尊敬的三星用戶您好：根據您的描述,1.建議關機後重啟嘗試，若一直無法進入系統，請您重新安裝系統或恢復系統，排除系統軟體故障。2.您的機器若自帶正版系統備份，建議您開機按F4進入還原界面，選擇恢復或完全還原即可。（正常情況下只是還原C盤數據，為了避免重要數據丟失建議您備份好文件）3.若通過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。三星服務中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
B. 三星筆記本開機黑屏怎麼辦
有時候用戶在安裝了一些軟體或硬體驅動之後，重啟電腦時卻進不了系統，一直顯示黑屏，這種現象大多是軟體造成的。這個時候用戶可以重啟電腦，按F8進入安全模式，然後在安全模式下刪除之前安裝的軟體和驅動之後，再重新啟動看黑屏問題是否已經解決
重新啟動無法解決方法如下:
1.若您的機器開機可以點亮屏幕出現SAMSUNG畫面，無法進入系統，建議您重新安裝或恢復系統後嘗試，排除系統故障。
2.您的機器若自帶正版系統備份，建議您開機按F4進入還原界面，選著恢復或完全還原即可。（正常情況下只是還原C盤數據，為了避免重要數據丟失建議您備份好文件）
3.若通過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。三星服務中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
C. 三星筆記本開機就黑屏怎麼辦
1、有時候用戶在安裝了一些軟體或硬體驅動之後，重啟電腦時卻進不了系統，一直顯示黑屏，這種現象大多是軟體造成的。這個時候用戶可以重啟電腦，按F8進入安全模式，然後在安全模式下刪除之前安裝的軟體和驅動之後，再重新啟動看黑屏問題是否已經解決。
2、靜電也是導致三星筆記本電腦黑屏的原因之一。有時候靜電會導致筆記本內部主板電路異常，這時候當用戶開機之後屏幕上就會沒有任何反應。用戶可以將筆記本的電源和電池都拔下，然後多按幾次電源鍵，將靜電完全釋放，然後再重新裝上電池和電源，檢查黑屏現象是否已經解決。
3、硬體故障也屬於三星筆記本電腦黑屏最為常見的原因。CPU、主板、顯卡、內存等都屬於筆記本的重要部件，當任意一個出現問題，筆記本都無法正常運行。CPU和主板出現故障的概率較小，內存松動的情況比較常見。這時候用戶可以拔掉電源和電池，拆開電腦後蓋，重現插下內存。如果是技術小白的話，小編建議大家還是求助專業維修人員。
D. 三星筆記本電腦開機黑屏怎麼辦
三星筆記本電腦如果開機黑屏的話，你可以選擇進入DOS模式看一下，如果還是不能進入的話，那麼就說明顯示屏有問題，或者是內存有問題才會造成這樣的狀況，那麼你就需要到維修點進行維修了。
E. 三星電腦指示燈亮著，但是顯示器一直是黑屏，怎麼辦
首先要明確電腦黑屏是什麼？黑屏是指顯示屏沒問題，由於電腦主機硬體或程序故障導致顯示屏不能正常顯示。所以，你先觀察顯示屏電源指示燈亮嗎？發什麼顏色的光？如不亮，先考慮顯示屏故障；如亮，且紅色，則電腦主機硬體或程序故障，可以重新插拔內存條或顯卡，不行就重裝系統，不行就是硬體故障，再用硬體替換法檢測是那個硬體壞了。