1、置圖案解鎖時，請根據屏幕提示設置備用數字密碼。忘記解鎖圖案時，可以輸入備用數字密碼解鎖屏幕。
2、若忘記了備用解鎖密碼，可以通過系統升級的方法解決。
3、也可以藉助軟體破解。以刷機大師為例，
以上方法還是解決不了，建議到修理店找專業人士修理。
解決辦法：
在關機狀態下，按住【音量+】建，然後開機，直至界面出現機器人，然後鬆手；在機器人界面，按住【電源鍵】然後迅速的短按一下【音量+】建，進入升級界面；按音量一鍵選擇到「第6項wipe data/factory reset"然後按【電源鍵】確認選擇【yes--delete all user data】，按【電源鍵】確認清除數據；然後選擇第一項【reboot sustem now】，按【電源】建重啟機器。方法/步驟分步閱讀
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進入平板「Recovery模式」界面。通常我們可以在平板完全關機的狀態下同時按「音量-」和「電源」鍵，並保持幾秒即可自動進入「Recovery模式」。
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在Recovery模式中，將游標移動到「wipe data/factory reset」項，按【電源】鍵進入。
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接著在打開的「消除數據/恢復出廠設置」界面中，選擇「Yes,delete all user date」項，按【電源】鍵進入清除。
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然後返回Recovery主界面，移動游標到「wipe cache partition」（清除緩存）項，按【電源】鍵進入。
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同樣在彈出的「清除緩存」界面中，選擇「YES，delete cache partiton」項，按【電源】鍵進入平板緩存的清除操作。
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最後返回Recovery主界面，選擇「Reboot System Now」（重啟系統）並按【電源】鍵重啟一下平板電腦，此時就會發現鎖屏密碼被清除，輸入任意內容即可進入。