不要從客服開始。
⑸ 超市電腦員好還是電信客服好
在電信比超市好,有關繫到時候轉正了就好了,那可是中國比較牛的單位,超市還有倒閉的危險,何況經理也不能永遠在那裡,說不定明天就走了
⑹ 智能客服選哪個好
推薦快商通智能客服機,他們家號稱是【更穩定更智能的智能客服雲平台】據說快商通是有11年AI人工智慧技術沉澱的,在演算法識別上面突破的比較領先,在新加坡有個AI演算法研究院。
⑺ 電腦客服工作是干什麼的,主要內容是
1. 每天上班之前清理下自己的桌面,保持一個舒適整潔的工作環境,有利於保持一個好的工作狀態。有些公司需要打卡的,千萬不要忘記了。。。嘿嘿!
2. 打開電腦,登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具,還有郵箱。打開淘寶後台,需查看一下內容:後台頁面左上角有沒有站內信;綁定郵箱是否有信件;查看支付寶專區買入與賣出的交易記錄,是否有買家未付款或者未發貨的等記錄,若出現還未解決的應該及時解決;查看昨天的交易記錄的評價情況,對特殊情況作出緊急處理,比如說得到了差評,就應該及時查處問題,解決問題;
3. 查閱交接班記錄本,看看是否有顧客前天有意向,但還沒達成交易的,應該及時跟進,咨詢下買家,這個時候往往能收到意想不到的效果;如有做代購代拍的,需要跟家注意跟進,及時准確的了解所拍的寶貝的動態。
4. 向上級主管人員上報昨天的銷售業績,總結出要處理的問題。
5. 做好這些工作以後,客服人員就可以開始專心的做好客戶的接待工作了。在工作中達成的交易要及時下單,填寫經銷存系統,及時更新庫存, 要及時進行工作總結。
⑻ 想問下做電商客服和文員哪個更好些
做文員更輕松。
其實所謂的文員也就是文職人員,即主管經理之助理之類的。在不同的公司,文員一職所做的工作都有所不同,通常情況下,文員是做些文字處理、文檔整理、復印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務之類的工作,總之都比較繁瑣的事。
另外,有些公司的文員還要協助會計做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作(公司不同會有具體的要求:即是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同,當然少數公司可能也不需要電腦的。)
一些大的公司對語言也有所要求的(普通話,英語之類的),另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質(工作態度、思想品德、工作能力等)。
文員的崗位職責:
1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衛生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責傳真件的收發工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
⑼ 超市的收銀員,客服員,電腦員什麼工資高呢,還有這幾種哪種比較好做(我會電腦辦公軟體。)
相對於來說客服的工資最低,收銀員的工資最高、但是也經常會出現賠款的情況
⑽ 客服和文員哪個工作更好一些
客服和文員相比較,
感覺文員更好一些,
客服天天比較辛苦,
要解決很多問題,
而且什麼樣的顧客都會遇到。
文員只要干好自己的本職工作,
不出差錯就行,
也不用去回答很多問題,
服從領導安排不耽誤事就行,
希望我的回答可以幫助到你。