① 您好 ，我的電腦是cq45 系列 前段時間玩的時候突然黑屏了，其他正常。強行關了之後，然後就開不了機了。
您好！感謝您選擇惠普產品。 根據您的描述，建議您參考下列信息：
一、機器開機後 Num Lock 和 Caps Lock 指示燈閃爍，一般為機器的硬體故障報警，根據相應指示燈的一系列閃爍的不同機器的故障是不大一樣的，下面是閃爍所代表的故障：
電池 電源 LED 指示燈閃爍： 電池 電池電量不足
閃爍1次 - Caps Lock/Num Lock CPU CPU 無法正常運行
連續閃爍2次 - Caps Lock/Num Lock BIOS BIOS 損壞故障
連續閃爍3次 - Caps Lock/Num Lock 內存 模塊錯誤無法正常運行
連續閃爍4次 - Caps Lock/Num Lock 顯卡 顯卡控制器無法正常運行
連續閃爍5次 - Caps Lock/Num Lock 系統主板 常規的系統主板故障
連續閃爍6次 - Caps Lock/Num Lock BIOS BIOS 身份驗證故障
二、根據閃爍的不同機器的問題的解決方法也是不大一樣的，如果您機器遇到了相關問題，建議您可以根據指示燈閃爍代表的含義按下面的方法操作解決問題：
1、電池電量不足
如果電池指示燈 （看起來像一個閃電 ）閃爍，說明電池的剩餘電量不足以啟動電腦。 要解決該問題，請嘗試以下解決方法。
a、將筆記本電腦連接到 AC 電源，再次啟動電腦。
b、檢查 AC 適配器，確定所有插頭均已插好。
c、確定 AC 適配器上的電源 LED 指示燈是否亮起（如果可用），確定電腦是否正在接收來自牆面插座的 AC 電源。
d、如果電腦可以使用 AC 電源正常運行，請為電池充電三十分鍾至一個小時，然後重啟電腦。
NOTE: 為電池充電三十分鍾至一個小時稱為「點滴式充電」。 「點滴式充電」是採用低電流的連續恆流充電，將在處於深放電狀態時緩慢地為電池充電。 當電池很長時間沒使用時，就會發生深放電。
2、CPU 無法正常運行
電腦處理器（閃爍代碼 1）無法正常運行。 聯系惠普金牌服務中心尋求幫助。
3、BIOS 損壞故障
如果發生 BIOS 損壞錯誤（閃爍代碼 2），您可能不會注意到閃爍代碼，因為當電腦意識到該錯誤時會立刻重啟，嘗試恢復 BIOS，然後再次重啟。 因此，您可能會發現超長的啟動流程，並且啟動時可能會出現一條消息，顯示 BIOS 已恢復。 如果出現這種情況，請更新電腦上的 BIOS。
4、模塊錯誤無法正常運行
如果遇到內存故障（閃爍代碼 3），請按照下表中的指南操作。
如果您使用的是：
a、原始內存 新內存
重新插入內存。 如果重新插入內存無法解決該問題，請使用新內存更換該內存。 重新插入內存。 如果重新安裝內存後仍出現該錯誤代碼，可能是內存本身有問題。 從電腦中取出新內存，將原始內存放回電腦中，然後重新測試。
b、如果不願意自己重新安裝內存，請將電腦送到電腦零售商處，讓他們幫助您重新安裝內存。
NOTE: 一些內存模塊錯誤允許您在重啟並顯示閃爍代碼前啟動電腦和操作系統。
5、顯卡控制器無法正常運行
如果遇到顯卡控制器故障（閃爍代碼 4），請聯系惠普金牌服務中心尋求幫助。
6、常規的系統主板故障
常規系統主板故障（閃爍代碼 5）指其它 LED 錯誤代碼不包含的組件的故障。 聯系惠普金牌服務中心尋求幫助。
7、BIOS 身份驗證故障
BIOS 身份驗證錯誤（閃爍代碼 6）很少出現。 當電腦上安裝的 BIOS 和硬體出現不一致的情況時就會出現該問題。 當 BIOS 無法驗證系統硬體的簽名時就會出現該問題。 BIOS 身份驗證的目標是確保沒有任何因素影響電腦上的 BIOS。如果 BIOS 身份驗證失敗，電腦將自動執行 BIOS 恢復。 如果電腦無法自動恢復 BIOS，請手動執行 BIOS 恢復。 要手動執行 BIOS 恢復，請同時按下四個箭頭 鍵，使 BIOS 轉到 EFI 分區，查找並恢復當前的 BIOS。
三、您可以通過以下網址查詢距離最近的惠普金牌服務中心：
www.hp.com.cn/asc
【查詢一位HP合作夥伴:】請您選擇：【維修服務】
【請選擇一個產品】需要選擇您要維修的產品類型，再選擇【省份】，填寫【城市】，點擊查詢即可。
四、此問題您也可以參考下面的官方文檔：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02006301
希望以上回復能夠對您有所幫助。
如果以上信息沒有解決您的問題，您可以登陸hp網路在線聊天室www.hp.com.cn/chat向在線工程師咨詢，幫助您進一步解決問題。
更多產品信息資訊盡在 www.hp.com.cn/800
② 惠普筆記本cq45307TX黑屏怎麼辦
黑屏的話，有很多種情況：
1、 建議清潔保養。 電腦使用久了，就會殘留很多灰塵，多的話會導致溫度過高，從而電腦黑屏。一般在使用一段時間後黑屏。很有規律
2、開機黑屏，內存松動，屏線或顯卡脫焊會出現此類情況。需要送修檢測方可知道什麼問題
3、系統導致黑屏，若系統使用久了，沒有清理垃圾，刪除重要文件都可能導致
③ 惠普CQ45筆記本剛剛開機時無法顯示畫面，到了歡迎界面時才出現畫面，可是屏幕卻被壓縮了且在右邊出現黑屏
您好，感謝您選擇惠普產品。
根據您的描述，建議您參考下列信息：
請您開機時馬上連續按F10鍵進入BIOS，查看BIOS界面是否有這個現象。
1、如果BIOS界面中沒有這個情況，那麼很可能是顯卡驅動沒有安裝好，或者系統出現問題造成的。如果您無法進入系統，請您開機按F8鍵，看是否有「選擇使用最近的一次正確配置」，如果您可以看到，請您選擇它看是否正常進入系統。如果可以進入系統，建議您重裝顯卡驅動或重裝系統試試。
（1）關於如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程序，建議您可以參考下下面的官方文檔：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
（2）有關重新安裝操作系統或者恢復系統的建議如下：
a、有的電腦出廠時預裝windows系統，如果您使用的是HP預裝的操作系統，您可以通過快捷鍵「F11」重新恢復系統，將電腦恢復成出廠狀態來嘗試解決問題。
注意事項：HP建議在進行系統恢復前，由於這個操作會格式化硬碟，請將重要的文件或數據備份到外接存儲設備例u盤或移動硬碟中。
b、如果您的電腦是自行安裝的操作系統，您可以嘗試重新安裝系統。
注意事項：HP建議不要使用Ghost的安裝光碟來重新安裝操作系統，這些操作系統的安全性、穩定性及兼容性得不到保證。
2、如果BIOS界面中也有這個情況，初步判斷很可能是顯卡或屏幕等硬體有故障造成的。為了不耽誤您的使用，請您將筆記本送到就近的HP金牌服務中心進行檢測和處理。如果您無法進入BIOS，建議您也可以請HP金牌服務中心幫您進行處理。
您可以通過以下網址查詢距離最近的惠普金牌服務中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回復能夠對您有所幫助。
如果以上信息沒有解決您的問題，您可以登陸hp網路在線聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在線工程師咨詢，幫助您進一步解決問題。
④ 惠普cq45. 開機黑屏+大小寫上面有白燈一跳一跳的
您好！感謝您選擇惠普產品。
根據您的描述，建議您參考下列信息：
一、機器開機後 Num Lock 和 Caps Lock 指示燈閃爍，一般為機器的硬體故障報警，根據相應指示燈的一系列閃爍的不同機器的故障是不大一樣的，下面是閃爍所代表的故障：
閃爍1次 - Caps Lock/Num Lock CPU CPU 無法正常運行
連續閃爍2次 - Caps Lock/Num Lock BIOS BIOS 損壞故障
連續閃爍3次 - Caps Lock/Num Lock 內存 模塊錯誤無法正常運行
連續閃爍4次 - Caps Lock/Num Lock 顯卡 顯卡控制器無法正常運行
連續閃爍5次 - Caps Lock/Num Lock 系統主板 常規的系統主板故障
連續閃爍6次 - Caps Lock/Num Lock BIOS BIOS 身份驗證故障
二、若機器遇到相關的報警，建議您可以拔去電池及電源適配器靜置機器半個小時開機看看機器是否可以正常啟動，如果依舊無法正常啟動建議您直接聯系當地的金牌服務中心進行檢測處理，關於金牌服務中心的聯系方式，您可以通過下面的網址選擇您所在的省市及所使用的產品類型查詢即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若您還有任何問題，請不要猶豫，隨時追問，我們一定會竭盡全力協助您！
⑤ 惠普筆記本CQ45清理風扇後開機黑屏時怎麼回事
檢查下cpu、風扇是否正常，顯示器電源線是否連接好了，如沒有問題，可以嘗試以下方法解決：
1、拔去機器的外接設備及自行升級的硬體設備，排除外接及升級設備方面的影響；
2、檢查電源指示燈與開機指示燈的指示情況
a.如指示燈不亮，檢查電源適配器或電池是否供電良好或電力充足，並可以使用同型號電源適配器或電池分別單獨替換測試，排除電源供電方面的問題。
b.如果指示燈亮起，可以使用Fn+F4進行視頻切換看看是否能夠解決遇到的問題，如果切換後還是無法解決問題可以關機，將電源適配器，電池及外接設備都取下，放置半小時左右再開機。
如果問題依舊，可以聯系惠普金牌服務中心現場檢修硬體。
⑥ 關於惠普cq45開機黑屏
u衛士（uweishicom)為您全方位解答：
1、不是顯示器的問題通常這個問題 都是主板的可能大一點
2、拆開機箱 把主板的電腦扣下來 一個銀色的 圓的 和硬幣差不多大小扣下來一分鍾之後再安裝上去
3、如果有獨立顯卡 請也拆下來 清理一下金手指 再重新安裝一次 把顯示器的VGA線 插緊了開機 會出現BIOS設置 讓你按DEL鍵進去你按DEL進入之後 選擇第一個選項 進去找到drive A 或者什麼3.35你用上下鍵或者回車鍵進去 選擇none 按f10 再按y 保存就可以了.
4、如果還不行，那就重裝系統了。你可以試下u衛士（uweishicom）u盤安裝系統，好用，免費又干凈。希望對你有幫助。望採納。
⑦ 電腦惠普CQ45 前幾天晚上關機後第二天開機黑屏，主機運行一切正常，外接顯示器也正常，更換屏線後正常
您好，感謝您選擇惠普產品。
根據您的描述，建議您參考下列信息：
關於你機器的屏幕問題，建議你外接的顯示器來確認，fn f4切換屏幕後，如果外接顯示器顯示正常，一般為筆記本屏幕或屏幕排線問題；如果外接顯示器也有此情況，可能為顯卡或主板問題。具體情況是需要HP金牌服務中心現場工程師來做進一步的檢測和判斷的。
你可以通過以下網址查詢距離最近的惠普金牌服務中心：
www.hp.com.cn/asc
【查詢一位HP合作夥伴:】選擇：【維修服務】
【請選擇一個產品】需要選擇要維修的產品類型，再選擇【省份】，填寫【城市】，點擊查詢即可。
希望以上回復能夠對您有所幫助。
如果以上信息沒有解決您的問題，您可以登陸hp網路在線聊天室www.hp.com.cn/chat，向在線工程師咨詢，幫助您進一步解決問題。 更多產品信息資訊盡在www.hp.com.cn/800。
⑧ 楊老師您好！我的電腦是惠普cq45的，用了三年多了，一直沒出過問題，這幾天突然有一次開機黑屏
您好，感謝您選擇惠普產品。
根據您的描述，建議您參考下列信息：
如果您外切顯示可以正常顯示，說明您的顯卡是正常工作的，您的問題和顯示屏及屏幕排線相關，建議您聯系維修中心幫您處理。
您可以通過以下網址查詢距離最近的惠普金牌服務中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回復能夠對您有所幫助。
如果以上信息沒有解決您的問題，您可以登陸hp網路在線聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在線工程師咨詢，幫助您進一步解決問題。 更多產品信息資訊盡在www.hp.com.cn/800。