前台電腦基本操作是哪些

⑴ 酒店前台收銀員應該懂哪些電腦基本操作

摘要 您好，非常高興能為你解答這個問題。是這樣的，酒店前台收銀員應該懂電腦的基本操作，比如說這個收銀系統。還有就是Excel表格，還有這種就是word文檔，有的時候你需要編輯一些東西。

⑵ 酒店前台接待時流程，電腦操作流程

流程：

一、迎接客人

當客人進入大廳，距總台兩米遠時，應目視客人，向客人微笑示意，並問候。

二、確認客人是否預訂

1、如客人預訂了房間，請客人稍等，並根據客人預訂時使用的姓名或單位查找預訂單，與客人進行核對。

2、如客人未預訂，有空房時，應向客人介紹可出租的房間的種類，價格，位置。等候客人選擇，並回答客人詢問，沒有空房時，應向客人致歉，並向客人介紹附近賓館情況，詢問是否需要幫助。可幫其聯系。

3、如客人只是詢問，並非入住，應耐心解答客人的詢問，並歡迎客人光臨。

三、入住登記

1、持住宿登記單上端。

2、核實人證是否一致，對證件進行掃描並保存。

3、核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項或不詳的情況，應詢問或根據證件補充完整。如客人無貴重物品寄存，請其在登記單的右下角簽名。並記錄下車牌號。

4、確認付款方式。

5、將證件，房卡，一起交給客人，並提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。

6、通知房務中心及總機房，將入住資料輸入電腦。

(2)前台電腦基本操作是哪些擴展閱讀：

注意事項：

1、入住時，要解釋清楚房價，特別是凌晨特價、鍾房價和之後續住房價。

2、會員卡、貴賓卡一般入住時出示有效，否則無效。

3、住宿登記單上，住幾個人寫幾個人的名字，以便開門。入住時要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時，電腦上時間也要與此一致， 以方便樓層。堅持姓氏稱呼。

4、一起入住的客人押金單分開寫，登記單也要分開寫。

5、客人入住要主動詢問客人是否要保密，電話查詢要詢問客人是否要轉，不要告之房號。

6、有過生日的客人或VIP入住，要及時通知房務中心。

⑶ 私人影院前台要在電腦上操作什麼

私人影院前台要在電腦上操作收款、影片放映、結業信息上傳。
私人影院是滿足顧客單獨點播影片進行觀看的場所，環境相對安靜整潔，觀影體驗感較普通影院更加好，前台作為影院的服務人員，需要通過電腦操作收款以及為顧客提供影片放映服務，同時每天工作結束需要將當日的訂單信息進行上傳。
私人影院是由室內的一部投影儀、一塊幕布和高清播放器、音箱就能組成，可以容納一到八個人，非常適合生日聚會、求婚表白等場合。

⑷ 電腦的基本操作知識

1、首先需要掌握電腦開、關機方法，一般來講開機時要先開外設，也就是即主機箱以外的其他硬體設備，然後再打開主機，關機時要先關主機後關外設；第一次開機，是先打開顯示器的電源開關，然後再打開主機箱的電源開關，有一個【POWER】標志，或者是機箱上最為顯眼的大按鈕。

2、遇到硬體問題或者是出現故障需要手動重啟電腦，可以通過三種方式。最簡單的就是按下機箱電源鍵附件的【RESET】按鈕讓電腦重新啟動，也可以長按【電源按鈕】讓其重啟開機啟動。還可以同時按住鍵盤上的【Ctrl】鍵、【Alt】鍵和【Del】鍵，打開的界面中選擇【重啟電腦】。

3、關機只需要按一下系統界面左下角的按鈕，在彈出的菜單中找到【關機】按鈕，點擊即可。但需要注意的是一定要先退出所有的運行程序後才能關機。

4、滑鼠、鍵盤的使用方法，現在一般都是可以直接接上電腦就可以正常使用。一般滑鼠操作是單擊和雙擊，打開文件是雙擊，選擇選項是單擊；按住是拖動，按住左鍵不要放開，移動滑鼠到新目標位置，放開左鍵即可。

5、一般上網需要打開【設置】或者【控制面板】的網路設置選項，只需要按照上面的提示，輸入有線或者無線網路的用戶名稱或者WiFi名稱，密碼之後，一路點擊【下一步】即可設置完成。右下角的狀態欄中會有一個上網的圖標。

6、打開瀏覽器之後就可以在上方的地址欄輸入網頁地址，點擊鍵盤上面的【Enter】鍵就可以輸入打開網頁。更多的操作還可以通過網路搜索來獲取。

⑸ 我想做前台接待，電腦方面應該學什麼

先學英文打字，然後再學習中文打字（最好是五筆字型），WORD，Excel這些基本的辦公軟體，當然Powerpoint以有ERP軟體也需要。

⑹ 前台接待需要熟練電腦哪些操作

個人認為熟練使用Office辦公軟體即可。具體看公司需求，一般要求熱情親和、工作踏實主動、統計記錄每天接待詳情(來訪、電話、傳真、郵件)，並能完成其他領導交待的工作即可。

⑺ 酒店前台收銀員應該懂哪些電腦基本操作

熟練使用辦公軟體及收銀相關設備，收銀電腦設備的按鍵要熟練，比如常用的收銀設備快捷鍵如下（設備不同，按鍵會有區別）付款--[ F9 ]，掃描完成後，按此鍵結算商品總價，收找顧客現金。 交易完成--[ P ]，開始列印電腦小票，准備接待下位顧客。 取消交易--[ Ctrl+Del ]，對某次不能達成交易的單，將已輸入的數據取消。 掛單--[ F6 ]，對於已進行的交易需要暫停時按此鍵掛起，必要時再繼續。 取單--[ Shift+F6 ]，對已掛起需繼續的交易，按此鍵可取出繼續操作。因掛單最多可以掛10個單，取單時注意選擇。 幫助--[ F8 ]，對某項不熟悉的操作，按此鍵選擇菜單可獲得幫助。 返回--[ Esc ]，返回初始狀態。 刪除記錄--[ U ]，刪除某項廢棄的交易記錄。 簽退--[ Ctrl+X]，使用完收銀機，下班時使用（沒有簽退不能關機）。

⑻ 賣燈具前台要會哪些電腦操作

基礎的軟體使用就可以，可以參考電商客服的標准。
一般前台或者電商要懂得基本的office的使用，當然不同的單位、企業使用的管理系統是不一樣的，具體情況具體分析。

⑼ 請問一下酒店前台電腦的操作步驟，也就是開退房的步驟（仔細一點）

摘要 1、客戶把手機號和訂單號輸入自助機

⑽ 賓館收銀員電腦操作流程

熟練使用辦公軟體及收銀相關設備，收銀電腦設備的按鍵要熟練。

賓館收銀員操作:

一、入住流程：

1、見到客人入住，在前台為客人辦理入住手續時詢問客人付款方式。

2、收取客人押金或刷卡。

3、開具押金收據單，紅色一聯交客人保管。

4、將剩下二聯收據單附在押金或卡紙上用回形針夾好，放置於收銀抽屜內保管。

5、客人給的如果是刷卡，最好在收據單上抄下信用卡號，刷完卡後，應在卡紙封面邊綠線以外用小字輕寫上此卡紙所屬房號，以防止忙中弄亂。

二、退房流程:

1、向客人索回紅色一聯的按金單，並根據此聯找出相應的綠聯收據單，對照無誤後，方可進行結算。

2、取出退房客人賬單，等侯管家部的查房通知及總機通知。

3、如果客人遺失紅色收據單，收銀員須在賬單在賬單上註明"紅單遺失"字樣。

4、收銀員在等候管家部及總機通知時，須對各人解釋:請稱後，管家部現在正查房。要一聲不吭讓客人誤會你的等候是乎視與耽誤他。

5、客人在結算前所有當天消費須立即入數進賬單內。

6、在得到管家部及總機確認該房無任何消費的通知後，收銀員應將賬單交與客人過目。之前，須將賬單上總數之下空白的部分，由空欄第一行起有筆畫上一條線直到空欄的最後一行，表示已無消費項目。

7、客人如對賬單有任何疑問，收銀員則應耐心地對其進行解釋，切不可行可含糊其辭或不耐煩地摧促客人。

8、在客人認可其消費的所有款項的總數後，須請客人在賬單上簽名，收銀員方可進行結算。

9、結算後的賬單紅色一聯交予客人，白單與綠單釘在一起放置一旁以備估做表。

前台工作職責：

前台接待，又叫行政前台，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。

前台接待需要迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，准時到達工作崗位。

簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙（包括寄存鑰匙），與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅥP客人（包括在住及預抵）。