問題分析：電腦開機白屏且只能看到滑鼠箭頭導致無法正常操作，有可能是系統程序或應用程序發生沖突，也可能是遭受病毒感染，也可能是系統文件損壞，也不能排除內存或硬碟等硬體發生故障。
處理辦法：按從易到難、先軟體後硬體的原則逐一排查，推薦重裝系統，這是最簡單快捷的方法，如果重裝系統成功也能排除硬體問題的可能。如果第1至第4步操作完成後仍然無法解決問題，則需要考慮硬體問題，如重新插拔內存條和顯卡並用橡皮擦拭金手指，重新插拔硬碟的電源線和數據線以排除硬體接觸不良，或者逐一替換硬體如內存、硬碟、主板、顯卡等等進行檢測，以確定故障源。
1.當前畫面如果不能正常退出，則可長按主機電源開關不動直到指示燈熄滅以強制關機。再重啟電腦，如果能夠正常進入系統且能夠正常操作，則說明上次不正常只是偶爾的程序或系統運行錯誤，無關緊要。
2.如果頻繁無法正常進入系統並正常運行，則開機後馬上按F8，看能否進入安全模式或最後一次配置正確模式，如能則進入後會自動修復注冊表，並回憶前幾次出現不正常現象時進行了什麼操作，並根據懷疑是某個應用軟體導致問題產生，將其卸載，然後正常退出，再重啟就應當能進入正常模式。如有安全軟體，可在安全模式下使用360安全衛士加360殺毒或者金山毒霸等等其它安全軟體進行全盤木馬、病毒查殺。
3.如果以上操作無效，則開機或重啟後按F11鍵或F8鍵，看有沒有安裝一鍵GHOST（如果沒有則可以「一鍵還原」作為關鍵詞搜索下載安裝該軟體，並在系統重裝之後或平時能夠正常運行時運行該程序，選擇「備份」並等待其重啟後將當前正常的系統以GHO文件格式保存在硬碟非系統分區，這樣以後再出現系統問題時就能隨時一鍵還原了），有則選擇一鍵還原按回車確定，進入一鍵還原操作界面後，再選擇「還原」確定即可。如果以前剛裝機時進行過一鍵備份，則能恢復到備份時的狀態。
4.如果沒有一鍵還原，則使用系統U盤重裝系統。插入U盤後開機連按DEL鍵（筆記本一般為F2或根據屏幕底行提示字元）進入CMOS，進入BOOT選項卡設置USB磁碟為第一啟動項。重啟進入U盤啟動菜單，選擇克隆安裝，再按提示操作即可。
系統U盤製作及重裝系統的操作步驟為：
1）.製作啟動U盤：到實體店買個4-8G的U盤（可以要求老闆幫忙製作成系統U盤即可省略以下步驟），上網搜索下載老毛桃或大白菜等等啟動U盤製作工具，將U盤插入電腦運行此軟體製作成啟動U盤。
2）.復制系統文件：上網到系統之家網站下載WINXP或WIN7等操作系統的GHO文件，復制到U盤或啟動工具指定的U盤文件夾下。
3）.設置U盤為第一啟動磁碟：開機按DEL鍵（筆記本一般為F2或其它）進入BIOS設置界面，進入BOOT選項卡設置USB磁碟為第一啟動項（註：部分電腦需要在此時插入U盤進行識別才能設置）。
4）.U盤啟動並重裝系統：插入U盤啟動電腦，進入U盤啟動界面按提示利用下載來的GHO文件進行克隆安裝。
5.如果有系統光碟（沒有也可以去電腦商店購買），則將系統光碟插入光碟機，開機後按DEL鍵（筆記本一般為F2或根據屏幕底行提示字元）進入CMOS，並在BOOT選項卡中設置光碟機（CD-ROM或DVD-ROM）為第一啟動項。重啟進入光碟啟動菜單，選擇將系統安裝到C區，再按提示操作即可。