戴爾電腦公司有哪些部門

Ⅰ Dell公司概況

DELL公司概況
總部設在德克薩斯州奧絲登(Austin)的戴爾公司是世界排名第一的計算機系統公司、計算機產品及服務的首要提供商，其業務包括幫助客戶建立自己的信息技術及互聯網基礎架構。戴爾公司成為市場領導者的根本原因是：通過直接向客戶提供符合行業標准技術的電腦產品和服務，不斷地致力於提供最佳的客戶體驗。戴爾公司目前在全球共有34,400個雇員，在過去的四個財季中，戴爾公司的總營業額達到318億美元。

戴爾計算機公司於1984年由邁克爾·戴爾創立。他是目前計算機行業內任期最長的首席執行官。他的理念非常簡單：按照客戶要求製造計算機，並向客戶直接發貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應。這個直接的商業模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需要。這種直接模式允許戴爾公司能以富有競爭性的價位，為每一位消費者定製並提供具有豐富配置的強大系統。通過平均四天一次的庫存更新， 戴爾公司能夠把最新相關技術帶給消費者，而且遠遠快於那些運轉緩慢、採取分銷模式的公司。

戴爾公司在《財富》雜志美國500強企業中排名第48位，《財富》雜志全球500強企業中排名第122位，並且在《財富》雜志全球「最令人仰慕的」公司中位列第7。

發揮互聯網的優勢

戴爾公司應用互聯網進一步推廣其直線訂購模式，不斷地增強和擴大其競爭優勢。戴爾公司在1994年推出了www.dell.com網站，並在1996年加入了電子商務功能，推動商業向互聯網方向發展。接下來的一年，戴爾公司成為第一個在線銷售額達到一百萬美元的公司。今天，基於微軟視窗操作系統，戴爾公司經營著全球規模最大的互聯網商務網站。戴爾PowerEdge伺服器運作的 www.dell.com網址覆蓋86個國家的站點，提供21種語言或方言、40種不同的貨幣報價，目前每季度有超過6.5億人次瀏覽。

戴爾公司日益認識到互聯網的重要作用貫穿於整個業務之中, 包括獲取信息、客戶支持和客戶關系的管理. 在www.dell.com網站上,用戶可以對戴爾公司的全系列產品進行評比、配置、並獲知相應的報價。用戶也可以在線訂購，並且隨時監測產品製造及送貨過程。在valuechain.dell.com 網站上，戴爾公司和供應商共享包括產品質量和庫存清單在內的一整套信息。戴爾公司利用互聯網將其業內領先的服務帶給廣大客戶。例如，全球超過65,000個商業和機構客戶通過戴爾公司先進的網站Dell.com與戴爾公司進行商務往來。

資本流動性、利潤率、增長性

經過不斷艱苦的努力，戴爾公司保持了增長性、利潤率、資本流動性的平衡，為股東帶來了高額的回報。包括 2001財年在內，戴爾公司在這些領域一直領先於其最大的競爭對手。

Ⅱ Dell公司介紹

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戴爾公司於1984年由邁克爾•戴爾創立。他是目前計算機行業內任期最長的首席執行官。他的理念非常簡單：按照客戶要求製造計算機，並向客戶直接發貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應。這個直接的商業模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需要。這種直接模式允許戴爾公司能以富有競爭性的價位，為每一位消費者定製並提供具有豐富配置的強大系統。通過平均四天一次的庫存更新， 戴爾公司能夠把最新相關技術帶給消費者，而且遠遠快於那些運轉緩慢、採取分銷模式的公司。
戴爾公司網站：www.dell.com.cn 致力於傾聽客戶需求，提供客戶所信賴和注重的創新技術與服務。受益於獨特的直接經營模式， 戴爾在全球的產品銷量高於任一家計算機廠商，並因此在財富500強中名列第25位。 戴爾之所以能夠不斷鞏固其市場領先地位，是因其一貫堅持直接銷售基於標準的計算產品和服務， 並提供最佳的客戶體驗。在過去的四個財季中，公司營業額達到了574億美元。 戴爾公司目前在全球共有約75,100名雇員。

戴爾效應
二十多年以來，戴爾公司革命性地改變整個行業，使全球的客戶包括商業、組織機構和個人消費者都能接觸到計算機產品。由於被業界接受的戴爾直接模式，信息技術變得更加強大，易於使用，價格更能接受，從而為客戶提供充分利用這些強大的、全新工具的機會，以改善他們的工作和生活。
戴爾公司在進入新的標准化產品的領域再次展示其效益，這些領域包括網路伺服器、工作站、移動產品、列印機和其它電子部件。今天，在全球銷售的5台基於標准技術的計算機產品中就有1台來自戴爾。這樣的全球覆蓋顯示戴爾的直接模式對所有產品線、所有地區和所有細分客戶都適用。
資本流動性、利潤率、增長性
經過不斷艱苦的努力，戴爾公司保持了增長性、利潤率、資本流動性的平衡，為股東帶來了高額的回報。戴爾公司在這些領域一直領先於其最大的競爭對手。

戴爾公司亞太區簡介

戴爾公司從90年代初開始為亞太地區的商業、政府、大型機構和個人提供服務。
隨著1993年首次在日本和澳大利亞開始運營，戴爾公司進入亞太區的目標市場，開始在區域性設施、管理、服務和技術人員等方面 進行投資。
目前戴爾公司在亞太區13個市場開展直線訂購業務：澳大利亞、汶萊、中國大陸、香港、印度、日本、韓國、澳門、馬來西亞、紐西蘭、 新加坡、台灣和泰國。除此之外，還有38個合作夥伴為其他31個市場提供服務。
戴爾公司在亞太地區提供的系列產品和專業經驗，能夠幫助跨國企業、政府、大企業以及富有經驗的個人用戶和中小企業，在區域內 進行技術創新。
戴爾通過其「全球客戶計劃」，向擁有全球業務的亞洲用戶提供訂制的成套服務和支持。它為全球客戶提供統一訂貨、結賬、訂制產品 （包括安裝專有軟體），以及本地供貨和現場服務等好處。
戴爾公司亞太業務的核心是設在馬來西亞檳城的「亞太客戶中心"（APCC）。這間佔地23.8萬平方英尺的生產廠房於1995年10月投產。 2001年2月，佔地37萬平方英尺的戴爾「亞太客戶中心"二期（APCC2）落成。 "亞太客戶中心"為亞太地區的客戶（中國和日本除外） 按定單生產台式機、工作站、筆記本電腦、伺服器和存儲產品。APCC和APCC2都通過了ISO9001:2000 (質量管理)，ISO14001:1996 (環境管理) 以及 OHSAS18001:1999 職業安全與健康管理）的認證。
戴爾公司參考"亞太客戶中心"的生產與專業功能，於1998年8月建設了位於福建廈門的「中國客戶中心"（CCC）。為了滿足中國市場 日益增長的需求，2000年11月"中國客戶中心"拓展為35萬平方英尺的設施。它繼續在生產、管理、營銷、財務等各個方面都按照戴爾 模式運作。CCC於2001年3月獲得ISO9001（2000版）和ISO14001認證。2002年9月，它成為了戴爾全球首個獲得OHSAS18001職業安全 與健康管理認證的的工廠。
亞太地區的客戶可以向戴爾直接訂購產品，並可在7至10天內收到訂貨。客戶還可以獲得終生免費的技術支持熱線，並得到現場服務。
戴爾首創技術支持熱線，並使之成為業內標准。"亞太客戶中心"內精通多種語言的技術支持工程師，能夠通過電話解決80％以上來電 客戶的技術問題。這一切之所以成為可能，是因為戴爾所付運的每套系統都有一個與其詳細技術規格相聯的產品編號。
戴爾公司在全球最重要的一項投資是互聯網。其亞太區網址www.dell.com/ap目前採用4種語言，包括漢語、英語、韓語和日語， 支持亞太地區11個國家的站點。
截至到2006年8月4日的第二財季，戴爾亞太及日本地區的出貨量增長了27％，幾乎是除戴爾外市場增速的3倍。 戴爾的市場份額較去年同期增加一個百分點，達到11.1%，成為該地區的第二大廠商。在日本，戴爾以16.1%的份額成為第二大廠商。

戴爾（中國）有限公司業務資料

開展直線訂購模式的城市和地區
戴爾公司於1998年8月將直線訂購模式引入中國。
戴爾（中國）公司（以下簡稱戴爾）在北京、上海、廣州、成都、南京、杭州和深圳設有辦事處，並有實力將銷售及市場拓展到多個主要城市（例如沈陽、蘇州、武漢和西安），以及100多個二線城市和城屬區域。
在華現有員工超過5,500人。

以客戶為本的市場戰略

戴爾竭誠提供優良的客戶服務，並擁有專業的銷售及技術支持隊伍，為不同領域的客戶提供服務：
企業客戶：大型及中型公司
全球客戶
政府及有關機構
家庭及小型企業
目標市場：
電信業
銀行業/稅務業/金融業
政府
跨國公司
教育/研究機構

市場定位

根據IDC公司2006年第2季度研究報告，戴爾目前在中國市場（包括香港）份額為10.3%。在於2006年8月4日結束的戴爾公司2007年第二財季中，戴爾中國的出貨量和收入比上一季度同期分別增長了37%和31%。

基礎設施及運營狀況

中國客戶中心（CCC）
中國客戶中心（CCC）於1998年8月在租來的廠房裡開始運營，並於2000年 11月遷入目前所使用的永久性廠房。
位於福建省廈門市機場附近的新的中國客戶中心佔地總面積為350,000平方英尺，於2001年3月獲得ISO9001（2000版）和ISO14001認證。2002年9月，它成為了戴爾全球首個獲得OHSAS18001職業安全與健康管理認證的的工廠。為中國用戶提供綜合銷售和生產設施，包括全方位的服務和技術支持。
凱文.羅林斯在2005年8月2日訪華慶祝戴爾中國7周年志慶時宣布，戴爾在中國生產的產品總量達到一千萬台，標志著戴爾在華發展的又一里程碑。
2006年1月戴爾在廈門建立的在中國的第二家工廠開始投產,並於2006年5月正式開業。新工廠的落成使戴爾在中國的生產能力擴大一倍，生產的產品將服務於包括中國和日本在內的北亞地區的客戶。

中國設計中心 （CDC）
2000年7月戴爾開始了計算機相關設計工作，目的在於促進包括新的系統平台、外圍設備、軟體和服務產品的研製，以滿足特定客戶的需要和市場要求。
2002年7月，戴爾中國設計中心（CDC）落戶上海，支持公司以客戶為中心的全球領先技術，加強了戴爾台式機產品設計和開發工作。
2006年3月戴爾公司宣布將進一步擴大戴爾中國設計中心的規模，該中心將增加200名設計人員，進一步提升全球產品研發能力。

大連戴爾客戶聯系中心（Dalian Dell Customer Contact Center）
戴爾2002年10月宣布在中國大連開設大連戴爾客戶聯系中心，開始主要是支持在日本市場的後台運營，提高客戶服務的功效，從而有力推動戴爾在日本市場業務的迅速增長。該中心於2002年底投入運營。
目前，該中心現擁有1,000多名員工， 主要負責支持戴爾日本/韓國/中國公司的客戶服務運營， 致力於提供優異的客戶體驗。

全球采購據點 （WWPO）
在香港、上海、深圳和台灣建立了國際采購網點，以加強與供應商在中國的夥伴關系，提高戴爾在全球的采購效率。
戴爾在中國采購大量零部件，包括附件、光碟機、印刷電路板、軟碟機、顯示器、揚聲器、鍵盤、滑鼠和輸入輸出設備。年采購量超過157億美金。

中國企業指揮中心
戴爾中國企業服務指揮中心（ECC）是戴爾在亞太地區的第一家企業服務指揮中心，也是全球四家企業服務指揮中心之一。 自2004年9月在廈門成立以來，該中心已經成為戴爾在中國，包括港澳地區的企業服務的「中樞神經」。 它面向伺服器及存儲產品的企業客戶提供高水準的、7x24x365全天候的服務支持。戴爾企業服務指揮 中心可以實現客服電話、技術人員以及各部門運作情況的實時追蹤，並實時監測整個服務的過程， 處理關鍵性的故障，甚至主動發現故障隱患，從而能夠在第一時間掌控和解決客戶遇到的問題，及時、 有效地響應客戶的服務需求，協助客戶有效縮短系統宕機時間，實現最大限度的客戶滿意度和投資回報。

市場覆蓋
中國客戶可按其配置和軟體要求，通過在全國258個城市中設立的720條免費電話直接聯繫到每一位戴爾的銷售代表，訂購個人電腦、筆記本電腦或伺服器產品，也可直接通過互聯網在戴爾的www.dell.com.cn網站購買。
戴爾提供的現場服務和技術支持可直接覆蓋2,123 個城市。

產品類別
面向家庭的 Dimension 個人台式電腦
面向家庭的 Inspiron 個人電腦（包括膝上電腦和台式電腦）
面向小型企業的 Vostro 膝上電腦和台式電腦
OptiPlex 企業級台式機
Latitude 企業級筆記本電腦
PowerEdge 伺服器
PowerVault 和 Dell I EMC 存儲解決方案
Precision 工作站
PowerConnect交換機
Axim PDA
投影儀
列印機

互聯網居領導地位
戴爾公司的直線訂購模式伸延至互聯網上，令網上購買產品和獲得服務變成輕松和安全。
全中文的www.dell.com.cn 方便中國用戶使用母語來確定配置、獲得報價及訂購產品。戴爾的中文網站計劃也延伸到了戴爾的「用戶主頁」，便於企業及機構用戶在互聯網上購買戴爾的產品。

免費電話
普通消費者及家庭用戶 800-858-2928/2936
中小型企業用戶（500名員工以下） 800-858-2222
中小型企業用戶（500到3500名員工） 800-858-2062
大型企業客戶（3500名員工以上）
北部地區
東部地區
南部地區
西部地區
政府及教育部門
800-858-2999
800-858-2020
800-858-2355
800-858-2811
800-858-2572
「全球顧客計劃」用戶 800-858-2055
技術支持 800-858-2437/2333
客戶服務 800-858-2060

戴爾公司發展史

一九八四年 邁克爾·戴爾創立戴爾計算機公司
一九八五年 推出首台自行設計的個人電腦--Turbo。Turbo採用英特爾 8088處理器，運算速度為8MHz
一九八七年 成為首家提供下一工作日上門產品服務的計算機系統公司
在英國設立辦事處，開始拓展國際市場
一九八八年 戴爾公司正式上市，首次公開發行350萬新股，每股作價8.5美元
一九八九年 推出首部戴爾筆記本電腦
一九九零年 在愛爾蘭Limerick建立生產廠房，以供應歐洲、中東及非洲市場
一九九二年 首次被《財富》雜志評為為全球五百強企業
一九九三年 成為全球五大計算機系統製造商之一
在澳大利亞和日本設立辦事處，正式進軍亞太區市場
一九九五年 最初售價8.5美元的戴爾股票在分拆前已升至100美元
一九九六年 在馬來西亞檳城開設亞太區生產中心
開始通過網站www.dell.com銷售戴爾計算機產品
開始主攻網路伺服器市場
成為標准普爾500成分股之一
一九九七年 第1,000萬台戴爾電腦下線
普通股在分拆前每股升至1,000美元
推出首台戴爾工作站系統
網上營業額由年初的每天100萬美元，躍升至逾400萬美元
一九九八年 擴建在美國及歐洲的生產廠房，並在中國廈門開設生產及客戶服務中心
推出PowerVault儲存系統產品
一九九九年 在美國田納西州那什維爾（Nashville, Tenn）增設辦事處，拓展美洲業務
在巴西Eldorado do Sul開設生產工廠，滿足拉丁美洲市場需求
推出「E-Support - Direct from Dell」網上技術支持服務
二零零零年 網上營業額達到每天5,000萬美元
按工作站付運量計算，戴爾首次名列全球榜首
推出PowerApp應用伺服器
第一百萬台戴爾PowerEdge伺服器下線
二零零一年 首次成為全球市場佔有率最高的計算機廠商
按標准英特爾架構伺服器付運量計算，戴爾在美國位居第一
推出PowerConnect網路交換機
二零零二年 戴爾將其奧斯汀工業園區命名為Topfer製造中心,以贊揚Mort Topfer在1994年至2002年的任期內對戴爾和社會的貢獻
戴爾推出首個「刀片式」伺服器，推出Axim X5進入手持設備市場，在美國針對零售業客戶推出基於標準的收款機，推出 3100MP投影儀,進入投影儀市場
戴爾售出第二百萬台PowerConnect網路交換機
美國客戶選擇戴爾為他們首選的計算機系統供應商
二零零三年 戴爾面向企業用戶和個人用戶推出列印機
戴爾推出戴爾回收計劃使客戶能夠將任何廠商的計算機設備回收或者捐贈給慈善機構
正式更名為戴爾公司，反映了公司已經發展成為技術產品和服務的多元化提供商
戴爾進入家電市場，公司產品線的延伸為客戶需求提供了一站式解決方案
二零零四年 凱文 羅林斯成為戴爾下一任首席執行官
戴爾宣布在北卡羅萊納建立美國第三家工廠
二零零五年 戴爾被「財富雜志」評為「美國最受贊賞企業」的首位
位於北卡羅萊納建立美國第三家工廠開幕
二零零六年 戴爾歷史上首次季度出貨量突破1000萬台系統（2006財年第4季度）

戴爾公司全球業務概覽

戴爾公司總部位於公司發源地——美國德克薩斯州奧斯汀。德克薩斯州中部地區同時也是負責美國、加拿大和拉丁美洲地區業務的戴爾美洲公司的大本營。此外，戴爾公司還在以下地點設有地區總部：英格蘭Bracknell，負責歐洲、中東和非洲業務；新加坡，負責亞太區業務，包括日本、中國、澳大利亞和紐西蘭。
戴爾公司在以下七個地點生產計算機系統：德克薩斯州奧斯汀、田納西州Nashville、北卡羅萊納州Winston-Salem、巴西Eldorado do Sul（美洲）、愛爾蘭Limerick（歐洲、中東和非洲）、馬來西亞檳城（亞太區及日本）以及中國廈門（中國和日本）。戴爾公司目前在全球范圍內提供產品和服務。

戴爾美洲公司
總部：德克薩斯州奧斯汀
製造工廠：德克薩斯州奧斯汀、田納西州Nashville、北卡羅萊納州Winston-Salem、巴西Eldorado do Sul
營業額（最近四個財季）：371億美元
本財季同比上年第二財季增長率：3 %
市場排名：美國第一*
雇員人數：34,800人

分支機構：
加拿大
智利
墨西哥
哥倫比亞
巴西
波多黎哥
阿根廷
巴拿馬
薩爾瓦多
* 市場排名源自2006年第一季度IDC統計數據

戴爾亞太區/戴爾日本
總部: 新加坡
製造工廠：馬來西亞檳城；中國廈門
營業額（最近四個財季）：71億美元
本財季同比上年第二財季增長率：17%
市場排名：亞太區市場第三位*；日本市場第三位*
員工總數：亞太區24，800人；日本1,300人

分支機構：
澳大利亞
中國大陸
日本
香港
印度
台灣
馬來西亞
紐西蘭
新加坡
泰國
韓國
印度尼西亞

戴爾歐洲、中東及非洲地區
總部：英國Bracknell
製造工廠：愛爾蘭Limerick
營業額（最近四個財季）：131億美元
本財季同比上年第二財季增長率：3%
市場排名：歐洲地區第二位*
員工總數：14，200人

分支機構：
奧地利
比利時
捷克共和國
丹麥
芬蘭
法國
德國
希臘
愛爾蘭
義大利
荷蘭
挪威
波蘭
南非
西班牙
瑞典
瑞士
英國
阿拉伯聯合大公國
俄羅斯
葡萄牙
蘇格蘭
斯洛伐克
* 市場排名源自2006年第一季度IDC統計數據

各地區營業額占公司總營業額比例
2007財年第二財季 ｜ 2006財年第一財季 ｜ 2006財年第二財季
美洲地區 65 ｜ 63 | 66
歐洲、非洲、中東 21 | 24 | 22
亞太區、日本 14 | 13 | 12
2006年8月

戴爾公司產品及服務概覽
伺服器 戴爾 PowerEdgeTM 網路伺服器基於標准化設計，為客戶所有業務關鍵型應用，包括電子郵件、資料庫和高性能計算環境提供了價格合理的高性能、高可靠性和可擴展性。大型企業客戶可以選擇高性能的機架式和塔式伺服器，小型企業和網路可以選擇價格極具競爭力的塔式伺服器。
存儲產品 Dell | EMC以及戴爾PowerVaultTM 及為客戶提供了具備卓越管理能力，靈活的協同工作能力和可靠的性能的綜合解決方案系列，保護他們當前的重要信息的同時，提供了當他們資料庫需求增長時的可擴展性。戴爾存儲產品包括外部存儲，磁帶備份產品，網路附加存儲，光纖通道，存儲區域網路和機架式解決方案
工作站 戴爾PrecisionTM (工作站以及移動工作站適合專業人士運行復雜應用時對卓越性能的需要，例如三維計算機輔助設計、數碼內容創作、軟體開發和財務/經濟建模等。
筆記本電腦 戴爾提供兩個系列的筆記本電腦。LatitudeTM (系列筆記本電腦可以滿足企業和機構用戶對性能、便攜性、靈活性等方面的廣泛需求。LatitudeTM (包括從支持無線技術的高度可擴展的全配置系統，到超輕超薄系統的全系列產品。戴爾InspironTM (筆記本電腦主要面向那些希望以較低的價格獲得高性能計算機系統的用戶。這類客戶主要包括個人及中小企業，他們通常希望能最大限度地實現其投資的效益。
台式機 戴爾的客戶可以在兩個系列的台式機系統中選擇。OptiPlexTM 台式機適合那些在網路環境中需要高可靠性，穩定性，可管理型和易服務性系統的企業及機構，戴爾DimensionTM 台式機為著眼於快速獲得技術回報以及高性能計算功能的小型企業和家庭用戶設計。最新的高性能組件會應用在DimensionTM 產品系列。而07年的時候,dell在中國推出了一種更時尚的台式機,Inspiron 系列.Inspiron系列憑借著比dimension系列更時尚,更先進的特點而大受歡迎.還有面向小企業的EC280,特點是小,便宜.
網路產品 戴爾PowerConnectTM 網路交換機為中型和小型網路提供電腦和伺服器的連接。PowerConnectTM 產品以較低的價格為客戶提供了企業級的性能和可靠性。
軟體及外設產品 戴爾以極具競爭力的價格提供了一系列軟體及外設產品，包括軟體、顯示器、投影儀、軟體、內存、筆記本附件和列印機等。

Ⅲ 戴爾Dell 內部銷售客戶經理職位究竟如何工作情況怎樣的發展機會好嗎

邁克爾•戴爾（michael dell）聞名於世的商業模式，使他的公司成為世界上首屈一指的
計算機製造商。如今，這家計算機公司又將觸須伸向了新的領域，事實上，它已經成為每
家硬體製造商的競爭對手。那麼，他原有的那種「模式」還能經受住考驗嗎？ ;
高效率的「dell模式」
dell電腦公司總部位於德克薩斯州讓德•羅克（round rock），這以南不到幾英里，就是
該公司的拓普佛（topfer）生產中心。這是dell全球7大製造廠中最新的一個，但它巨大無
比，相當於5個半足球場。廠房內，傳送帶上滾動著intel微處理器以及來自中國台灣和韓
國的組配件。按照定單配置，工人每3到5分鍾，就下線一台dell optiplex電腦。一般，在
這個廠區，每天生產電腦2.5萬台。最後裝箱的機器經過另外一條傳送通道直接交付給客戶
。dell電腦的生產節奏設計得如此緊湊，以致每天只需要2小時的備件庫存。2小時，這意
味著什麼？2小時的庫存備件只能堆滿一個普通卧室。這就是世界頂尖電腦公司的日常庫存量！

沒有誰像dell這樣在計算機硬體生產上有如此效率。去年，dell的營業額為350億美元，其
運營成本只佔其營業額的10%，相比較，hp佔到21%，gateway佔到25%，cisco佔到46%。
沒有不必要的成本支出，這就是dell的高效直銷模式。零庫存、沒有中間商共享利潤、更直
接地面對最終用戶，這是一個說起來簡單、做起來麻煩的模式。

與其他it公司相比，dell就是一個高效運做的大工廠。在研發上，dell也在追求最小化支出。
去年，其研發成本只佔營業額的1.3%，與之相比，intel、microsoft則佔到15%。dell
沒有自己的專利技術。dell的目標就是生產成本最低、最符合應用的電腦商品。恰恰是這
種思路，才是it製造業的正途。任何將it製造業粉飾成「高科技革新」、「高投入、高產
出、高利潤」的企圖和做法都將歸於失敗。生產就是生產，從本質上講，it製造業與其他
製造業沒有本質的區別。

與其說dell模式革新了it產業，不如說這種模式給迷途中的it公司一個良好的啟示。
現在，dell的模式遇到了最大的挑戰。該公司正試圖進入它以前從沒接觸過的市場：存儲
系統和網路設備。dell以前在pc市場的成功經驗還有用嗎？邁克爾•戴爾會採取哪些措施，
調整自己以適應新市場中對服務和科技研發的需求？等等這些都是未知數。

發展之路
在一個12月的早晨， 邁克爾•戴爾，這位37歲的百億富人，世界上最大的pc製造商的ceo
，將他的所有成功經驗歸於一個隱喻。「一些人說我們就像沃爾瑪，」他說。但戴爾似乎
又發現這個比喻有些不合適，可很難找到更合適的比喻了。

1984年，只有1000美元的種子資金，dell公司發蒙於德州大學的新生宿舍里，誰能想到，
它成為了今天的巨無霸：它是世界上最大的台式pc製造商、美國最大的低端伺服器供應商
和網際網路零售商。18個月以前，全球pc製造業滑落低谷，但dell的營業額反而上升了14%，
達到350億美元。去年，時值不少pc製造商大幅虧損的時候，dell的凈贏利為20億美元。

盡管如此，持股人依舊希望dell能有所發展，而不局限在現有業務上。就像wal-mart一樣
，dell已經開始將觸須伸向新領域。在過去的18個月之內，這家公司已經宣布進入全新的
市場：網路交換機、pda和列印機，同時還將提供企業計算的核心層設備。戴爾說：「現在
，對我們最好的描述就是：一家寬范圍計算機系統和服務公司。」

有標准就好辦
在新的市場疆土上，等待dell的不僅是新的客戶群，還有成群的新「敵人」。而競爭對手
已經開始注意這條來自異地水域的肉食大魚了，有些競爭者也開始了不咸不淡的評價。「
請看好：他們從哪裡來，還會回到哪裡去，」 ibm公司伺服器業務部的戰略總監tim doug
herty 說。「企業級計算並不是dell的看家本領，」hp首席市場官mike winkler表示，他
還預測hp將戰勝任何「入侵者」。「與這最類似的，」他說，「就是拿破崙對俄國的入侵。」

但這種言論，邁克爾•戴爾以前就聽到不少了。很多人（不僅是那些競爭對手）認為他不
過是個會攢機器、玩點小花招的頑童，根本登不了大雅之堂，更別提和ibm或康柏競爭了，
而其直銷的模式也不會將母雞變鳳凰，難以打入企業計算市場。但結果呢？大家都看得很
清楚了。戴爾認為，實現他們的商業模式遠比別人想像的來得復雜，但說起來卻很簡單。
「我們擁有一個異常簡易的系統，」他說。「最重要的事情是讓客戶滿意，其次重要是要
贏利。如果我們不能將第一條做得很好，第二條也無從談起。」

直到20世紀90年代中期以前，dell還被排斥在企業計算之外。其台式pc和筆記本只是企業
雇員的用品。但dell想在企業的核心計算層獲得一片天空，這是一塊利潤空間更大的市場。
進入這個市場的第一步是在90年代中期，該公司推出低端伺服器產品。當時價值5000美
元到25000美元的產品，性能強勁，足以用於提供 web服務或布置小型的郵件系統。像pc
一樣，這些伺服器運行microsoft windows，採用intel晶元，但價格比競爭對手便宜許多。

「開始生產伺服器以來，我們利用了我們在生產pc上的優勢，包括采購、物流和生產能力，」
dell副總裁兼企業系統部總經理randy groves說。該公司在企業級計算的營業額，1994年
幾乎為零，1998年便佔到了該公司總收入的13%。3年後，dell超過康柏成為intel架構
伺服器的領頭羊，市場佔有率為31%。

dell伺服器受到客戶青睞，並不主要因為it部門減縮開支、選擇更便宜產品的結果。dell
在伺服器上採用了更少的專利技術，例如ibm的power4微處理器以及不同版本的unix操作系
統。邁克爾•戴爾將這些專利技術統稱為「專利監獄」，採用這樣的伺服器，用戶在升級
應用時只能向原廠商「討教」，增加了成本。取而代之的是，dell採用事實上的工業標准，
例如intel處理器、windows或 linux 操作系統，使客戶不為特定廠商所系。

可以講，dell模式的以外一個含義就是依靠工業標准。戴爾解釋說，這就像熱力學第二定
律，是事物發展的必然規律，你別無選擇：「長遠看，所有技術都朝著低成本的標准發展。」
電腦產業將是一個標准化的產業，電腦產品將是標准化的日用品，大家的產品差異性
越來越小，人們選擇產品的理由只有一個，就是價格。而一旦到了價格競爭的層次，dell
就可以戰勝任何人。

與其說dell模式革新了it產業，不如說這種模式給迷途中的it公司一個良好的啟示。

沒有標準的戰場：存儲系統
機會: 220億美元；
競爭者: emc, 日立, hp
伺服器奇襲戰的勝利，從邏輯上講，dell下一步將進攻存儲系統，因為先進的計算機系統
都承載著企業的最關鍵數據，這些數據需要最安全的存儲方案。 但不像pc和伺服器市場那
樣，存儲領域沒有標准可言。這對「 dell模式」可是個大考驗。

dell進攻存儲市場的第一次不成功的嘗試是想自己開發一套存儲系統，但很快認識到這樣
做不行，自己沒有這方面的專業經驗。

於是，dell想通過轉賣別人的產品來切入。1999年，dell花費3.32億美元收購了網路存儲
專業廠商convergenet技術公司，這是一次非常規的收購，事後證明並不成功。dell發現，
convergenet的確很優秀，但其復雜的系統難以適應dell日用品生產型的模式。此次投資
遂宣布失敗。

但dell並不甘心。2001年10月，dell看好了最接近產業標準的系統——來自業內領導者em
c的產品。雙方同意在2006年之前共同推廣emc的中檔（3萬美元到50萬美元）clariion存儲
系統。 emc在存儲市場受到了hp/康柏的激烈擠壓，有了dell這個夥伴，憑添了1500個新客
戶，而dell也獲得了沒有進行任何r&d投入，便進入這一市場的利益。

進入存儲市場，給dell著實上了一課。這個沒有標準的市場上，競爭也十分激烈。現在，
這個市場已經初現標准化的曙光，這對dell來說，可是個利好消息。因為據一家投資公司
調查，有17%的dell現有企業用戶將在未來半年內購買dell的存儲設備。一旦有了產業標准
，將標准化的產品以最低價格提供，可是dell的長項。

無「網」不勝
機會: 130億美元
競爭者: cisco, enterasys, nortel, 3com
在網路領域，dell的目標自然放在路由器和交換機上。但dell的行動十分謹慎。這是一個
危險的市場，猶如伏滿巨鱷的池塘。dell生產第二層交換機——powerconnect系列。dell
採取了低價策略，每埠20美元。（按照yankee集團的數據，cisco第二層交換機每埠1
00美元， 3com同類產品的價格為38美元。 ）這種定價策略引起了競爭對手的緊張，3com
制訂了相關對抗dell的策略，向自己的經銷商折扣25%，以抵抗dell的進攻。

在網路市場上，很多分析家認為dell的發展將面臨很大挑戰。因為很多標准化的協議，比
如數據流區別技術、智能交換技術等依舊是個別公司的專利技術。而想在高端市場挑戰ci
sco，不在研發上化經歷是不行的。 giga信息集團的分析家jim slaby說：「想創建一種新
的字處理軟體同microsoft word競爭，沒有15年的軟體開發和若干開發人員是不行的。」
但是，大規模的r&d投資可不是dell模式的路子，在存儲上研發的失敗已是前車之鑒。但好
消息是有的，不久將來，業內的鐵碗公司可能會松開握緊專利的手。 intel和broadcom正
在設計可以用於網路晶元的指令，可以讓硬體廠商採用，而避免以往的研發過程。 dell等
待著。

服務觸覺
機會: 3500億美元
競爭者：accenture, hp, ibm, 其他若干
也許，在dell模式的適應性方面，該公司遇到的最大挑戰在服務上。這是一個巨大的市場
，面臨的競爭對手也異常強硬。dell有8000人的服務隊伍，但這些人都是不懂得咨詢服務
的楞頭漢，與ibm的服務隊伍根本不能相提並論。在咨詢的游戲里，「dell模式」沒任何優
勢可言。「dell擁有令人驚異的產品製造效率，」一位分析家說。「但管理一個咨詢隊伍
完全是另外一碼事。對於電腦這種小玩意，控製成本是容易的，但對於咨詢師，就難了。」

但dell肯定要進入服務市場：它有廣泛的直接接觸的企業用戶資源，有著很好的價格口碑
。這個市場對於dell是有機會的。

戴爾之路
始終有人質疑dell的發展模式，但迄今為止，這些懷疑者的觀點被證明是錯誤的。

1984
michael dell 創建pc's limited，這是dell電腦公司的前身。

1988
dell股票首次公開發售。

1993
dell成為全球5大計算機製造商之一，同年開始在日本銷售電腦。

1996
客戶可以直接在網上（www.dell.com）訂購dell電腦。

1997
dell在中國廈門開張了生產和銷售中心。1999年，dell在中國的pc交貨量排名第六。2002年，超越ibm，成為中國最大pc洋品牌。

1999
dell獲得美國pc市場第一。

2000
3月，dell股票達到其最高點：每股58.13美元。dell模式得到廣泛確認。

2001
dell戰勝康柏，成為全球pc第一和美國伺服器第一名。在康柏與hp合並後，第一的位置又失去了。

2002
dataquest報道，dell聲稱從hp/康柏那裡奪回了上述兩個第一的位置。

2003
idc數據顯示,在前2個季度,dell在中國已經成為伺服器市場佔有率第一,筆記本第二,台式機第三;國外品牌中佔有率第一的廠商.

Ⅳ 戴爾公司簡介

戴爾計算機公司於1984年由企業家邁克爾·戴爾創立，他是目前計算機業內任期最長的首席執行官。他的 理念非常簡單：按照客戶要求製造計算機，並向客戶直接發貨，使戴爾公司能夠更有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速地作出回應。

這種革命性的舉措已經使戴爾公司成為全球領先的計算機系統直銷商，躋身業內主要製造商之列。目前戴爾是全球名列第一、增長最快的計算機公司，全球有超過40,000名雇員。在美國,戴爾是商業用戶、政府部門、教育機構和消費者市場名列第一的主要個人計算機供應商及最大的伺服器供應商。

戴爾公司設計、開發、生產、營銷、維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個人計算機系統。每一個 系統都是根據客戶的個別要求量身訂制的。

戴爾公司透過首創的革命性"直線訂購模式"，與大型跨國企業、政府部門、教育機構、中小型企業以及個人消費者建立直接聯系。戴爾公司是首個向客戶提供免費直撥電話技術支持，以及第二個工作日到場服務的計算機供應商。這些服務形式現在已成為全行業的標准。

戴爾公司與技術開發和締造者建立的一對一直接關系，為顧客帶來更多好處。直線訂購模式使戴爾公司能夠提供最佳價值的技術方案：系統配置強大而豐富，性能表現絕對是物超所值。同時，也使戴爾公司能以更富 競爭力的價格推出最新的相關技術。

從每天與眾多客戶的直接洽詢中，戴爾公司掌握了客戶需要的第一手資料。戴爾公司提供廣泛的增值服務，包括安裝支持和系統管理，並在技術轉換方面為客戶提供指導服務。通過戴爾集成項目，戴爾公司設計並訂制產品及服務，銷售包括外圍硬體和計算機軟體等在內的廣泛產品系列。

今天，戴爾公司利用互聯網進一步推廣其直線訂購模式，再次處於業內領先地位。戴爾在1994年推出了 www.dell.com網站，並在1996年加入了電子商務功能，推動商業向互聯網方向發展。今天，基於微軟公司Windows NT操作系統，戴爾運營著全球最大規模的互聯網商務網站。該網站銷售額占公司總收益的40-50%。戴爾 PowerEdge伺服器運作的www.dell.com網址包括80個國家的站點，目前每季度有超過4000萬人瀏覽。客戶可以評估多種配置，即時獲取報價，得到技術支持，訂購一個或多個系統。

戴爾公司在全球34個國家設有銷售辦事處，其產品和服務遍及超過170個國家和地區。戴爾公司總部位於 德克薩斯州的 Round Rock，距奧斯汀不遠。戴爾公司還在以下地方設立地區總部：香港，負責亞太區；日本川崎,負責日本市場業務；英國布萊克內爾(Bracknell),負責歐洲、中東和非洲的業務。戴爾公司在以下六處 地點設有生產全線計算機系統的設施：德克薩斯洲的奧斯汀、田納西洲的Nashville、巴西的Eldordo do Sul（美洲）、愛爾蘭的利姆里克(Limerick)(歐洲、中東和非洲) 、馬來西亞檳城（亞太地區及日本）和中國廈門（中國市場）。

1988年6月戴爾公司完成了首次公開募股，在全美證券交易商協會自動報價(Nasdaq)市場系統買賣，普通 股代號為DELL。自從戴爾首次公開募股，公司股票價格已上升了超過400倍。

Ⅳ 戴爾公司的一切情況

戴爾計算機公司於1984年由企業家邁克爾·戴爾創立，他是目前計算機業內任期最長的首席執行官。他的理念非常簡單：按照客戶要求製造計算機，並向客戶直接發貨，使戴爾公司能夠更有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速地作出回應。這種革命性的舉措已經使戴爾公司成為全球領先的計算機系統直銷商，躋身業內主要製造商之列。截至2000年1月28日的過去四個財季中，戴爾公司的收益達到270億美元，是全球名列第二、增長最快的計算機公司，全球有35,800名雇員。在美國,戴爾是商業用戶、政府部門、教育機構和消費者市場名列第一的主要個人計算機供應商。
戴爾公司設計、開發、生產、營銷、維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個人計算機系統。每一個系統都是根據客戶的個別要求量身訂制的。戴爾公司透過首創的革命性"直線訂購模式"，與大型跨國企業、政府部門、教育機構、中小型企業以及個人消費者建立直接聯系。戴爾公司是首個向客戶提供免費直撥電話技術支持，以及第二個工作日到場服務的計算機供應商。這些服務形式現在已成為全行業的標准。
戴爾公司與技術開發和締造者建立的一對一直接關系，為顧客帶來更多好處。直線訂購模式使戴爾公司能夠提供最佳價值的技術方案：系統配置強大而豐富，性能表現絕對是物超所值。同時，也使戴爾公司能以更富競爭力的價格推出最新的相關技術。從每天與眾多客戶的直接洽詢中，戴爾公司掌握了客戶需要的第一手資料。戴爾公司提供廣泛的增值服務，包括安裝支持和系統管理，並在技術轉換方面為客戶提供指導服務。通過DellWare?項目，戴爾公司設計並訂制產品及服務，銷售包括外圍硬體和計算機軟體等在內的廣泛產品系列。
今天，戴爾公司利用互聯網進一步推廣其直線訂購模式，再次處於業內領先地位。戴爾在1994年推出了www.dell.com網站，並在1996年加入了電子商務功能，推動商業向互聯網方向發展。今天，基於微軟公司WindowsNT操作系統，戴爾運營著全球最大規模的互聯網商務網站。該網站銷售額占公司總收益的40-50%。戴爾PowerEdge伺服器運作的www.dell.com網址包括80個國家的站點，目前每季度有超過4000萬人瀏覽。客戶可以評估多種配置，即時獲取報價，得到技術支持，訂購一個或多個系統。
戴爾公司在全球34個國家設有銷售辦事處，其產品和服務遍及超過170個國家和地區。戴爾公司總部位於德克薩斯州的RoundRock，距奧斯汀不遠。戴爾公司還在以下地方設立地區總部：香港，負責亞太區；日本川崎,負責日本市場業務；英國布萊克內爾(Bracknell),負責歐洲、中東和非洲的業務。戴爾公司在以下六處地點設有生產全線計算機系統的設施：德克薩斯洲的奧斯汀、田納西洲的Nashville、巴西的EldordodoSul（美洲）、愛爾蘭的利姆里克(Limerick)(歐洲、中東和非洲)、馬來西亞檳城（亞太地區及日本）和中國廈門（中國市場）。1988年6月戴爾公司完成了首次公開募股，在全美證券交易商協會自動報價(Nasdaq)市場系統買賣，普通股代號為DELL。自從戴爾首次公開募股，公司股票價格已上升了超過400倍

Ⅵ DELL公司有哪些部門

DELL公司的部門：

戴爾公司董事長兼首席執行官

戴爾公司資深副總裁兼首席財務官

資深副總裁兼首席營銷官

戴爾軟體集團總裁

戴爾服務部門總裁

戴爾全球運營部副董事長兼客戶端解決方案部總裁

首席商務官兼企業解決方案部總裁

人力資源部資深副總裁

資深副總裁兼首席法律顧問

Ⅶ 誰指導一下一個像戴爾這樣的公司都有什麼部門

DELL在中的銷售分為五個方面
一
面對家庭和辦公的
二
游戲玩家
三
中企業
四
大中型企業
五
政府，教育和醫療機構

Ⅷ 戴爾公司崗位級別

很多人一向認為在DELL公司是一件薪金豐厚的工作，但具體是什麼樣的情況呢？

假如你是剛畢業的本科生，DELL絕對不會為你付出超出3000元/月的薪水，一般大約在2000～3000之間；假如你是有兩三年工作經驗的本科畢業生，DELL不會為你付出超過5000元/月，一般是3000～4000，上4000已經表示非常重視你了？這個層次實際上是teamleader，以上是一般工程師級別待遇，那麼其他級別的待遇如何呢？

Department manager （部門一線經理） 8000元～10000元/月

Department director（部門二線經理、部門決策者） 10000～20000元/月

Vice－president （副總裁） 200000美元/年

President （總裁） 不詳

在DELL的director大約有10多人，年齡階層一般為35～40左右；每個director手下有1～3名manager，manager的年齡階層一般為30～40左右。

很多在DELL的人因為面子上的問題，實際上拿3000說成是四、五千，拿四、五千的說成是拿七千、呵呵，大家可不要抱有太大的幻想。 在一線經理下面還有一些項目經理，專門負責一些專題項目，相當於小組長的性質，工資在4000～8000左右。

註：以上薪水均為稅前。

Ⅸ 戴爾GCC部門是什麼意思

GCC是Global Commercial Channel，戴爾將他翻譯成全球商業合作夥伴事業部。它是戴爾事業部體系中嶄新的一員。與之前我們熟悉的消費者事業部、大企業事業部、公共事業部、中小企業事業部是平行關系。
全球商業合作夥伴事業部，用簡單的理解，就是商業渠道。在美國、歐洲、中東以及非洲，GCC已證明為一個成功的模式。GCC集中管理戴爾的大企業、公共事業部以及中小企業部門（即LE、PUB及SMB）的商業合作夥伴，包括部門間共享的合作夥伴，使得全部業務部門能夠延伸戴爾的業務觸角，並深入發掘戴爾的已有市場。可以說，GCC（全球商業合作夥伴事業部）是一個連接戴爾商用各條產品線以及渠道代理商的重要節點。
GCC的職責在於整合並開發渠道合作夥伴，然後對渠道合作夥伴進行系統的培訓和維護，並將戴爾商用全線產品通過合作夥伴打包推薦給購買客戶。並且負責對渠道合作夥伴的售後、升級等進行指導和服務。

Ⅹ 戴爾SMB是什麼部門

您好
估計您的戴爾電腦系統有故障，您可以恢復出廠設置嘗試
方法如下：（1）、開機進入系統前，按F8，進入Windows 7的高級啟動選項，選擇「修復計算機」。（2）、選擇鍵盤輸入方法。（3）、如果有管理員密碼，需要輸入；如果沒有設置密碼，直接「確定」即可。（4）、進入系統恢復選項後，選擇「Dell DataSafe 還原和緊急備份」。（5）、選擇「選擇其他系統備份和更多選項」，點擊「下一步」。（6）、選擇「還原我的計算機」，點擊「下一步」。（7）、選擇正確的出廠映像後，點擊「下一步」就可以開始恢復系統到出廠狀態。注意，在恢復過程中，筆記本需要連接適配器。完成後，重啟電腦即可。