電腦定向呼叫系統軟體

A. 電腦打電話軟體哪個好

電腦直接打電話軟體同人工坐席相比大有不同。在工作狀態上，人工坐席受身體機制和心理素質的影響，往往在長時間的作業後易產生厭倦的心理，從而影響到工作狀態，再則人工坐席當收到外部刺激比如客戶的過激言論等也易產生反抗心理，從而產生不恰當的言行反而損害了公司形象。

而電腦直接打電話軟體由於機器人的特性，可二十四小時以穩定的工作狀態來應對工作，應答術語提前由專業人員定製，語言合理規范。在工作效率上，人工坐席需要休息休假來保持飽滿的工作狀態;而電腦直接打電話軟體無需休息休假，可隨時應對工作，從而提高工作效率。

在投入成本上，除了員工工資的投入外，定期與不定期培訓成本的投入必不可少，更重要的是人工坐席離職率高，培訓成本的浪費往往讓企業苦不堪言;而電腦直接打電話軟體，一次投入終生使用，無需培訓，只需依照企業版型設置系統即可使用，方便快捷，成本更低。

電腦直接打電話軟體作為人工智慧時代下的傑出成果優勢諸多。慧營銷採用「AI+人工」的作業模式來為各行各業提供完整的智能語音交互服務。電腦直接打電話軟體採用CRM優先轉接人工系統，當電腦直接打電話軟體在作業過程中遇到不能處理的難題時，可連接CRM系統自動轉接人工坐席團隊，這就將電腦直接打電話軟體的高效性與人工坐席的靈活性融合在一起，人機結合共同為各行各業提供高效、優質的智能語音交互服務。

慧營銷外呼系統能為企業提供基於固話、手機的軟硬一體化的通信解決方案，支持移動、聯通、電信三大運營商，支持4G全網通，四卡智能切換，提供開放的API介面，快捷方便接入第三方軟體。

人工智慧正在助力各行各業實現智能化升級，其代表成果電腦直接打電話軟體的應用也逐漸趨於成熟，主要體現在外呼與內呼兩個應用上。外呼即對外呼出，主要多應用在營銷、售後服務等板塊，比如金融行業信用卡發卡宣傳與信貸產品回收、電信行業套餐使用體驗調查、政府政策宣傳等。而內呼即對內呼叫，主要應用在客戶咨詢、建議等板塊，比如政府政策咨詢、電信套餐咨詢等。

電腦直接打電話軟體是順應人工智慧發展潮流的的成果，也是積極相應國家號召實現人工智慧賦能各行各業的成果，未來需要科技進步來推動，而人工智慧則是推動經濟社會不斷向前發展的必經之路。人工智慧的發展尚處於上升階段，人工智慧產業作為一個朝陽產業，裡面蘊藏著財富也蘊藏著未來的希望，需要我們每一個人去挖掘。

B. 推薦一款好用簡單的呼叫中心系統軟體

深圳的一家叫華天動力的呼叫中心不錯，我們公司當時上呼叫中心的時候，調查過大大小小的10來個同類軟體，最後才發現華天動力這個軟體很適合，他比其他同類軟體比起來，更好用，我們管理員居然在沒有培訓的情況下，設置的很好用。

C. 求一款軟體~功能是可以在區域網內呼叫其他電腦的 要求是簡單易用~

9X裡面有個winpopup，XP里有個winchat，兩個即時通訊工具，但都是只能在區域網內使用，並且要雙方都使用的時候才能收發信息，我想你問的應該是這兩個吧，想運行他們很容易，開始－運行－winchat－確定，（另一個同法運行，）你也可以去系統文件夾windows下找到程序，

D. 誰能推薦個比較實用有沒有呼叫中心軟體

系統概述
樂信捷IP呼叫中心為企業提供的一個基於IP技術的分布式呼叫中心解決方案即為：在企業中心建立一個IP呼叫中心平台，而在各分支機構建立分布式呼叫中心，各區中心之間通過ATM或DDN專線與中心的平台相連,從而實現語音和數據的傳遞和共享。整個系統所需的各種伺服器都設在總中心，各分中心僅需IP網關和能上網的多媒體電腦即可。系統是分布式服務，集中式管理，這不僅可以使客戶服務更便捷、更富於地方特色、成本更低，而且中心的客服經理可以對各分中心的客服質量、效率和效果進行全面的監控和管理，這樣使客戶服務部門最關心的服務質量、服務成本和服務管理問題都得到很好的解決。
樂信捷IP呼叫中心基於VoIP的遠程坐席建設一套呼叫中心。隨著互聯網技術的迅猛發展，VoIP技術正被應用到各行各業中已是一個不爭的事實。樂信捷IP呼叫中心基於VoIP技術推出的呼叫中心能為在各地有分支機構的公司解決如下問題：
1、各分公司各自公布自己的電話號碼，管理混亂且不易記。
2、各分公司人員分散、素質與水平參差齊導致的管理分散、服務入口多樣的問題。
3、對客戶的服務過程記錄不完整，服務未形成閉環。
4、總部無法對分公司的服務過程進行有效的監控和數字化管理。
5、總部和分部之間區間通話費用居高不下。
樂信捷IP呼叫中心拓撲結構圖

樂信捷IP呼叫中心功能簡介
1 電話交換
實現完整而穩定的交換功能：呼入、呼出，呼叫前轉（Forward）、無條件轉、忙轉、無應答轉；呼叫後轉Transfer、呼叫保持Call Holding、呼叫等待Call Waiting、呼叫駐留；電話代接；分組式電話代接功能；分組群振、輪流振鈴；
2 分布構建
採用VOIP的核心交換，座席/分機不僅部署在區域網內，還可以通過互聯網遠程部署在世界各地。實現分散辦公，集中管理。
3 IVR功能
IVR（互動式語音響應）是呼叫中心的重要組成部分，主要用於為用戶電話來訪提供語音提示，引導用戶選擇服務內容和輸入電話事務所需的數據，並接受用戶在電話撥號鍵盤輸入的信息，實現對計算機資料庫等信息資料的互動式訪問。IVR可以取代或減少話務員的操作，達到提高效率、節約人力、實現24小時服務的目的。同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉接次數。
4 電話排隊
自主設定電話的等待隊列，選擇等候音樂、智能播報隊列位置和等候時間
5 ACD功能
ACD用於一組座席處理大量來話的情形，可在各座席間平均分配話務量。它根據「先到先處理」的原則將最先到達的來話交給空閑時間最長的座席處理，是尋呼排隊系統的核心。ACD運用當前最先進的平衡演算法和溢出演算法，使話務得到最平均的分配，縮短客戶的等候時間，提高服務質量。當客戶在等待受理時，中德福林ACD可提供錄音播放、音樂等待、超時溢出等多種處理方式，使得對客戶的服務質量得到可靠的保證。另一面，對管理者和操作者來說， ACD又提供了強大的系統功能，座席功能和班長席功能，利用它們，能夠為客戶提供更加靈活多樣的服務，內部的管理和控制也更加有效可靠。
6 系統運行監視
可以查看所有座席、隊列、中繼、會議和電話駐留的狀態，並且可以發起、轉移、終止某個呼叫
7 語音信箱
提供各種情況轉入語音信箱。可以電腦直接播放或使用電話分機終端收聽語音留言。
8 多方會議
可呼叫分機，也可呼叫其他電話，還可以外部電話直接呼入會議室。
9 傳真收發
可以接收傳真，並轉移到設置好的郵箱中。可發送傳真，可實現傳真群發。
10 外撥服務
導入數據，系統自動向客戶發起呼叫，並將此呼叫與指定座席或語音菜單連通。
11 分機隨行
無論出差、休假，變動辦公地點，只要能上網，運行軟電話，就可以跟原先一樣接聽撥打電話，處理日常事物，沒有任何改變，實現真正意義上的移動辦公。（需要伺服器設置公網地址，或者用動態域名）
12 分機綁定其他電話
每一個分機都可綁定包括固定電話、市話通、手機在內的3部以上其他電話，當座席分機無人接聽時自動依次呼叫其他電話，實現一號通功能
13 強拆、強插、強轉
14 呼叫轉移
15 分時段的自動應答機
16 客戶即時反饋
座席員客服完掛斷電話後系統會主動邀請客戶對座席員的服務滿意度進行打分評價。有利於對座席人員的客服水平進行監督和評估。
17 白名單（vip通道）
對於重要的VIP客戶可以列入「白名單」，白名單呼入直通設定的分機，而無須經過IVR語音導航，以節省對方時間。
18 來去電彈屏
彈屏顯示來去電人的信息，員工每天的電話無論是呼入還是呼出，工作用的電腦屏幕上立刻彈屏顯示來去電人的信息以及歷史聯系記錄和通話摘要，並且可以在本次通話的過程中進行相關的工作記錄和對客戶的需求等級進行分類管理便於日後查詢。真正做到未聞其聲，就知其人。同時，通話記錄能夠方便的查詢到每天每一個時段的通話歷史記錄，這樣就能時時刻刻的與客戶保持緊密的聯系。
19 錄音管理
通話海量錄音到電腦。電話海量錄音到電腦並且為日後的查詢建立了各類的索引條件和模糊查詢,並且可以自由放音重復收聽。對重要的通話內容不遺漏，同時也便於提交給上級部門分析。
20 簡訊功能（可選）
支持用戶採用簡訊貓或者簡訊通道等多種形式收發簡訊，支持簡訊群發。
21 客戶管理
客戶與聯系人模式的電子通訊錄。用最先進的CRM中的客戶與聯系人的理念建立通訊錄，非常方便地查詢到聯系人和客戶（單位）的聯系信息。
22 銷售機會管理
通過建立機會可以使銷售工作安排更加有針對性，並可實時統計某時間段內的銷售趨勢或其他銷售數據，從而提高成交率。
23 系統管理
用角色與許可權的管理思想管理電話銷售團隊，總經理可以查到全體的電話銷售人員的數據，而員工只能管理本人的數據，共用一個資料庫，當任何一個用戶用到某個數據時，電腦上可以立刻彈屏顯示其他人與該數據的關系。
樂信捷IP呼叫中心的功能特點
1、IP呼叫中心採用總部統一電話接入的模式，只需公布總部的電話號碼。總部接入線路支持400電話、普通電話線、模擬中繼、數字中繼等方式；
2、總部坐席將來電在線轉接至分部遠程坐席，可實現客戶、總部坐席、分部坐席之間的三方通話；
3、分部遠程坐席接聽電話的時候，電腦自動彈出來電客戶的資料信息；
4、具有通話錄音、電話會議、通話監聽、詳細話單、語音信箱等增值功能；
5、管理方便，可以統一配置、管理和升級；
6、業務數據、客戶數據、通話錄音、服務記錄總部集中存放，便於總部監控管理整個服務流程；
7、組網方式靈活，如ADSL、DDN、ISDN 和小區寬頻等；
8、網路穩定的情況下話音質量可以與傳統 PSTN 相媲美；
9、IP呼叫中心採用管理集中、數據集中、坐席分布的建設思路。為客戶提供統一的服務入口，提供統一的規范化服務；
10、FXS/FXO/E1介面靈活，與企業原有 PBX 兼容性好，撥號規則更簡單；
11、提供電話控制台，可以看到所有分機、隊列、簡單電話會議、駐留電話的狀態；也可以實現發起、轉移、掛斷某個呼叫的操作；
12、智能路由，無論是呼出還是呼入，系統可根據主叫和被叫號碼智能判斷並選擇最合適的路由；
13、內置企業級郵件系統，實現內外網郵件分離和兼容，用戶可以自己設置超大容量郵箱；
14、具有一號通功能，可以為每個企業員工開通一號通功能，當企業員工不在自己的辦公桌旁時，系統自動為其轉接到個人手機或者其他聯系電話上；
15、系統自帶傳真伺服器，可以實現無紙傳真，企業員工不但可以通過傳真控制台查看系統接收到的傳真，而且可以在自己的office文檔頁面直接向外發送傳真；
16、具備小型呼叫中心的所有功能，無需二次開發或者采購新的設備。

E. 外呼軟體有哪些

市場上的外呼系統還是比較多的，系統的功能都是大同小異的，還是看是偏向於哪種。有的是系統做的比較完善，有的是線路比較穩定。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基於CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

如果是偏向於電銷的話，建議選擇系統簡潔易操作、線路穩定的，這樣管理者以及員工都能快速上手操作，線路穩定的話也能保證業務的正常開展。

外呼推薦到基智雲咨詢一下，基智雲利用智能AI識別技術，准確判斷客戶意向，實時監控客服工作，各項工作指標可視化，復盤每一次接待效果。支持真人錄音、多輪對話、靜默音識別、知識庫自動回答等方式，還原自然流暢的真人對話場景。過濾出需要法律服務的企業，把時間和精力放在可跟進客戶法律意思培養和法律服務上，提升人效。 想知道更多？快來關注「基智科技」

F. 電腦上怎麼使用外呼系統

電腦外呼系統的使用方法其實很簡單，只需要在電腦端安裝我們的軟體，然後把電話號碼批量導入系統，設置一鍵呼叫即可。具體的操作會有客服給您遠程指導。

電腦外呼系統怎麼用?電腦外呼系統多少錢？降本增效！

智創良品CRM外呼系統，一鍵外呼，自動錄音，大大提高銷售打電話效率。銷售可標注通話結果，及時生成跟進記錄，提升工作效率。

電腦外呼系統還會自動統計通話量、有效呼叫持續時間、聯系客戶量等，並支持錄音播放、下載和分享，這將有助於提高銷售團隊的管理質量和銷售技能。

電腦外呼系統多少錢？現在市面上的公司都是具體需求具體收費，根據線路，外顯方式，坐席數量等等來收費。

市場上的外呼系統很多，價格也是大同小異。相信咱們選擇的第一原因肯定不是價格這一塊，相對來說外呼線路的穩定和是否易被封號才是我們最應該考慮的。目前我們數企自主研發的外呼系統並且運用運營商的線路，穩定且不易被封號。價格的話具體要看貴公司的坐席數，外顯，線路等多方面來決定。因為我們目前都是走的運營商的線路所以對行業有限制。

市面上有很多外呼系統，價格都差不多。我相信咱們選擇的第一個原因肯定不是價格。相對來說，線路的穩定性，是否容易被封號，是我們要考慮的最重要的事情。智創良品對接各大運營商的外呼線路，比較穩定，不易被封號。價格要看你公司的座位數，外顯等等。線路費用在8分-1毛5/分鍾不等。目前我們都是對接的運營商線路，行業有限制，金融貸款的線路一般不接。

G. 網路電話呼叫軟體有哪些

網路電話呼叫軟體如下：

1、愛科手機網路電話軟體：

愛科可以在手機上打網路電話。是一款開放式網路通信軟體，融合免費網路電話、免費簡訊、網路聊天、網路通訊錄等多種通訊服務，真正實現「隨時、隨地、與任何人取得聯系」的完美通信體驗。

(7)電腦定向呼叫系統軟體擴展閱讀：

1、網路電話又稱為VOIP電話，是通過互聯網直接撥打對方的固定電話和手機，包專括國內長途和國際長途，而且資費屬是傳統電話費用的10%到20%，宏觀上講可以分為軟體電話和硬體電話。

2、軟體電話就是在電腦上下載軟體， 然後購買網路電話卡，然後通過耳麥實現和對方（固話或手機）進行通話； 硬體電話比較適合公司、話吧等使用，首先要一個語音網關，網關一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機上，然後普通話機即可直接通過網路自由呼出了。

3、信息產業部首次部署中國電信和中國網通兩大固網運營商在全國4個城市展開VoIP（網路電話）試點，其中廣東深圳成為試點之一。有業內人士認為，隨著測試的進行，網路電話的產業政策有望很快明朗。網路電話這款軟體時被批準的，所以是沒有病毒的。

H. 各位大俠給推薦個呼叫中心用的軟硬體系統

北京吉亞通信是國內最早涉足計算機通信集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)領域，專業從事系統建設和開發的企業之一。隨著計算機技術、通訊技術、網路技術、客戶需求及各行各業其本身業務的發展，其實已經很難給現代呼叫中心下一個准確的定義，幾乎每一種計算機與電話集成（CTI）技術的應用系統都可以籠統的稱之為呼叫中心，甚至一個座席我們也可以稱為呼叫中心。特別是近年來隨著計算機技術的普及及軟硬體價格的走低，呼叫中心已經從一些由高端貴族企業轉向平民化應用，呼叫中心已經開始走向普及。

I. 什麼叫呼叫軟體

呼叫系統通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、客戶的電話垂詢，尤其具備同時處理大量電話的能力，還具備主叫靈活顯示，可將來電號碼自動分配處理後顯示在被叫設備上，並能記錄和儲存所有來話信息。

一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業務。

呼叫系統需要在開發、系統集成方面有豐富的經驗，應用的客戶群遍及電信、銀行、保險、醫院、證券、民航、公共事業、生產製造等多個行業。呼叫系統通過多種媒介、多種接入、智能處理、人性化交互的技術手段，為各行業的企事業單位提供互動式語音應答系統和呼叫中心平台。

網路電話呼叫系統、或者平台又是什麼？所謂網路電話呼叫系統是從大型呼叫中心分化而來針對小規模企業或者個人提供呼叫服務的系統，現在基本被封裝為網路電話app的形式，比如現在應用市場上都可以下載到的雲撥電話、有訊網路電話、5G網路電話等app，可以實現低成本高清隱私通話，因為是以app形式出現，所以操作非常簡單，只需手機上安裝下載這類軟體即可實現快捷安全通話。

具體這類網路電話軟體可以滿足什麼樣的需求呢？比如平時打電話較多，通話成本較高的個人或者企業，低至4分錢一分鍾的通話成本相對目前普通電話費用還是能節省很大一筆費用的；還有就是情侶、催收、外賣、調研等人群，因為這類產品基本都具有防標記，電話拉黑強突破和隱藏主叫號碼功能，很好的解決被對方拉黑打不通電話和不想泄漏自己號碼打電話的人群需要。

我們選擇呼叫系統時應該根據企業或者個人需求不同，可選擇的平台不同，如果企業規模較大且資金充裕可選擇自建型較大型呼叫中心，如果企業規模較小、或者個人可選擇被封裝為網路電話app形式的呼叫平台。

J. 自動呼叫系統軟體哪個好

你們可以用互易世界智能電話營銷軟體網路一下，就可以
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價格很實惠