怎麼請電腦上門安裝任務

㈠ 我的聯想電腦開不了機，想請問一下哪裡有上門服務 ！急！

如果你的電腦，沒有過保修期，就是找你買電腦的地方，如果過了保修期，你可以找一家能組裝電腦，或者修理電腦的店，一般這樣的問題，他們可以簡單的解決，電腦開不了機，原因是多方面的，但衫山岩主要是因為內存和顯卡的金手指被氧化，你只要將內存和顯卡撥下來，然後用橡皮擦對准金手指（也就是有銅片的部分），兩唯賀邊都有用橡皮擦擦上6下，然後再按原樣裝回，這樣你的電腦就可以開機了，你可以按我的方法試一下，這樣也可以幫你省下30元錢。
希望或御對你有所幫助，祝你成功，快樂！！

㈡ 廣州上門包月電腦維護

我兼職的電腦公司就有這服務!
廣州星馬科技有限公司
廣州市太平洋數碼廣場B場4樓G408
www.sungma.com

一、計算機硬體/配件維修服務

電腦整機的軟硬體故障維修，系統修復，計算機主板維修，硬碟維修，電腦硬體及耗材配件送貨上門安裝升級調試服務，電腦主機上門維修服務，各類品牌計算機維修業務等服務。

硬體維修或更換：電腦開機無顯示、鳴叫、無反應等現象，查出損壞的部件，在用戶同意的情況下，進行更換或維修。包括：顯示器、主板、光碟機、軟碟機、硬碟、鍵盤、滑鼠、風扇、電源、音箱等維修或更換。

二、計算機軟體安裝/維修服務

解決系統軟體、應用軟體等安裝及使用中的問題。包括：軟體安裝調試、系統安裝恢復、查殺各種病毒木馬，解決計算機各種軟故障，啟動故障，清除開機密碼、BIOS密碼等。

1、操作系統的安裝、調試及維護

2、各類應用軟體安裝維護（Office2003、Acdsee、金山詞霸、AutoCAD2005等）

3、軟體故障的排除和恢復（運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等）

4、系統軟體升級、優化

5、清除病毒、安裝殺毒軟體及病毒庫升級。

6、系統數據備份

7、電腦配件及外設驅動程序的安裝（各類顯卡、音效卡、Modem、列印機、掃描儀等滑羨野）

三、中小型企業網路組建/維護服務

1、網路管理，包括PC機、區域網聯網、文件傳遞，網路設備維護、網路調試。

2、計算機拔號上網、寬信喊帶上網、共享上網的安裝及調試等。

3、病毒查殺，防黑客攻擊。

四、計算機日常維護服務

計算機經過一段時間的使用，部分零部件就會發生污損、老化甚至失效。為防止電腦突然失效，影響正常使用，可定期進行保養及測試，發現問題及時更換處理或預留備品、備件及應急處理方案。

1、機器內部及其它配件除塵，外殼清洗

2、使用本中心正版殺病毒軟體進行病毒檢查；

3、檢查硬碟可靠性；

4、檢查外設性能及備品、備件；

5、幫助客戶優化系統、整理硬碟、備份數據。

五、計算機軟／硬體備品，消耗品，周邊產品送貨上門，安裝

可以根據用戶電話要求提供各種相關外設，如列印機，掃描儀，刻錄機等;正版軟體:墨盒，墨水，列印紙，色帶，空白刻錄盤等各種消耗材料代購，所有物料均按市場價加收15％或不少於20元的送貨服務費。

六、計算機升級服務

可以上門指導用戶對其電腦進行派簡升級，推薦配置及核算總價，在客戶同意的情況下，采購所需零部件並上門安裝、調試，客戶必須在安裝當日支付其材料費。

七、企業簽約長期維護

中小企業可以按年度簽署長期維護合同，電腦出現故障隨時召喚，不限次數，這樣電腦數量多的話，維護費用也相對合算，每台電腦年維護費用只需200～350元。

八、中小企業網站建設

隨著互聯網的普及與發展，網站已逐漸成為企業對外展示、信息溝通最方便快捷的橋梁。蘇州創雨電腦維修網提供域名、空間申請、靜態網站、動態網站建設。

★較遠地區酌情加收一定費用。

㈢ 給我講講電腦上門維修必備的知識 要詳細

當電腦用了一段時間後，程序的運行速度越來越慢，不時還出現藍屏、死機等現象，電腦運行時的噪音也越來越大……心愛的電腦再也沒有當初的顏色了，這到底是怎麼回事？這主要是你沒有對自己的電腦進行維護。電腦也需要定期的進行維護，這樣才能保證它正常運行。如果你不知散沒慧道如何來維護電腦，就跟著漢堡包一起來做吧。

清潔硬體

電腦使用時間長後，灰塵、碎屑等污物會在機身內、外部的積淀，這些因素都危害到電腦的健康。所以，在平時或者一段時間都要對電腦進行清潔是非常有必要的。

一、清潔工具

電腦維護不需要很復雜的工具，一般的除塵維護只需要准備十字螺絲刀、平口螺絲刀、油漆刷(或者油畫筆，普通毛筆容易脫毛不宜使用)就可以了。如果要清洗軟碟機、光碟機內部，還需要准備鏡頭拭紙、電吹風、無水酒精、脫脂棉球、鍾表起子、鑷子、皮老虎、回形針、鍾表油(或縫紉機油)、黃油。

二、注意事項

1.打開機箱之前先要確認電腦的各個配件的質保期。

注意：在質保期內的品牌機那建議不要自己打開機箱進行清潔，因為這樣就意味著失去了保修的權利。在質保期內的品牌機可以拿到維修點請專業人員進行內部除塵。

2.注意動手時一定要輕拿輕放，因為電腦各部件都屬於精密儀器，特別是硬碟，如果失手掉到地上那就一命嗚呼了。

3.拆卸時注意各插接線的方位，如硬碟線、軟碟機線、電源線等，以便正確還原。提示：可以先將這些接線的方向記錄下來，以免還原時出錯，導致電腦不能正常啟動。

4.用螺絲固定各部件時，應首先對准部件的位置，然後再上緊螺絲。尤其是主板，略有位置偏差就可能導致插卡接觸不良；主板安裝不平將可能會導致內存條、適配卡接觸不良甚至造成短路，天長日久甚至可能會發生形變導致故障發生。

5.由於計算機板卡上的集成電路器件多採用MOS技術製造，這種半導體器件對靜電高壓相當敏感。當帶靜電的人或物觸及這些沖答器件後，就會產生靜電釋放，而釋放的靜電高壓將損壞這些器件。維護電腦時要特別注意靜電防護。

提示：在進行操作前可以先洗手，接觸接地的金屬物體釋放身體上的靜電。如果能找到防靜電手套(如圖1)最好。

准備好工具，了解了操作時的注意事項後就可以開始給電腦做清潔了。

三、外部設備清潔

1.顯示器的清潔。顯示器的清潔分為外殼和顯示屏兩個部分。

步驟1外殼變黑變黃的主要原因是灰塵和室內煙塵的污染。可以利用專門的清潔劑(如圖2)來恢復外殼的本來面目。

步驟2用軟毛刷來清理散熱孔縫隙處的灰塵(如圖3)。順著縫隙的方向輕輕掃動，並輔助使用吹氣皮囊吹掉這些灰塵。

步驟3而對於顯示屏的清潔就略微麻煩，由於顯示屏現在都帶有保護塗層，所以在清潔時不能使用任何溶劑型清潔劑，可以採用眼鏡布或鏡頭紙擦拭。擦拭方向應順著一個方向進行，並多次更換擦拭布面，防止已經佔有污垢的布面再次劃傷塗層。

提示：如果顯示屏上有油污，可以採用少量的開水濕潤鏡頭紙來清潔。如果是液晶顯示器，在清潔時可以先用毛刷先輕輕的刷掉屏幕表層的灰塵，然後再用清潔相機鏡頭的專用鏡頭紙來擦拭。

2.鍵盤及滑鼠的清潔。

步驟1將鍵盤倒置，拍擊鍵盤，將引起鍵盤卡鍵的碎屑拍出鍵盤。

提示：為了避免碎屑進入鍵盤，對鍵盤的日常清潔非常重要，大家可以用柔軟干凈的濕布擦拭鍵盤及小毛刷掃除掉進鍵盤縫隙中的碎屑(如圖4)。

步驟2使用中性清潔劑或計算機專用清潔劑清除鍵盤上難以清除的污漬，用濕布擦洗並晾乾鍵盤。

步驟3用棉簽清潔鍵盤縫隙內污垢。

提示：所有的清潔工作都不要用醫用酒精，以免對塑料部件產生腐蝕。清潔過程一定要在關機狀態下進行。使用的濕布不要過濕，以免水進入鍵盤內部。

同樣察晌，滑鼠使用的時間長後，也會出現不聽指揮的情況。這時就需要對其進行除塵處理。一般來說，機械滑鼠只需要清理「身體」里的滾動球和滾動軸(如圖5)即可。

步驟1將滑鼠底的螺絲擰下來，打開滑鼠。

步驟2利用清潔劑清除滑鼠滾動球和滾動軸上的污垢，然後將滑鼠裝好即可。

提示：如果滑鼠還處於質保期，請不要拆卸滑鼠，這樣會失去質保的。

由於光電滑鼠多採用的密封設計，所以灰塵和污垢不會進入內部。平時在使用滑鼠時，最好使用滑鼠墊，這樣會防止灰塵和污垢進入滑鼠。

3.機箱外殼的清潔。由於機箱通常都是放在電腦桌下面，平時不是太注意清潔衛生，機箱外殼上很容易附著灰塵和污垢。大家可以先用干布將浮塵清除掉，然後用沾了清洗劑的布蘸水將一些頑漬擦掉，然後用毛刷輕輕刷掉機箱後部各種介面表層的灰塵即可。

四、主機內部清潔

完成外部設備的清潔後，最重要的主機內部清潔就開始了。由於機箱並不是密封的，所以一段時間後機箱內部就會積聚很多灰塵，這樣對電腦硬體的運行非常不利，過多的灰塵非常容易引起電腦故障，甚至造成燒毀硬體的嚴重後果，所以對主機內部的除塵非常重要，而且需要定期執行，一般三個月除塵一次為宜。以上的工作需要定期完成，平常打掃衛生的時候順便簡單的清潔一下電腦的外殼。

1.拆卸主機。

注意：拆卸前，一定要關機，然後放掉身上的靜電或者戴上防靜電手套後才能進行如下操作。

步驟1首先拔下機箱後側的所有外設連線，用螺絲刀擰下機箱後側的幾顆螺絲，取下機箱蓋。

步驟2然後將主機卧放，使主板向下，用螺絲刀擰下條形窗口上沿固定插卡的螺絲，然後用雙手捏緊介面卡的上邊緣，豎直向上拔下介面卡(如圖6)。

步驟3接著將硬碟、光碟機和軟碟機的電源插頭沿水平方向向外拔出，數據線的拔出方式與拔電源線相同，然後用十字螺絲刀擰下驅動器支架兩側固定驅動器的螺絲，取下驅動器。

步驟4擰下機箱後與電源的四個螺絲，取下電源(如圖7)。

提示：在擰最後一顆螺絲時，一定要用另一隻手托著電源。否則，電源會掉下來砸到主板。

步驟5拔下插在主板上的各種接線插頭。在拆卸電源的雙排20針插頭時，要注意插頭上有一個小塑料卡，捏住它然後向上直拉即可拔下電源插頭。

提示：由於主板上這些插頭比較復雜，建議大家在拔下這些插頭前作好記錄，如插接線的顏色、插座的位置、插座插針的排列等以方便除塵完畢後還原。

步驟6稍微用點力，將內存插槽兩頭的塑膠夾腳向外扳動，使內存條能夠跳出，取下內存條。

步驟7在拆卸CPU散熱器時，需先按下遠端的彈片，並讓彈片脫離CPU插座的卡槽取出CPU散熱器(如圖8)。

步驟8擰下主板與機箱固定的螺絲，將主板從機箱中取出。

2.開始清理。完成拆卸後，接下來就是對它們進行除塵處理，還它們原來的面貌。

步驟1清潔主板。用毛刷先將主板的表面的灰塵清理干凈。然後用油畫筆清潔各種插槽、驅動器介面插頭(如圖9)。再用皮老虎或者電吹風吹盡灰塵。

提示：如果插槽內金屬接腳有油污，可用脫脂棉球沾電腦專用清潔劑或無水乙醇去除。

步驟2清潔內存條和適配卡。可先用刷子輕輕清掃各種適配卡和內存條表面的積塵，然後用皮老虎吹乾凈。用橡皮擦擦拭各種插卡的金手指正面與反面，清除掉上面的灰塵、油污或氧化層(如圖10)。

步驟3清潔CPU散熱風扇。用小十字螺絲刀擰開風扇上面的固定螺絲，拿下散熱風扇。用較小的毛刷輕拭風扇的葉片及邊緣，然後用吹氣球將灰塵吹乾凈。然後用刷子或濕布擦拭散熱片上的積塵。

提示：有些散熱風扇是和CPU連為一體的，沒辦法分離風扇與散熱片，只能用刷子刷去風扇葉片和軸承中的積塵，再用皮老虎將餘下的灰塵吹乾凈。

步驟4清潔電源。用螺絲刀將電源上的螺絲擰開，取下電源外殼，將電源部分的電路板拆下，使電路板和電源外殼分離，然後使用皮老虎和毛刷進行清潔即可(如圖11)。最後將電源背後的四個螺絲擰下，把風扇從電源外殼上拆卸下來，用毛刷將其刷洗干凈。

提示：如果電源還在保質期內，建議用小筆刷將電源外表與風扇的葉片上的灰塵清除干凈即可。因為沒有過質保期的電源，隨意拆卸會失去質保。

步驟5清潔光碟機。將回形針展開插入光碟機前面板上的應急彈出孔，稍稍用力將光碟機托盤打開，用鏡頭試紙將所及之處輕輕擦拭乾凈。如果光碟機的讀盤能力下降，可以將光碟機拆開，用脫脂棉或鏡頭紙輕輕擦拭除去透鏡表面的灰塵，最後裝好光碟機即可。

注意：由於透鏡表面有一層膜，所以在清潔時一定要用柔軟的干布擦拭。

完成所有的清潔工作後，接下來的就是將這些部件還原即可。不過想要電腦運行如初，除了對電腦硬體進行清潔外，系統的清理維護也是必須的。

系統維護

平時大家在進行軟體的安裝、卸載或者上網瀏覽網頁時都會在系統中留下大量無用的文件。一旦這些垃圾文件積聚過多後，不但會佔用大量的硬碟空間，還會使系統性能下降，甚至導致系統中有用程序間的沖突，所以對系統的清理非常重要。

一、清除系統垃圾

步驟1清空回收站垃圾。有些人認為把文件刪了以後就沒事了，其實這些所謂被你刪掉的文件系統都先將它們保存到了回收站中，它同樣還是佔用了大量的硬碟空間。右鍵點擊回收站圖標，按「清空回收站」即可。

步驟2刪除臨時文件。右鍵點擊IE快捷方式，選擇「屬性」，在「常規」選項卡中分別點擊「刪除Cookies」、「刪除文件」和「刪除歷史記錄」三個按鈕來清除上網留下的臨時文件。

提示：在點擊「刪除文件」按鈕後，在彈出的對話框中一定要鉤選「刪除所有離線內容」(如圖12)，這樣才能保證能完全清除上網記錄。

步驟3清除「文檔」菜單中的文件名。點擊「開始」→「設置」→「任務欄和開始菜單」，打開「任務欄屬性」對話框(如圖13)。在該對話框中選擇「開始菜單程序」標簽，然後點擊「清除」按鈕即可。

步驟4清除「運行」列表中的程序名。運行「Regedit」命令，打開注冊表編輯器，然後找到「HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/RunMRU」。在該注冊表的右側顯示出「運行」下拉列表中的信息(如圖14)。要刪除某個項目，用滑鼠右擊名稱，選擇「刪除」即可，注意不要刪除「默認」和「MRUList」所在的行。

步驟5清除系統多餘字體及臨時文件。利用控制面板上的字體圖標程序即可刪除掉不需要的字體。刪除Windows目錄下的Temporary Internet Files文件夾中的所有文件即可清除臨時文件。還可以利用右鍵單擊「開始」按鈕，然後選擇「搜索」，在「名稱」對話框中輸入「*.tmp」，將「搜索」欄下拉列表設置成整個硬碟，接著點擊「開始查找」，最後將所有找到的tmp文件刪除掉即可。

步驟6刪除不使用的程序。利用控制面板上的「添加/刪除程序」來清理硬碟中沒有使用的應用程序(如圖15)。

注意：千萬不可以直接刪除程序的文件目錄，因為很多程序在安裝時會向Windows的系統文件和注冊表中寫入信息，直接刪除程序文件不僅不能很好地起到提高性能作用，反而會使硬碟數據進一步凌亂。

提示：現在有一些專門的系統維護軟體，如《Windows優化大師》，這類軟體都可以通過簡單的操作就能刪除系統里的垃圾文件及一些記錄，非常適合剛接觸電腦的朋友使用。

二、全面優化系統

完成系統垃圾的清理後，對系統進行一個全面的優化在一定程度上還能提高系統的性能。

1.使用系統功能進行優化。

這里我們以現在最常用的WinXP為例，告訴大家如何利用系統的一些簡單設置來優化系統。

步驟1右鍵點擊「我的電腦」→「屬性」。

步驟2在彈出窗口中選擇「硬體」→「設備管理器」，打開設備管理器窗口。展開「IDE ATA/ATAPI控制器」，雙擊「主要IDE通道」，選擇「高級設置」，將傳送模式都選為「DMA(若可用)，點擊「確定」(如圖16)。

步驟3點擊「高級」，在「性能」中點擊「設置」→「高級」→「更改」，選擇「自定義大小」，將「初始大小」和「最大值」均設為物理內存的2.5倍，然後點擊「設置」、「確定」。

步驟4在「我的電腦」→「屬性」→「高級」，點擊「性能」中的「設置」，選擇「調整為最佳性能」，點擊「確定」即可。

提示：通過這樣的設置後，WinXP的操作界面會變成類似Win2000的操作界面，不過在速度上會比以前提高，該方法適合電腦配置不高的用戶。

步驟5在「我的電腦」→「屬性」→「系統還原」中鉤選「在所有驅動器上關閉系統還原」可節省一定的硬碟空間難解答」當中將最下面的「禁止系統還原」選上即可(如圖17)。

2.用注冊表進行全面優化

點擊「開始」「運行」，輸入「regedti」即可打開注冊表編輯器。

步驟1減少關機步驟。進入注冊表編輯器，打開「HKEY_CLASSES_ ROOT\Directory\shell」，新建名為「Close」的主鍵，雙擊「Close」子鍵窗口右面的「默認」，並在「鍵值」欄內輸入「關閉計算機」。在「Close」下建立一級子鍵「Command」，雙擊該子鍵窗口右面的「默認」，並在「鍵值」欄內輸入「Rundll32.exe User.exe,exitwindows」。輸入完後，右擊「開始」選「關閉計算機」即可關機。

步驟2加速菜單顯示。打開「HKEY_CURRENT_ USER\ControlPanel\Desktop」子項，雙擊右邊窗口中的「MenuShowDelay」，在對數據框中輸入0～100000(單位為毫秒)之間數值，一般將數值設成20到400之間，數字越小，菜單顯示的速度就越快，建議用戶不要設置過低的值，在設置此值為「40」時就會感覺不舒服。

步驟3磁碟整理前自動關閉屏保，該方法只適用於Win98。打開「HKEY_CURRENT _USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Applets」，新建子鍵Defrag，在其下再新建一個子鍵Settings，然後在右邊窗口中新建一個字元串值，命名為「DisableScreenSaver」，將其值設置為「YES」即可。

步驟4加快關機速度，只適用於Win98。打開「HKEY_LOCAL_ MAC-HINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Shutdown」子項，在右邊窗口中新建一個「字元串值」，命名為「FastReboot」，同時將「數值數據」設為1，修改之後可以感受到關機速度有了明顯加快。

3.顯示優化設置

步驟1右鍵點擊桌面，選擇「屬性」→「屏幕保護」，將屏幕保護的時間設置為15分鍾。

步驟2右鍵點擊桌面，選擇「屬性」→「屏幕保護」「電源」，在「電源使用方案」中將「關閉監視器」設置為30分鍾，「關閉硬碟」選擇「從不」，因為對硬碟進行關閉的話，再重新啟動對磁頭有很大的傷害。然後在「休眠」中去掉「啟用休眠」前的鉤，這樣可以節省100MB的硬碟空間，另外還可以釋放一部分內存。

步驟3右鍵點擊桌面，選擇「屬性」→「外觀」，將「窗口和按鈕」設置為「Windows經典樣式」，加快菜單運行速度。

步驟4右鍵點擊桌面，選擇「屬性」→「設置」→「高級」→「監視器」，將刷新率設置為75Hz以上(如圖19)，這樣不會感覺到顯示器有閃爍感。

提示：建議不要使用額外的刷新率，因為這相當於是對顯示器進行超頻，而且和對CPU的超頻相比傷害更大。只要顯示器刷新率達到85Hz就足夠了，而不必刻意追求更高的刷新率，反而會大大減少了顯示器的壽命。

4.硬碟優化

步驟1磁碟整理。在整理磁碟碎片前，一定要關閉其它所有的應用程序，將虛擬內存的大小設置為固定值。

步驟2磁碟清理。整理完硬碟碎片之後，可以通過「磁碟清理」程序來對硬碟當中的一些多餘的文件進行清理，節省一部分硬碟空間。

當然，如果你對電腦並不是很了解，可以利用《Windwos優化大師》、《超級兔子魔法設置》等系統優化軟體對系統進行優化。你只需要運行優化軟體，然後進行選擇即可。

故障排除篇

對電腦進行清潔後，有時電腦並不能想大家想像中那樣聽話，有時也會出現一些小問題。下面就列舉了一些常見的電腦故障，幫助大家在遇到問題後能及時排除這些問題。

1.開機沒反應。

解決方法：首先確定你的電源已經打開，所有的連線全部連接到位。多數情況是由於忘記將電源插頭插到主板上造成的，只要將電源的主板供電插頭接到主板上即可解決問題。

2.開機後長時間停留在Windows畫面，無法進入系統。

解決方法：此類情況多由硬碟引起。檢查硬碟的數據線和電源線是否連接好了，接觸不良就會出現這種情況。重新插一次硬碟的數據線和電源線，並保證接觸良好即可排除問題。

3.系統啟動後，桌面可顯示，但是圖標、菜單、工具條等顯示不清，或者不能調節顯示器的解析度，圖像粗糙。

解決方法：可能是由於顯卡驅動程序丟失造成的，可以重新安裝一次顯卡的驅動程序來解決問題。

4.電腦開機顯示器點不亮，其餘的一切正常。

解決方法：輕輕搖晃顯卡與顯示器之間的信號線，如果問題解決，則需要重新連接顯示器和顯卡，一定要將信號線上的螺絲擰緊。

5.網路連接後無法使用Ping命令找到對方計算機。

解決方法：通常說來不是網線不通就是網卡工作不正常。一般的網卡會有兩個指示燈，一盞為電源燈，另一盞為數據信號指示燈。如果電源燈不亮，說明網卡本身或者主板卡槽有問題，更換後可解決；信號傳輸燈不亮，則與介面或者網線有關，逐個檢查後即可解決。

6.ADSL Modem有部分指示燈不亮。

解決方法：當ADSL Modem接上電源後，電源LED指示燈會亮起。如果LED指示燈熄滅的話，請檢查電源接線是否正確。

7.使用電視卡播放電視節目時沒有聲音。

解決辦法：有兩種情況，一種可能是由於音效卡和電視卡有沖突，更換電視卡的PCI插槽知道解決沖突即可解決問題；另一種可能是由於音效卡和電視卡間的音頻輸入沒有連接，找到電視卡的安裝說明書，然後用電視卡附帶的音頻輸入線將電視卡的音頻輸出介面與音效卡的音頻輸入介面相連即可。

終於做完了，是不是覺得電腦的維護非常麻煩呢？其實只要按照上面所講的步驟操作，讓自己的愛機恢復當初的面貌完全沒有問題。相信大家一定不願意麵對運行速度很慢，到處都是污垢，而且還發出巨大噪音的電腦吧。想要電腦更好地為自己工作，定期做一次這樣的全面維護是必要的。根據漢堡包自己的經驗，一般三個月就應該做一次這樣的維護

夠詳細了吧

㈣ 電腦怎麼重裝啊

如果你要重裝系統，我可以介紹你怎麼裝：

關於如何安裝,你可以看看下面的文章.

有教你裝單系統，雙系統等，有彩圖.相信你會去學習裝.我的電腦也是在這里裝的

方法1:
首先，確定你的光碟機是第一啟動順序並支持從光碟機啟動。
要從光碟安裝，要把BIOS進行設置，使系統能夠從光碟啟動。其方法如下：
（1）啟動計算機，當屏幕上顯示 Press Del to Enter BIOS Setup提示信息時，按下鍵盤上的Del

鍵，進放主板BIOS設置界面。
（2）選擇 Advanced BIOS Features 選項，按Enter鍵進入設置程序。選擇First Boot Device 選

項，然後按鍵盤上的Page Up或Page Down 鍵將該項設置為CD-ROM，這樣就可以把系統改為光碟啟動。
（3）退回到主菜單，保存BIOS設置。（保存方法是：按下F10，然後再按Y鍵即可）
（4）然後將光碟放入光碟機，並重啟電腦，系統便會從光碟進行引導，並顯示安裝向導界面，你可以辯寬

根據提示一步步進行安裝設置就OK了。

在Windows XP拷貝完文件到硬碟，第一次重新啟動計算機前，必須把光碟從光碟機中取出，否則系統仍會

從光碟啟動並會循環執行安裝程序。

方法2:
然後，按任意鍵進入光碟機啟動模式，載入Mini版本的操作系統。
然後，按Enter確定繼續安裝。
然後，按F8接受許可證協議。
然後，選擇你想要安裝的位置，選擇一個足夠大的空間，按Enter。
然後，選擇文件系統，推薦使用NTFS，按Enter。
然後，將進入磁碟掃描，並且將安裝程序復制到硬碟上。
然後，計算機將在15秒後重新啟動，按Enter立即重新啟動。
然後，從硬碟啟動繼續安裝過程，此時開始是圖形界面模式。
在進行完一系列硬體檢測後，將進入區域選擇提示，在此配置語言，鍵盤和所在地區。
然後，系統將提示你輸入用戶名和組織名，並生成一個計算機名，你可以更改。
然後，將提示輸入產品注冊碼。
然後，將提示你輸入管理員密碼。
然後，將顯示組件選擇框，選擇你想要安裝的Windows組件。
然後，將進入時區和時間的設置。
然後，進入聯網組件安裝（如果你的計算機有網卡並在硬體檢測時被正確識別）。
在配置好網路之後，計算機將檢測並安裝一系列Windows組件及服務。
然後，重新啟動，運行新安裝的Windows。
然後，進入安裝的最後階段，監測前面沒有檢測到的即插即用硬體。
最後，可以用了！

方法3:

裝系統（下面以安裝WINDOWS XP為例）
我選的是沒有任何破解的、完整的Windows XP安裝光碟。啟動電腦，罩橋當出現「光碟啟動按任意鍵」

字樣時回車，開始復制安裝程序，檢驗系統盤位置的容量和格式，這些都可以不理；出現對系統硬碟的

文件格式的選擇攜悶亮時最好�AT32，不要選NTFS。盡管NTFS文件體系對xx作系統的穩定性和速度以及硬碟管

理功能有很大的提高，但NTFS只是支持以NT為內核的Windows NT、Windows2000、WindowsXP，不支持DOS

、WindowsME、Windows98。所以，對於我們經常玩軟體的人並不適合。一旦出現系統崩潰，在NTFS下有

可能要通過重新分區、格式化等手段來重新安裝系統，只要重新分區，硬碟上的資料和數據就徹底完蛋

了。（這是我吃了無數虧得來的教訓，當年在使用Windows2000時，我就採用了NTFS系統,主要用以防止

CIH病毒對系統和硬體的超級破壞，可現在防、殺CIH太容易了）相反，在FAT32文件系統下，只要有一張

98或Me的啟動盤格式化一下C盤就可以重裝系統了，也不怕丟失所有硬碟上的數據和資料。（關於分區，

這里就不說了，以後有機會專門說說分區，包括FDISK和DM的實戰xx練，分區是一項比較危險和麻煩的事

情）
接著，復制系統文件，准備安裝等步驟。出現選擇時區、語言等對話框，這就不用我說了吧。耐心等待

。
如果是在DOS下原始安裝XP,則必須先把smartdrv.exe文件（在Win98的安裝目錄下，名為

smartdrv.exe）拷入98啟動軟盤，安裝之前運行一下就可以大幅度提高安裝速度。（我在安裝之前有時

候運行一下，有時候忘了，可我沒有感覺到有多大的差別，也可能我的電腦內存比較大？說不清）
如果你是在原有系統不變、系統硬碟上有xx作系統的情況下重新安裝XP,在安裝的過程中會出現《升

級/全新安裝》對話框，此時你必須選擇升級，除非你想在你的機子上安裝雙xx作系統。

要求輸入序列號時輸入以下號碼：
BX6HT-MDJKW-H2J4X-BX67W-TVVFG
這個注冊碼基本都能安裝（我最少試了5、6種XP安裝光碟了） 一般安裝時間不超過60分鍾。
安裝完畢，選擇現在不激活以後激活，按下一步，至少填入一個名字，如JixXP，一路回車鍵，可以

了。
現在開始激活系統：我採用的是俄羅斯黑客的激活辦法。見下面使用說明：

方法：把SETUPREG.HIV復制到%systemroot%system32目錄下
覆蓋原文件（我倒是找不到這個SETUPREG.HIV，直接粘貼上去的），
重啟，
按F8進入安全模式，以管理員身份登錄，
運行WINXP_CRK.EXE，重啟，進入WinXP，在要求激活時選擇「電話激活」，在每個方 框中都填入

「401111」－－－－激活成功！

西部電子 http://weste.net/ 提供下載

不用多說了吧。我只告訴你一個字：棒！！！

4.必要的設置和部分驅動程序的安裝
⑴ 進入《控制面板》（或滑鼠右鍵點擊我的電腦、再點擊屬性），打開《系統》，選《系統還原》

，選擇關閉所有盤的還原功能。
⑵ 在《系統》里，點《高級》，重新設置《錯誤報告》（不關了這個選項，老是出現向比爾.蓋茲

告狀的申請單，煩死人了）
⑶ 一般筆記本電腦音效卡、顯卡、貓的驅動XP里全有，並且基本能自動安裝。我重點說一下台式機。
點開《控制面板》，點《系統》，再點《硬體》，點《設備管理器》，把裡面有問號和感嘆號的項

目全部卸載，點確定關了《系統》項目。
取出你隨機帶得驅動程序盤，放入光碟機里；再點控制面板裡面的《添加硬體》，出現選擇對話框時，你

如果知道你的驅動程序的目錄和位置，你可以選手動選擇；如果不知道，選擇自動。
音效卡、顯卡、貓安裝驅動都是一樣的做法。如果你沒有XP的專用驅動程序，有兩個辦法能解決你的

問題。其一，你可以用該即插即用設備的Win2k（也即Windows2000）驅動程序進行安裝，XP和2K的內核

一樣，驅動程序沒有區別。在安裝過程中可能會出現沒有微軟簽名的對話框，不要理它，直接點「是」

；如果你連Win2k的驅動也沒有，那就只有另一個辦法了，先找出你的設備的生產廠家和型號，一般說明

書上或板、卡上面都把廠家和型號列印上去了，然後從能上網的電腦上進廠家的網站，選中型號後直接

下載。再用軟盤或優盤或活動硬碟轉存在你的電腦上，進行安裝。（軟盤容量小，恐怕放不下。）

⑷ 顯卡設置
點控制面板里的顯示，其它選項可根據你的電腦情況做相應的選擇。最好象素選800×600，32真彩

色。點《高級》，點擊《監視器》，屏幕刷新頻率陰極射線管顯示器選75HZ或85HZ，液晶顯示器選60HZ

。

⑸ 設置網路連接
寬頻設置我就不說了，只說一下撥號上網的設置。
點控制面板里的《網路連接》，點《創建一個新連接》，點《連接Intelnet》，點《手動設置》，

點《數據機》，再添名稱如：***,電話號碼添16900，密碼添16900，驗證密碼再添16900。就可以上

網了。

⑹ 聲音設置
點控制面板里的《聲音和音頻設備》，選中《把音量圖標放入任務欄》，點擊應用；至於其它選項

，可以根據你的電腦的實際情況和你自己的愛好進行相關設置。

5.恢復信箱、帳號和通訊薄
按照導出時的菜單步驟，將原來的「導出」換為「導入」進行xx作就可以了。（不用重復了吧，呵呵，

要是反xx作不了，你就實在太笨了，也就不要看這篇文章了）

6.恢復字型檔
將備份字型檔信息打開，如果有恢復程序就直接點擊，如果沒有就直接代替。我這主要是針對智能ABC

和紫光拼音輸入法。其它輸入法我沒有用過，不熟悉，你最好自己研究研究。

7.我的文檔重新設置
重復導出時的步驟，將兩個文件夾合並、鏈接起來就可以了。

8.建議你的電腦上裝以下實用軟體：
⑴ Winzip8.1 （通用壓縮軟體）
⑵ WinRAR3.2 （最好的壓縮軟體）
⑶ Microsoft OfficeXP （國際通用辦公系統）
⑷ AcadSee5.0 （圖形識別軟體）
⑸金山詞霸2003 （即時英漢翻譯軟體）
⑹金山毒霸2003 （最好的國產殺毒軟體）
⑺Winamp2.8 （最好的Mp3音樂播放軟體）
⑻ WinDVD4.0 （DVD、VCD音像播放軟體）
⑼FlashGet1.40 （最好的網上下載工具）
以上軟體都是我比較喜歡的。一般都能從網上下載。像Office XP、金山詞霸、金山毒霸等這樣的軟體太

大，最好買光碟安裝。
除此而外，最好裝一個系統優化的軟體。國產的系統優化軟體里首推Windows優化大師（作者：魯

錦）和超級兔子魔法設置（作者：蔡旋）。WindowsXP本身的優化性極強，再進行系統優化已沒有什麼實

際意義。但WindowsXP對CPU的二級緩存沒有設置，可以用這兩個軟體中的任何一個優化一下。如我的筆

記本的CPU二級緩存是256K，我沒有進注冊表重新設置，而是用兔子魔法設置的。

9.最後一項，進行磁碟碎片整理
打開《我的電腦》，滑鼠右鍵點擊c：，點擊《屬性》，再點擊《工具》，點擊《開始整理》，最後

點擊《碎片整理》，等待整理完畢後點擊確認。

至此，本次安裝完畢。

方法4:

Windows XP 的安裝

Windows XP在升級安裝上做得十分出色，它的安裝方式同樣有三種：升級安裝、雙系統共存安裝和

全新安裝。我們可在以前的Windows 98/98 SE/Me/2000這些操作系統的基礎上順利升級到Windows XP。

Windows XP的核心代碼是基於Windows 2000的，所以從Windows 2000上進行升級安裝自然十分容易。
下面我們就來介紹一下Windows XP的安裝。

1. 在WINDOWS狀態下放入光碟自動運行，訊問是否安裝WINXP，用滑鼠選擇「Install Windows XP」

。

2. 選框裡面可以選「升級（推薦）」和「新安裝（高級）」。當語言版本不一致時，不能用「升級

」，只能新安裝。新安裝不存在系統兼容性問題。

3. 接受協議，輸入注冊碼。

4. 選擇可支持其它東亞語種（Install support for East Asian languages），當然也包括中文。

語種選擇「Chinese（PRC）」。

5. 點擊第5步中的"Advanced Options"選項.

6. 在"Copy installation files from this folder"所要求的文本框中輸入安裝的源目錄；

7. 在"To this folder on my hard drive"所要求的文本框中輸入安裝的目標目錄，注意目標目錄

沒有帶驅動器號。如果想自己選安裝在哪個驅動器號上，勾選下面的"I want to choose the install

drive letter and partition ring Setup"。

8. "Copy all installation files from the Setup CD"是把安裝盤上的文件拷貝到硬碟上。用光

盤安裝時它一般不會把安裝源文件整個拷貝到硬碟，而是在安裝時建立拷貝的文件列表，按列表拷貝。

9. "I want to choose the install drive letter and partition ring Setup"用於改變WINXP

安裝目錄。

10. 第5步中的"Accessibility Options"選項，即輔助選項（殘疾人專用）。
a) 選擇"Use Microsoft Magnifier ring Setup"是"使用微軟放大鏡"，字體會顯示得很大。
b) 選擇"Use Microsoft Narrator ring Setup"是"使用微軟講述者"，每步都有英文的語音提示

，很清晰。

11. 重啟後，選擇「TO set up Windows XP now，press ENTER」，即安裝WINXP。

12. 磁碟格式轉換，選擇"To convert the drive to NTFS,press C"即可將FAT（或FAT32）磁碟格

式轉換成NTFS格式，確認轉換敲「C」。選擇"To select a different partition for Windows XP，

press ESC"可重新選分區（敲「ESC」）。

13. 進入安裝，正在復制文件，顯示復制文件的進度。

14. 文件復制完畢，進入磁碟格式轉換，磁碟的格式被轉換成NTFS。轉換完畢後會重新啟動一次，

比不轉換磁碟格式多一次重啟。啟後進行檢測，並可見XP界面。

15. 選擇「區域和語言」。在安裝英文版XP又想讓它支持中文時，這個畫面的選項比較重要。
a) 上方的提示：將「標准和格式」設置為「英語（美國）」，「位置」設置為「美國」。如果想讓

英文的XP支持中文（在不裝中文包的前提下），就要點「Customize」，然後把「標准和格式」設置成「

Chinese Simplified（China PRC）」，位置設置成「China」。
b) 中間的提示：文本輸入默認語言和方法是美式鍵盤。如果要查看或改變，點「Details」，選中

「為東亞語言安裝文件」，英文XP才可以支持中文，上面的「區域和語言」里才可以選「中國」和「中

文」。

16. 輸入名字和公司/組織名，注冊時用。以後在右鍵點「我的電腦」並選「屬性」時可以看到這些

信息。

17. 「文字和輸入語言」設置頁，用於設置語言和輸入法。

18. 輸入計算機名和系統管理員密碼。XP正常啟動時不使用管理員登錄，只在「安全模式」時才出

現（安全模式只有系統管理員才可以登錄）。

19. 「日期和時間」設置：下面的下拉選框是選時區，在中國應該選「（GMT +08：00）北京 重慶

烏魯木齊」。

20. 網路設置：一般選「Typical settings（典型設置）」。如果需要其他協議如IPX、NetBEUI等

，則點下面的「Custom settings（自定義）」。這個可以在以後的網路屬性里改，並不需要在這里設置

。

21. 安裝所選定的安裝組件、幫助文件等等，以及安裝[開始]菜單項目、注冊組件、保存設置、刪

除用過的臨時文件。重新啟動後，進入WINXP的炫麗畫面（需要設置WINDOWS XP）。

22. 注冊。一般選「現在不注冊」。

23. 輸入使用這台計算機的用戶名，這將出現在登錄時的列表中。也可以在系統安裝完畢後，在「控

制面板—用戶帳戶」里添加。這里輸入的用戶名都有系統管理員的許可權，而且沒有密碼，還需在「用戶

帳戶」里創建密碼和更改許可權。至少應輸入一個。建議只輸入一個，以後再添加。

方法5:

最純凈的新系統:

第一步：
去下載一個EVEREST Professional，先查看一下你的主板，內存，硬碟有沒有問題。
第二步：掃描一下你自己的硬碟引導區，把一些重要的資料都發送到網路硬碟或用U盤轉走。
第三步：只要你的引導區沒問題。有用的資料都轉走了，你去准備一個DOS啟動盤或WIN XP的安裝盤。
第四步：重新啟動，光碟引導，將你的硬碟全部格式化，不要只格系統區，或簡單地就覆蓋安裝，而是

徹頭徹尾的全部格式化，重新分區，再安裝。大概也就30-40分鍾時間。
第五步：進入系統後，別慌著安驅動，先按運行：開始/程序/附件/系統工具/系統信息，選工具菜單下

的「文件簽名實用程序」，它可以檢查一下你新按的系統里有沒有沒經過微軟簽名的文件，按理說如果

你的WIN XP是正版的，那麼應該全部經過了簽名，如果你的是盜版的，不排除盜版盤子本身就含有木馬

的可能性，建議遇到沒有經過簽名的，發到論壇上來，問問高手能不能刪除，能的話，刪掉。
第六步：按好各項驅動後，立即去下載一個卡巴斯機5.0版，去他們的官方網站：
http://www.kaspersky.com.cn/，下載時記得把授權KEY也下載下來，可以免費使用一個月，我看來，它

是所有提供免費下載的最好的殺毒軟體了。最重要的是，這樣就可以第一時間保證你的系統不會在重裝

系統後再被病毒染上。
第七步：用kaspersky掃毒，用最高級別，掃描大概20分鍾左右，如果確認沒毒的話，那麼恭喜你，你的

愛機重獲新生了。
第八步，立即去打SP2補丁，注意要去微軟的網站上下，不要從別的地方下。
第九步，立即去下載天網防火牆，試用版即可。http：//sky.net.cn
第十步，趕快去找個正版的可以永久使用的殺毒軟體吧，KASPERSKY本身確實不錯，很有口碑，可惜價格

太貴，居然要450元，臨時救急可以，你要不在乎錢也無所謂，本人有次機子染毒，用瑞星和江民都是正

版最新版本的，都沒查到毒，用Kaspersky就查到了。一般來說，瑞星和江民2005就足夠了，你自己考慮

。
注意了。在以上10步過程中，基本上杜絕任何了任何盜版（你的操作系統我不敢說），所以做出來的新

系統應該是純凈的。在做完以上10步前，請不要瀏覽其他無關網站，或下載或本地安裝別的什麼程序。
最後，本人相信，99.9%的病毒，經過這么折騰，在你的機子上都100%的完蛋。

真正完美的SP2激活方式

---截至目前windowsXP Professional的SP2升級版唯一可行的激活方法
這是自從2004年8月24日WindowsXP的SP2官方簡體中文正式版發行以來，經過多方對比驗證找到的唯一可

行的SP2激活方法---個人認為:)
首先下載windowsXP Professional及Service Pack2 官方簡體中文正式版
然後安裝windowsXP Professional及Service Pack2 官方簡體中文正式版
最後激活windowsXP Professional Service Pack2
具體步驟：

第一步，請准備三樣必備工具：
NO.1、 4合1算號器
相當高效准確的微軟序列號算號程序，速度快，且算出的序列號幾乎全部合法。
該算號器可以「通算」Windows系列的四個版本：Windows XP Professional，Windows XP

Professional.VLK即上海政府版，Windows Server 2003 VLK，Office XP。（注意：算號時最好在

Random Seed一欄中隨意填入其他的數字作為算號隨機種子。）

（可到微軟公司網站測試合法性，方法：我的電腦---幫助菜單里---選擇「這份Windows合法嗎」或者通

過測試網址：http://www.microsoft.com/resources/howtotell/ww/windows/default.mspx 點擊

Validate Now按鈕，然後根據提示下載ActiveX控制項即可，出現Thank You！畫面的即為通過檢驗，那麼

恭喜你，你所使用的WindowsXp SP2是正版的！）
NO.2、 XP查號換號器Keyfinder1.41
該軟體用來查看和更改CDKEY，主要是為了更改某些已被微軟的激活伺服器端標志為「非法」的安裝序列

號:)
NO.3、 在線激活程序1.0
目前，SP2的激活方式必須上網激活，該程序是在SP1時代開發出來的有效在線激活方式，雖然到了SP2時

代，激活時會有出錯提示，但仍然是唯一有效的方法，可保證順利通過微軟的激活伺服器檢測。
准備這三樣工具是目前激活Xp SP2的唯一必備途徑。

第二步，安裝WindowsXP Professional及SP2：
NO.1、安裝WindowsXP Professional，注意安裝序列號一定要用4合1算號器算，可在安裝前算好記下，

以備不測，並且最好隨意填入Random Seed再點Generate生成。
（之所以不推薦現在廣大的盜版光碟及下載安裝包中提供的序列號，是因為很多人都在使用，由於同一

序列號的用戶市場太大，所以很容易被微軟Ban掉！:)
（之所以隨意填入Random Seed再點Generate生成，是為了以防與廣大手懶的D版用戶都用0做種子生成而

導致用相同的序列號，所以沖突:)
NO.2、安裝SP2官方簡體中文正式版，注意安裝SP2前不必激活WindowsXP.
第三步，激活SP2版的WindowsXP Professional:
**建議性提示：最好在未激活的此時做一個Ghost克隆備份.
**運行在線激活程序1.0 （關鍵步驟！！！）
(1)用滑鼠點一下略顯小氣的窗口:)
(2)等待:)
(3)出現激活窗口後請選擇"通過Internet激活"
(4)可以選擇不注冊(注冊也可，姓名密碼Email驗證碼...，很麻煩的:)
(5)填入上一步安裝時用的序列號
(6)點重試
(7)出現錯誤提示(這步一定不要理會，是正常的)
(8)重新起動電腦
(9)不要直接運行開始菜單里的激活windows
(10)再次運行在線激活1.0
(11)此時分兩種情況：A.提示windows已經激活！(可直接跳到第21步:)
B.沒有成功提示，仍然是重復先前的界面，那麼請別擔心，您就差一回合了:)
(11)仍然選擇"通過Internet 激活"
(12)不注冊
(13)注意這里！！！不要「填入安裝時的序列號」，也不要點「重試」，而是點「電話」
(14)選擇「更改ID」
(15)用4in1算好器再算一個新的序列號
(16)填入新算出的序列號
(17)點「更新」(18)出現錯誤提示，仍然不必理會
(19)重新啟動電腦
(20)再運行在線激活1.0
(21)到第二步應該就可以提示激活成功了！
至此，WindowsXP Professional SP2成功激活完畢。(若仍不成功，請始終重復上述8~20步，直到失去耐

心為止:)
***建議性提示：最後在激活後的此時，將XP所在分區重要個人數據和文件備份好的前提下，更改系統日

㈤ 電腦維修流程

以下是摘自思邁電腦維修管理系統網站的文章，是一篇關於海爾售後服務流程操作的很詳細，但要根據你的實際情況更改一下才行，售後服務管理其實就是管理人也可以與該網站的客服交流一下：良好的售後服務是下一次銷售前最好的促銷，在產品同質化日益嚴重的今天，售後服務作為銷售的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑，在這方面海爾無疑是做的最出色的，也是做的最早的。海爾在售後服務方面積累了大量實戰經驗，再加以科學合理的改進，其服務模式已經成熟穩定，深得消費者認可，也是眾多企業爭效模仿的對象之一。經過一番對海爾的售後服務觀察分析研究，筆者最深切的感受就是國內眾多企業學習海爾服務模式容易，學海爾服務的精髓難，況且海爾一直在不斷改進，跟在海爾後面學習只能亦步亦趨，永遠落後海爾，這也是國內企業百思不得其解、百做不見其效的症結所在。所以要超過海爾服務必須另闢蹊徑，找到自己的服務模式，但萬變不離其宗：消費者滿意的適合企業的就是最好的。本文所揭示的雖然僅是冰山一角，但察微知著，相信海爾的售後上門服務模式定會使我們有所感悟和借鑒的。
一．工程師接受服務任務
1．接到上門服務任務 在接受顧客上門服務任務時，首先要明確並保證用戶信息准確，用戶信息包括：用戶姓名、地址、聯系電話（或傳呼、手機等）、產品型號、購買日期、故障現象、用戶要求等等。如信息不詳細，如地址不詳、電話錯、無產品型號、無購買日期故障現象不詳等，首先同派工的信息員或調度核實，如核實不到則直接聯系用戶核實。 2．對用戶信息進行分析 （1）根據用戶反映的故障現象分析可能故障原因、維修措施及所需備件。如果是用戶誤報或使用不當，可以電話咨詢而不需要上門，但應電話咨詢、指導用戶正確使用，2小時後跟蹤回訪用戶使用情況；如果有可能無此備件，則馬上領用或申請備件。 （2）據用戶地址、要求上門時間及自己手中已接活的情況分析能否按時上門服務，如果是時間太短，不能保證按時到達，或同其他用戶上門時間沖突，要向用戶道歉、說明原因，徵得用戶同意與用戶改約時間；若用戶不同意，轉其他他人或反饋中心信息員。 （3）此故障能否維修？如果是此故障從來未維修過或同類故障以前未處理好，應立即查閱資料並請教其他工程師，或同中心、總部聯系。 （4）此故障能否在用戶家維修？是否需拉修？是否需提供周轉機？有可能無法在用戶家維修，需要拉修的，應直接帶周轉機上門。 3．聯系用戶 在問題確定並找到解決方法後，應電話聯系用戶，確認上門時間、地址、產品型號、購買日期、故障現象等。 （1）如果離用戶住地路途遙遠，無法保證按約定時間上門，要向客戶道歉說明原因並改約時間。 （2）如果客戶地址、型號或故障現象不符，應重新確認，按確認後的地址、型號或故障現象上門服務。如果客戶的產品超保，要准備收據（發票），按公司規定的收費標准進行收取費用。 （3）如果問題屬用戶誤報或使用不當的信息，服務工程師電話咨詢指導用戶使用，若用戶不接受咨詢，服務工程師應上門進行服務；為了預防咨詢錯誤或誤咨詢，凡咨詢後的用戶2個小時後必須回訪用戶，確保用戶沒有問題。 （4）如果用戶電話無人接，服務工程師應改時間打，如再晚就不能按約定時間到達則直接按地址上門，及時向中心反饋中間結果；如果用戶惱怒，拒絕服務工程師上門，應耐心聽取用戶發泄（注意中間要應答，讓用戶知道你在 聽），並本著承擔責任，解決 問題的原則與用戶溝通，徵得用戶同意上門，接受服務；如果用戶一直聯系不上，服務工程師要按地址上門，或用戶不在家，則給用戶留下留言條，留下電話，希望用戶以後再聯系。
二．准備出發 1．准備好各種服務工具 服務工程師應准備好維修工具、備件（或周轉機）、五個一道具，保修記錄單、收據、收費標准、留言條、上崗證等，其中墊布屬於必備物品，以免弄臟用戶的東西。為了防止物品帶錯或漏帶，服務工程師在出發前都要將自己的工具包對照標准自檢一遍。 2．服務工程師出發 服務工程師出發時間要提前1小時根據約定時間及路程所需時間確定，以確保到達時間比約定時間提前5-10分鍾。服務工程師要根據約定時間及路程所需時間倒推出發時間，以預防出發晚導致不能按時到。 3．服務工程師在路上 如果路上不出現塞車或意外，服務工程師在其他用戶家不要耽誤，以確保到達時間比約定時間提前5-10分鍾；若服務工程師在路上遇到塞車或其他意外，要提前電話聯系向用戶道歉，在用戶同意的前提下改約上門時間或提前通知中心改派其他人員；如果服務工程師在上一個用戶家耽誤時間，應將信息反饋信息員或相關人員，以便通知到用戶。
三．正式服務前的工作 1．服務工程師進門前的准備工作 服務工程師應首先檢查自己的儀容儀表，以保證：海爾工作服且正規整潔；容儀表清潔，精神飽滿；眼神正直熱情；面帶微笑。 為預防服務工程師著裝為非海爾工作服或衣服臟、不幹凈，服務工程師頭發長且篷亂，鬍子過長等，海爾嚴格要求服務工程師平時要注意自己的修養，另每天上班前要對自己的儀容儀表進行檢查，在敲用戶家門前，要首先對自己的儀容儀表進行自檢，直到符合服務規范方可敲門。 2．敲門 雖然敲門只是一個微不足道的普通動作，但海爾照樣嚴格要求服務工程師，一絲不苟。海爾規定的標准動作為連續輕敲2次，每次連續輕敲3下，有門鈴的要先按門鈴。海爾要求服務工程師平時多加練習，養成習慣；另敲門前稍微穩定一下自己的情緒，防止連續敲不停；敲的力量過大。 如果用戶聽不見，或有其他事情無法脫身或用戶家無人，服務工程師應每隔30秒鍾重復1次；5分鍾後再不開門則電話聯系；電話聯系不上，同用戶鄰居確認，確認用戶不在家後，給用戶門上或顯要位置貼留言條，等用戶回來後主動電話聯系用戶：同時通知中心（話務中心）。為了預防用戶在樓下等待，服務工程師應到樓下周圍查看，有無用戶在此等候。 3．進門 服務工程師按約定時間或提前5分鍾到達用戶家，第一要自我介紹，確認用戶，並出示上崗證。 （1）如果服務工程師遇到遲到，未按約定時間到達，用戶不高興甚至不讓進門等情況，海爾給服務工程師提供了各種解決方法：如用戶有聯系電話，必須在同用戶約定的時間前1~2分鍾同用戶取得聯系，道歉取得用戶的諒解。 若服務工程師遲到時間小於15分鍾，應首先向用戶道歉，可以以交通受阻為理由向用戶解釋，爭取得到用戶諒解（不能以服務用戶太多為理由）；若用戶要趕時間可主動提出改約，再按約定時間提前上門。 若服務工程師遲到時 間超過15分鍾（或更長）首先向用戶真誠道歉，可解釋為本來是安排其他師傅上門，但他在另一具用戶家耽誤了，臨時改派我來，所以耽誤了時間，希望得到用戶的諒解，可贈送小禮品；若道歉不接受，再由售後經理上門道歉。 （2）如果用戶不在家，服務工程師要表示道歉，離開並落實原因，及時找到用戶；如果用戶本人不在家（在家的是保姆等），而不讓進門，服務工程師應亮出自己的上崗證，向對方說明事由，請對方馬上聯系用戶確認，特殊情況下改約。 （3）若用戶對上門服務工程師資格表示懷疑甚至不讓進門，服務工程師應首先亮出上崗證，給用戶進明是受過正規培訓的；把海爾的投訴、監督電話告訴用戶；通過規范的咨詢語言，熟練的維修技術來贏得用戶的信任；如用戶就是不讓進門，則同用戶改約時間，由售後經理親自上門。 （4）服務工程師有可能遇到報修產品不在此處而在別地的情況，在這種情況下，服務工程師應在徵得用戶同意的前提下，由用戶帶領到產品所在地或自行前往或改約重新上門。 （5）如果用戶家臨時停電或用戶臨時有事出門，在徵得用戶同意的前提下改約時間；如果用戶正在吃飯，服務工程師應等用戶吃完飯再上門，也可按用戶的意見辦。 4．穿鞋套，放置工具箱 服務工程師穿鞋套時，先穿一隻鞋套，踏進用戶家，再穿另一隻鞋套，踏進用戶家門。如果用戶不讓穿，服務工程師要向用戶解釋為工作紀律，原則上必須穿；特殊情況下可按用戶的意見辦理。如果服務工程師穿鞋套站在門外，進門前要擦乾凈鞋套。為了預防鞋套太臟、破爛、太舊等，工具包內要帶備用鞋套一付。 放置工具箱時要找到一個靠近產品的合適位置，在保證工具箱不弄臟地面的前提下放好工具箱，取出墊布鋪在地上，然後將工具箱放在墊布上。安裝時，用蓋布蓋在附近可能因安裝而弄臟的物品。海爾要求服務工程師出發前一定要自檢，以防止工具箱、墊布太臟，工具箱內工具不整齊、亂，零部件放置雜亂、臟等，給用戶造成壞印象，影響公司形象。
四．開始服務 1．耐心聽取用戶意見 服務工程師要耐心聽取用戶意見，消除用戶煩惱，服務工程師服務語言要規范，海爾要求服務工程師的語言文明、禮貌、得體；語調溫和，悅耳、熱情；吐字清晰，語速適中。 如果用戶惱怒，情緒激動，服務工程師要耐心、專心聽取用戶發泄，眼睛注視用戶並不時應答，讓用戶知道你在認真聽；若用戶拒絕修理，要求退換弄清用戶不讓修的原因，從用戶角度進行咨詢，打消用戶顧慮，讓用戶接受檢修服務；如果用戶有強烈要求維修工休息，喝水，抽煙等違反海爾服務規范的行為，服務工程師要詳細講解海爾服務宗旨及服務紀律，取得用戶理解。 2．故障診斷 服務工程師應准確判斷故障原因及所需更換的零部件，若超保產品，則向用戶講明產品超保需收費，徵得用戶同意並出示收費標准。 （1）如果服務工程師對故障原因判斷不準，就以拉回通過檢測儀全面檢測為理由拉回檢查；若所需更換備件未帶，備件不好或錯，服務工程師應向用戶表示歉意，僅憑電話所敘述的故障現象進行判斷，所帶備件不對，如果用戶有時間，可以馬上回去取備件，如果用戶暫無時間，則與用戶重新約定合理時間上門服務；如果機器正常但用戶認定有問題，服務工程師應用規范的咨詢口徑向用戶進行合理咨詢。 （2）服務工程師要嚴格按公司下發的相關技術資料，迅速排除產品故障。能在用戶家修復的就現場修復，不能在用戶家維修的，委婉向用戶說明需拉回修，並提供周轉機。.對需拉修產品外觀進行檢查，出示欠條並簽字。如安裝產品，則安裝前要與用戶商量安裝位置，尊重用戶意見，但如果用戶意見違背安裝規范，則應向用戶說明可能會出現的隱患，請用戶再斟酌，但最後的意見一定要由用戶來確定。 在用戶家言行一定要規范：工具、工具包、備件等維修時用的或從產品上拆卸下的一切物品必須放在墊布上；盡可能不借用用戶的東西，特殊情況下如需借用，則必須徵求用戶同意；如需移動用戶家擺放的物品時，必須事先向用戶說明，並徵求用戶同意；要借用戶家的凳子或其它物品時，必須事先徵得用戶同意，踩時必須用墊布防護；絕對禁止在用戶家抽煙，喝水、吃飯、留宿；絕對禁止使用用戶家的洗手間和毛巾等；進行產品或傢具搬運時，不允許在地板或地毯上推來拖去，給用戶家損壞東西應照價賠償，並表示歉意。 （3）在實際維修中，如果.用戶小修不讓換件，服務工程師要向用戶咨詢解釋；.如果在用戶家無法修復，需拉回維修而用戶不讓拉修，或懷疑將好件給換掉或懷疑產品有大毛病而不讓位修，服務工程師應以維修後需全面檢測為由，講明拉修的好處，說服用戶拉修；如用戶就是不同意拉修，則在用戶同意的前提下在用戶家中修，可讓用戶記下備件編號。同時為用戶提供周轉機，將用戶產品拉回，提供收條，並跟用戶約定送回時間，按規定時間送回。 （4）如果在維修中遇到新的問題，服務工程師要暫時迴避用戶，及時將新問題反饋到中心或總部技術科，爭取當場解決，若無法保證當場解決則以檢測為由說服用戶拉修。如果用戶不同意維修，要求退機或換機，符合退機或換機條件的，服務工程師應按用戶要求給予退機或換機；不符合退機或換機條件的，給用戶認真解釋國家三包規定，通過真誠的服務來感動用戶；特殊情況上報中心請示。如果.用戶要求給予賠償，服務工程師不要輕易答復用戶，報中心請未示後辦理。 （5）如果服務工程師在用戶家服務時接到另一上門信息，需馬上上門處理，要向用戶解釋需打個電話（不準用用戶家電話），向中心講明現正在用戶家服務及尚需時間，由中心根據用戶的輕重緩急程度改派其他服務工程師或同用戶改約時間。 如果在維修時遇用戶家吃飯而產品一時不能修復，原則上在徵得用戶同意的前提下繼續維修，如確有不便則清理現場，與用戶約定等用戶吃完飯再回來，明確再回來的時間（不能在用戶家吃飯）；若用戶強烈要求服務工程師吃飯，則婉言謝絕。 （6）服務工程師如果遇到用戶以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押服務工程師或扣押服務工程師工具，或用戶態度蠻橫，對服務工程師打罵等情況，不要同用戶發生正面沖突，電話通知中心，由中心出面處理。 （7）試機通檢。服務工程師要保證產品修復正常，且無報修外的其它故障隱患。如果產品未修復，要重新檢修或拉修；存在其它故障隱患要將其它故障隱患一並排除掉；若服務工程師沒有時間試機，則兩小時後跟蹤回訪，以確保機器運行恢復正常。 （8）指導用戶使用和產品清擦及現場清理。服務工程師在試機通檢後，要向用戶培訓產品的基本使用常識及保養常識，對於用戶不會使用等常見問題進行講解耐心講解。 維修完畢後，服務工程師要將產品恢復原位，用自帶干凈抹布將產品內外清擦乾凈，並清擦地板，清理維修工具。讓用戶簽意見之前，自己要對產品及現場自檢一遍，整理工具箱，對工具箱自檢一遍，防止產品清擦不幹凈或現場清理不幹凈、工具遺漏在用戶家等；如果產品搬動復位時將地板、產品碰壞，給用戶照價賠償。
五．收費 1．升級費用 在上門維修前服務工程師要首先給用戶出示收費標准和服務政策。如果使用備件要給用戶出示備件費用，按用戶要求給用戶升級收費並給用戶開具發票或收據；用戶要求將舊件折費的，服務工程師要給用戶講明服務政策及公司規定，按標准收費。 2．軟體收費 上門安裝一個月內的軟體，給用戶免費調試並培訓到位；三個月後的，給用戶調試，收費並給用戶開具發票或收據。 3．超保收費 出示收費標准，嚴格按收費標准進行收費，並開具收據，如用戶要求開發票，則必須給用戶開發票。如果收費標准與用戶保修證標准不符，要以二者中最低收費標准為准，若現場未帶發票，應與用戶約定再送發票或寄發票。 4．其他 如果保收費用戶不交，或要求減免費用再修，服務工程師要詳細向用戶解釋國家三保規定及保修期范圍，以真誠打動用戶，讓用戶明白收費的合理性，如果用戶一再堅持則將信息處理結果報回中心，根據中心批示處理，特殊情況向中心領導匯報，請求批示。
六．服務完畢 1．征詢用戶意見 服務工程師在維修完畢後要詳細填寫保修記錄單內容，讓用戶對產品的維修質量和服務態度進行評價，並簽名（如故障原因及維修措施需對用戶進行適當隱瞞，則這兩欄可以不填，等回到維修部後再進行填寫）。 如果用戶不填意見和簽名，不要強迫用戶簽名；用戶不滿意則跟蹤服務直至用戶滿意為止。 2．贈送小禮品及服務名片 最後服務工程師要向用戶贈送小禮品及名片，若用戶再有什麼要求可按服務名片上的電話進行聯系。如果用戶要求服務工程師留下電話，服務工程師要向用戶解釋，名片上的電話為公司服務電話，若有什麼要求我們都會及時上門服務。 3．向用戶道歉 同用戶道別時，服務工程師要走到門口時先脫下一隻鞋套跨出門外，再脫另一隻鞋套，站到門外，最後再次向用戶道。如果在用戶家中脫了鞋套，服務工程師要用抹布將地擦拭乾凈，並向用戶道歉。 七．回訪與信息反饋 1．回訪 對沒有徹底修復把握的用戶信息，維修工3小時後回訪（正常情況下由電話中心統一回訪，或中心回訪用戶），若回訪用戶不滿意，則重新上門服務直至用戶滿意為止。 2．信息反饋 服務工程師要將《服務任務監督卡》當天反饋至網點信息員處，網點信息員當天將用戶結果反饋中心。如果服務任務監督中「滿意」非用戶所簽或保修記錄單未及時反饋，網點信息員每日與維修人員對帳，對弄虛作假按規定處理，並及時回訪用戶採取補救措施；若網點信息員信息反饋不及時，中心信息員每天同網點信息員在固定時間對帳，並按規定處理。

㈥ 電腦保姆業務服務內容都包含哪些

電話在線咨詢、客戶端在線服務、上門服務，其中：一、電話在線咨詢：客戶通過撥打客服熱線118114-93，享受不限次的電話咨詢服務。二、在線遠程服務內容:1、客戶端自助服務：（1)驅動程序類服務主要現象：電腦沒有聲音、屏幕黑屏或者花屏、開機彈出安裝硬體提示。（2）IE類服務主要現象：網頁打不開、點擊IE圖標沒有反映、無法觀看在線視頻、主頁無法更改等。（3）計算機安全主要現象：電腦運行突然變慢、有未知軟體被安裝、總是彈出異常提示等。（4）系統性能主要現象：系統越來越慢、開機越來越慢、總是死機、總是無故自動關機等。（5）系統使用主要現象：系統賬戶的設置及登陸方式、桌面及任務欄的設置、輸入法無法使用等。2、信息推送服務：（1）客戶端每周可收到電腦相關知識提醒、病毒最新報告、最新木馬防護等信息。（2）殺毒軟體安裝包含：瑞星等免費殺毒軟體。（3）優惠提供收費上門服務為20元/次。三、上門服務內容:電腦各類故障檢修、判定各類外設故障、系統軟體安裝、工具軟體安裝、增加及更換硬體安裝、硬體驅動程序安裝、電腦升級、查殺電腦病毒、電腦外部清潔等服務。宏三負責的地市需要用戶自己提供正版系統、軟體等。客服46為你解答。隨選寬頻，想快就快，中國電信貴州客服公眾號回復關鍵詞「隨選寬頻」可以直接辦理，方便快捷。

㈦ 關於上門重裝系統

最好是自己重裝,學會了以後很有幫助的.買一張盜版的XP盤很便宜
重裝系統其實挺容易的
簡單地說
我們裝的都是盜版的XP 畢竟大家都是老百姓沒悔緩錢買正版的 正版的 家庭版199美元,專業版299美元 實在沒錢 你可以在開機器的第一個畫面前就按住右邊小鍵盤上的DEL鍵 打開BIOS設置再把左邊的第2個選項打開 在FAST BOOT (第一啟動項目)的選項 里選擇 CD-ROM 之後按下F10保存退出 直接重起了 在出現第3個點子(.)之前敲回車之後就提示收集文件 你可以再這個程序過去之後給磁碟重新分區 格式化 重裝系統之後 要記得 安裝360安全衛士打上補丁 要是機器性能還可以 512MB以上的 內存 還可以安裝一個 很不錯的殺度軟體那樣的話系統就會更加安全

如果不明白咱們就來詳細的

不行的話還有視頻http://www.56.com/w83/play_album-aid-5408958_vid-MzE1MzA1MTY.html
要說起來太煩了，裝系統，只要你看別人裝過一邊，自己就會了。還是給你看看別人打好了的吧。
關於如何安裝,你可以看看下面的文章.
參考資料：
http://www.use-e.net/show.aspx?id=1192&cid=12
有教你裝單系統，雙系統等，有彩圖.相信你會去學習裝.我的電腦也是在這里裝的
方法1:
首先，確定你的光碟機是第一啟動順序並支持從光碟機啟動。
要從光碟安裝，要把BIOS進行設置，使系統能夠從光碟啟動。其方法如下：
（1）啟動計算機，當屏幕上顯示 Press Del to Enter BIOS Setup提示信息時，按下鍵盤上的Del鍵，進放主板BIOS設置界面。
（2）選擇 Advanced BIOS Features 選項，按Enter鍵進入設置程序。選擇First Boot Device 選項，然後按鍵盤上的Page Up或Page Down 鍵將該項設置為CD-ROM，這樣就可以把系統改為光碟啟動。
（3）退回到主菜單，保存BIOS設置。（保存方法是：敬拍按下F10，然後再按Y鍵即可）
（4）然後將光碟放入光碟機，並重啟電腦，系統便會從光碟進行引導，並顯示安裝向導界面，你可以根據提示一步步進行安裝設置就OK了。
在Windows XP拷貝完文件到硬碟，第一次重新啟動計算機前，必須把光碟從光碟機中取出，否則系統仍會從光碟啟動並會循環執行安裝程序。
方法2:
然後，按任意鍵進入光碟機啟動模式，載入Mini版本的操作系統。
然後，按Enter確定繼續安裝。
然後，按F8接受許可證協議。
然後，選擇你想要碧稿模安裝的位置，選擇一個足夠大的空間，按Enter。
然後，選擇文件系統，推薦使用NTFS，按Enter。
然後，將進入磁碟掃描，並且將安裝程序復制到硬碟上。
然後，計算機將在15秒後重新啟動，按Enter立即重新啟動。
然後，從硬碟啟動繼續安裝過程，此時開始是圖形界面模式。
在進行完一系列硬體檢測後，將進入區域選擇提示，在此配置語言，鍵盤和所在地區。
然後，系統將提示你輸入用戶名和組織名，並生成一個計算機名，你可以更改。
然後，將提示輸入產品注冊碼。
然後，將提示你輸入管理員密碼。
然後，將顯示組件選擇框，選擇你想要安裝的Windows組件。
然後，將進入時區和時間的設置。
然後，進入聯網組件安裝（如果你的計算機有網卡並在硬體檢測時被正確識別）。
在配置好網路之後，計算機將檢測並安裝一系列Windows組件及服務。
然後，重新啟動，運行新安裝的Windows。
然後，進入安裝的最後階段，監測前面沒有檢測到的即插即用硬體。
最後，可以用了！
方法3:
裝系統（下面以安裝WINDOWS XP為例）
我選的是沒有任何破解的、完整的Windows XP安裝光碟。啟動電腦，當出現「光碟啟動按任意鍵」字樣時回車，開始復制安裝程序，檢驗系統盤位置的容量和格式，這些都可以不理；出現對系統硬碟的文件格式的選擇時最好�AT32，不要選NTFS。盡管NTFS文件體系對xx作系統的穩定性和速度以及硬碟管理功能有很大的提高，但NTFS只是支持以NT為內核的Windows NT、Windows2000、WindowsXP，不支持DOS、WindowsME、Windows98。所以，對於我們經常玩軟體的人並不適合。一旦出現系統崩潰，在NTFS下有可能要通過重新分區、格式化等手段來重新安裝系統，只要重新分區，硬碟上的資料和數據就徹底完蛋
了。（這是我吃了無數虧得來的教訓，當年在使用Windows2000時，我就採用了NTFS系統,主要用以防止CIH病毒對系統和硬體的超級破壞，可現在防、殺CIH太容易了）相反，在FAT32文件系統下，只要有一張98或Me的啟動盤格式化一下C盤就可以重裝系統了，也不怕丟失所有硬碟上的數據和資料。（關於分區，這里就不說了，以後有機會專門說說分區，包括FDISK和DM的實戰xx練，分區是一項比較危險和麻煩的事情） 接著，復制系統文件，准備安裝等步驟。出現選擇時區、語言等對話框，這就不用我說了吧。耐心等待。
如果是在DOS下原始安裝XP,則必須先把smartdrv.exe文件（在Win98的安裝目錄下，名為smartdrv.exe）拷入98啟動軟盤，安裝之前運行一下就可以大幅度提高安裝速度。（我在安裝之前有時候運行一下，有時候忘了，可我沒有感覺到有多大的差別，也可能我的電腦內存比較大？說不清） 如果你是在原有系統不變、系統硬碟上有xx作系統的情況下重新安裝XP,在安裝的過程中會出現《升級/全新安裝》對話框，此時你必須選擇升級，除非你想在你的機子上安裝雙xx作系統。 要求輸入序列號時輸入以下號碼： BX6HT-MDJKW-H2J4X-BX67W-TVVFG 這個注冊碼基本都能安裝（我最少試了5、6種XP安裝光碟了） 一般安裝時間不超過60分鍾。 安裝完畢，選擇現在不激活以後激活，按下一步，至少填入一個名字，如JixXP，一路回車鍵，可以了。 現在開始激活系統：我採用的是俄羅斯黑客的激活辦法。見下面使用說明： 方法：把SETUPREG.HIV復制到%systemroot%system32目錄下 覆蓋原文件（我倒是找不到這個SETUPREG.HIV，直接粘貼上去的）， 重啟， 按F8進入安全模式，以管理員身份登錄， 運行WINXP_CRK.EXE，重啟，進入WinXP，在要求激活時選擇「電話激活」，在每個方 框中都填入「401111」－－－－激活成功！ 西部電子 http://weste.net/ 提供下載 不用多說了吧。我只告訴你一個字：棒！！

首先要搞清楚的是，這里所說的「重裝」是什麼意思？其實，所謂「重裝」，是指重新安裝操作系統，從目前的實際情況出發，估計普通用戶中很少會有朋友去選擇Linux、OS/2、Unix等另類操作系統，因此我們這里所指的是重新安裝Windows操作系統。

一般安裝操作系統時，經常會涉及到全新安裝、升級安裝、Windows下安裝、DOS下安裝等安裝方式，各種安裝方式的含義如下：

● 全新安裝：在原有的操作系統之外再安裝一個操作系統，也就是我們通常所說的多操作系統並存。如果你還想使用以前的操作系統，或者說對新版本的Windows系統不那麼放心，而只是想先試用一段時間，那麼選擇「全新安裝」方式是最為理想的了。該方式的優點是安全性較高，原有的系統不會受到傷害，常見的有Windows 98/2000、Windows 98/XP。

● 升級安裝：對原有操作系統進行升級，例如從Windows 98升級到Windows 2000或Windows XP，該方式的好處是原有程序、數據、設置都不會發生什麼變化，硬體兼容性方面的問題也比較少，缺點當然是升級容易恢復難。

● Windows下安裝：這是最簡單的一種安裝方式了，在Windows桌面環境中插入安裝光碟運行安裝程序，優點是界面熟悉、操作簡單。

● DOS下安裝：這是高手才用的安裝方式，需要在漆黑一團的DOS提示符下進行，因此能夠掌握此安裝方式的一般都是高手。通常，我們只需要在BIOS中設置為光碟機引導，然後用Windows安裝光碟啟動系統，安裝程序就能自動運行；或者，你也可以在Windows環境下手工執行Setup.exe程序來進行。

小提示：如果你是在DOS下重裝系統，請備份並事先載入smartdrv.exe(磁碟高速緩沖程序)，否則安裝速度會慢得驚人。

由於我們考慮的是重裝系統，因此自然就不涉及升級安裝，一般來說有如下兩種情形：

被動式重裝

由於種種原因，例如用戶誤操作或病毒、木馬程序的破壞，系統中的重要文件受損導致錯誤甚至崩潰無法啟動，此時自然就不得不重裝系統了。有些時候，系統雖然運行正常，但卻不定期出現某個錯誤，與其費時費力去查找，不如重裝了事。

主動式重裝

一些喜歡擺弄電腦的DIY愛好者，即使系統運行正常，他們也會定期重裝系統，目的是為了對臃腫不堪的系統進行減肥，同時可以讓系統在最優狀態下工作。

小建議：不管是主動重裝還是被動重裝，又可以分為覆蓋式重裝和全新重裝兩種，前者是在原操作系統的基礎上進行重裝，優點是可以保留原系統的設置，缺點是無法徹底解決系統中存在的問題，畢竟治標不治本嘛；後者則是對操作系統所在的分區進行重新格式化，有時為了徹底起見，可能還會進行重新分區，在這個基礎上重裝的操作系統，幾乎就是全新安裝的，這種重裝方式比較徹底，不僅可以一勞永逸解決系統中原有的錯誤，而且可以徹底殺滅可能存在的病毒，強烈推薦採用此種重裝方式。

系統重裝前的准備工作

系統重裝是一個比較大的工程，根據筆者的經驗，分區、格式化、安裝系統、安裝驅動程序這些環節算下來，至少也需要2～3個小時，如果系統配置稍次一些，所需要的時間可能就更多了。在重裝系統前，下面這些准備工作是必不可少的：

備份重要的數據

雖然升級系統不會有多大危險，但總要有備無患。建議朋友們在升級之前先將系統中的重要數據備份下來，特別是電子郵件的帳戶配置/地址簿、QQ好友名單/聊天記錄、MSN Messenger聯系人列表、收藏夾列表、Cookies等，當然還有你的個人文檔。

備份上述資料時，你可以手工備份，也可以使用第三方工具軟體逐個備份，如果使用的是Windows XP系統，不妨使用系統內置的「文件和設置轉移向導」。這是一個非常不錯的備份工具，可以從「開始」 「所有程序」 「附件」 「系統工具」中找到。

● 導出數據

Step1 如圖1所示，由於我們是執行導出數據的操作，因此這里應該選擇「舊計算機」，然後點擊「下一步」按鈕，稍等片刻後會看到一個提示選擇轉移方法的對話框，其中列出了直接電纜、家庭網路或小型辦公網路、軟盤驅動器、其他可移動媒體、其他等選項，建議選擇「其他」項，這樣可以將文件和設置保存到任意一個磁碟或文件夾中，例如軟盤、優盤，用戶的可選擇性更自由、更豐富一些。

Step2 當看到圖2對話框時，你可以根據自己的需要在這里自由選擇轉移項目，可以只轉移設置或只轉移文件，也可以同時轉移文件和設置，這些設置包括IE設置、Microsoft Messenger、Microsoft Netmeeting、MSN Explorer、Outlook Express、Windows Media Player、區域設置、任務欄選項、顯示屬性、共享文檔、桌面、我的文檔等內容。當然你也可以重新自定義文件和設置列表，點擊「下一步」按鈕後就可以導出到指定路徑了。

需要導入數據時，應該在圖1窗口中選擇「新計算機」項，當看到圖3窗口時，請根據實際情況選擇，由於我們前面選擇了「其他」項，因此這里應該選擇「我不需要向導磁碟，我已從舊計算機收集了文件和設置」項，然後選擇「其他」項，接下來點擊「下一步」按鈕即可導入數據。這其中的過程完全是自動完成，唯一需要手工干涉的是導入結束後需要重新啟動系統或注銷系統才能生效。

備份驅動程序

重裝系統後，驅動程序的安裝也是一個大問題，雖然Windows XP可以識別的硬體種類不少，但一些新推出的硬體設備恐怕還是需要手工安裝驅動程序的。假如你手頭可以找到相應的驅動程序光碟/軟盤，那倒不用多說，但假如驅動程序光碟/軟盤已經丟失，那該怎麼辦呢？

● 上網下載：將事先上網下載的相應驅動程序保存在優盤或移動硬碟上，或者也可以刻錄到光碟上。

● 手工導出：這里當然不是指查找*.inf文件中的內容後手工導出，我們可以利用驅動精靈2004、驅動精靈2005等軟體備份驅動程序(見圖4)，具體操作這里就不多說了。

必備工具

請准備好一張Windows 98的超級啟動盤，注意這不是指在Windows 98的命令行方式下使用Format A:/s命令製作的啟動盤，也不是從「資源管理器」中格式化的軟盤，而是指在安裝Windows 98時製作的啟動盤，或者安裝結束後在「控制面板」｜」添加刪除程序」｜」啟動盤」中製作的啟動盤。這就是所謂的超級啟動盤，這張軟盤可以載入光碟機、創建虛擬磁碟、調用外部命令等。

當然，如果你的電腦支持光碟機啟動，而你恰好又有正版的Windows安裝光碟，那麼就可以省去製作超級啟動盤的步驟，只要將系統設置為光碟機引導然後用安裝光碟啟動系統就可以了。

需要導入數據時，應該在圖1窗口中選擇「新計算機」項，當看到圖3窗口時，請根據實際情況選擇，由於我們前面選擇了「其他」項，因此這里應該選擇「我不需要向導磁碟，我已從舊計算機收集了文件和設置」項，然後選擇「其他」項，接下來點擊「下一步」按鈕即可導入數據。這其中的過程完全是自動完成，唯一需要手工干涉的是導入結束後需要重新啟動系統或注銷系統才能生效
備份驅動程序

重裝系統後，驅動程序的安裝也是一個大問題，雖然Windows XP可以識別的硬體種類不少，但一些新推出的硬體設備恐怕還是需要手工安裝驅動程序的。假如你手頭可以找到相應的驅動程序光碟/軟盤，那倒不用多說，但假如驅動程序光碟/軟盤已經丟失，那該怎麼辦呢？

● 上網下載：將事先上網下載的相應驅動程序保存在優盤或移動硬碟上，或者也可以刻錄到光碟上。

● 手工導出：這里當然不是指查找*.inf文件中的內容後手工導出，我們可以利用驅動精靈2004、驅動精靈2005等軟體備份驅動程序(見圖4)，具體操作這里就不多說了。

必備工具

請准備好一張Windows 98的超級啟動盤，注意這不是指在Windows 98的命令行方式下使用Format A:/s命令製作的啟動盤，也不是從「資源管理器」中格式化的軟盤，而是指在安裝Windows 98時製作的啟動盤，或者安裝結束後在「控制面板」｜」添加刪除程序」｜」啟動盤」中製作的啟動盤。這就是所謂的超級啟動盤，這張軟盤可以載入光碟機、創建虛擬磁碟、調用外部命令等。

當然，如果你的電腦支持光碟機啟動，而你恰好又有正版的Windows安裝光碟，那麼就可以省去製作超級啟動盤的步驟，只要將系統設置為光碟機引導然後用安裝光碟啟動系統就可以了。

快速重裝系統

重裝系統大體包括下面一些步驟：

Step1 調整系統引導順序：進入BIOS設置程序，將系統引導順序設置為光碟機優先或軟碟機優先即可；

Step2 重新分區和格式化：為了保持系統的干凈，強烈建議重裝系統時對硬碟進行重新分區和重新格式化。如果你不想重新分區的話，格式化系統分區是必不可少的，運行FORMAT C:命令就可以了；

Step3 安裝操作系統：用Windows安裝光碟引導系統，然後按照安裝向導的提示進行操作；

Step4 安裝驅動程序：大多數情況下，需要我們手工安裝的驅動程序並不會很多，一般有顯卡、音效卡、Modem、網卡等設備。如果前面已經用驅動精靈2005等軟體備份了驅動程序，這里只需要恢復即可，或者插入驅動程序盤手工安裝也行。

給新裝系統打上安全補丁

雖然微軟系統目前將安全性視為頭等要務，但號稱有史以來「最安全的操作系統」的Windows XP仍然不時曝出各種漏洞，盡管微軟忙著發布相應的補丁程序和補丁包，但仍然防不勝防。例如2003年的沖擊波和2004年的震盪波，給全世界的Windows用戶造成了相當大的損失。

在系統重裝剛剛完成，殺毒軟體和防火牆軟體還未安裝的情況下，如何保證Windows操作系統的安全性呢？

斷網安裝補丁

沖擊波和震盪波對Windows 2000/XP的威脅相當大。如果你使用的是永遠在線的小區寬頻，那麼請在系統重裝結束的第一次啟動時斷網(拔出網線)，然後手工安裝SP1補丁包；如果你嫌太大的話，可以手工安裝KB823980、KB835732等更新程序，這樣可以解除沖擊波、震盪波的威脅，這些更新程序當然在重裝系統前就要下載好。

如果你使用的是Windwos XP操作系統，請不要忘記激活內置的防火牆功能，雖然這個內置的防火牆功能與專業的防火牆軟體無法相比，但關上籬笆門阻止那些偽黑客的攻擊是不成問題的。

安裝更新程序

打開IE，從「工具」菜單下運行「Windows Update」命令，此時會自動鏈接到微軟的更新站點http://windowsupdate.microsoft.com，點擊歡迎界面中的「掃描以尋求更新」按鈕，更新程序將自動從Windows Update自動搜索本機可用的更新數據。接著我們會看到一個進度條，很快就會顯示所有更新信息，如圖5所示，這些可用更新分成三大類：關鍵更新和Service Pack、Windows XP、驅動程序更新。

點擊「復查並安裝更新」按鈕後，可以瀏覽相應的更新並查看到更詳細的說明信息，如圖6所示，這些說明信息包括編號、名稱、文件大小、下載所需要的時間、主要介紹等，注意「關鍵更新和Service Pack」更新預設是全部選擇的，如果你覺得某項更新不需要的話則可以點擊「刪除」按鈕將之從更新列表中清除，如果無誤的話就可以點擊「立即安裝」按鈕開始安裝這些更新。如果是安裝「Windows XP」更新，那麼你需要一項一項手工添加後才能安裝。

從Windows Me開始，微軟已經為用戶提供了後台自動更新的功能，該功能可以在後台自動掃描可用的更新文件，當然前提是必須連接到Internet才行。右擊「我的電腦」，切換到「系統屬性/自動更新」選項頁，如圖7所示，在這里選擇「自動下載推薦的更新，並安裝它們」，設置好自動下載的時間，以後就省事多了。

利用MBSA發現系統漏洞

當然，如果僅僅依靠微軟發布的安全公告來查漏補缺的話，那實在是太危險了。這里筆者建議大家可以安裝Microsoft Baseline Security Analyzer（MBSA，微軟基準安全分析器），它的下載地址是http://www.microsoft.com/technet ... /tools/mbsahome.asp，它可以檢查你的系統是否已安裝了最新的安全補丁，目前最新版本是1.1，建議大家安裝使用。

MBSA的主界面如圖8所示，如果是掃描本機的話請選擇「Scan a computer」項，在掃描過程中會顯示一個進度條，掃描完畢後，MBSA將顯示如圖9所示的對話框，這里清楚地列出各測試項目在本系統內的狀態，請朋友們注意各項目前面的「Store」一欄中符號的區別及顏色：

● 紅色或黃色的叉號：表示該項目未能通過測試；

● 雪花圖標：表示該項目還可以進行優化，也可能是程序跳過了其中的某項測試；

● 感嘆號：表示尚有更詳細的信息；

● 綠色的對鉤：這當然是最理想的，表示該項目已通過測試。

在那些未能通過測試的項目下面，一般都會提供「What was scanned」、「Result details」和「How to correct this」等選項，其中第一個將告訴我們分析器在該項目上主要進行了什麼測試，而後兩項告訴我們詳細的結果，以及如何做才能夠通過這項測試。你只需選擇「How to correct this」選項，就可以按照系統提示去下載補丁程序以修補漏洞了。

自然，上面提到的方法只是治標不治本，如果要保證系統的穩定和安全，安裝一款正版的殺毒軟體和防火牆軟體，絕對是必不可少的。

Windows XP的克隆功能

系統重裝之所以被菜鳥們視為畏途，其操作之復雜倒在其次，關鍵是重裝系統後，不僅需要重裝所有更新程序或補丁包，而且還需要重裝相應的應用程序，這樣所花費的時間就非常可觀了。

Windows XP提供了一個功能強大的克隆程序(Automatic System Recovery，簡稱ASR)，該工具對系統狀態、系統服務以及與操作系統組件相關聯的所有磁碟進行備份，同時它還創建一個包含備份信息、磁碟配置(包括基本卷和動態卷)以及恢復方式等內容的文件，其優點是可以完整的將Windows XP系統恢復為原來的面貌，包括系統中的各項配置和所安裝的軟體。

使用ASR的前提

要使用ASR功能，必須保證硬碟至少被劃分為兩個以上的分區，而且非系統分區上的可用空間必須超過系統分區，這是因為ASR恢復時會對系統分區進行格式化，然後准備好一張質量完好的空白軟盤和Windows XP安裝光碟。另外，ASR應該作為系統恢復過程中最後採取的手段，僅在安全模式啟動或最後一次正常模式等恢復措施無效時方可使用。

備份系統

ASR之所以能夠恢復系統，當然是事先進行了備份，這個備份工具可以在「附件」 「系統工具」中找到。當彈出「歡迎使用備份或還原向導」對話框時，點擊「高級模式」按鈕切換到圖10所示的「備份工具」對話框，選擇「自動系統恢復向導」，此時會彈出圖11所示的「自動系統故障恢復准備向導」對話框，然後按照提示進行操作。備份目的地當然是放在可用空間較大的非系統分區，建議備份文件名可以更改為當前的日期，這樣恢復時就可以知道是何時備份的。

備份結束後，系統會提示插入一張格式化的軟盤到軟碟機中，這張被稱為ASR的緊急修復軟盤將包含恢復系統所需要的信息，製作完成後請將其設置為防寫狀態並妥善保管。

小提示：ASR只備份那些啟動系統所需要的系統文件，默認設置下並不會備份數據，因此你不用擔心會佔用太多的磁碟空間，為了安全起見，建議將備份設置為計劃任務定期備份，這樣可以隨時保持系統處於最新狀態，一旦系統出現問題，可以以最小代價進行解決。

還原系統

如果Windows XP一旦出現什麼問題，我們可以啟用Windows XP安裝光碟引導系統，當安裝程序進入藍底色的字元模式時，按下F2鍵，此時系統會提示插入ASR軟盤，然後安裝程序會自動啟動ASR的恢復功能部分，並載入必要的文件和驅動。ASR將從先前創建的文件中讀取磁碟配置信息，並在啟動計算機所需的磁碟上恢復磁碟標記、卷及分區，也就是說會自動刪除原先的系統分區並進行格式化，同時讀取軟盤中保存的磁碟配置信息，接著會利用Windows XP安裝光碟重新安裝一個最小化的操作系統，最後從備份文件中提取和恢復原來的系統文件和程序文件並導入原來的位置。

小提示：ASR不同於通常的覆蓋式重裝，因為後者只會對操作系統進行簡單的覆蓋，僅僅能夠修復一些比較小的錯誤，並不能真正解決問題，而ASR既徹底重裝系統(格式化），又可以自動提取和恢復原來的系統文件和程序文件，類似於Ghost的克隆功能，但穩定性要勝出一籌。
參考資料：http://www.0os.cn/viewarticle.php?id=127
參考資料：http://..com/question/4154023.html

㈧ 電腦怎麼裝寬頻連接的全步驟

有些新手剛買了電腦，但是不知道怎麼裝寬頻連接，這個安裝寬頻的程序里除了叫電信營業廳的工作人員上門來幫你安裝機器設備外，還需要通過自己動手來設置連接，下面是我為大家整理的關於電腦怎麼裝寬頻連接的全步驟，一起來看看吧!

電腦怎麼裝寬頻連接的全步驟

怎樣安裝寬頻連接圖文詳解：

"網上鄰居"右擊"屬性"-"網路任務"-"創建一個新的連接"-下一步-"連接到Internet"-下一步-"手動設置我的連接"-下一步-"用要求用戶名和密碼的寬頻來連接"-以下自己

XP用戶如何設置寬頻連接

XP原版用戶新安裝的系統，需要上網，必須設置一下自己的寬頻連接，下面就這一操作步驟做一下簡單的介紹。

當然現在一些ghost版本的已經給我們做好了，只要添上用戶名與密碼就可以上網了。

第一步：桌面上“網上鄰居”右鍵，屬性

㈨ 新裝電信寬頻需要上門給你裝什麼軟體嗎

目前電信寬頻一般不需要安裝特殊軟體，直接利用windows自帶寬頻連皮宴接即可。（特殊情況可具體咨詢當地電信）。以win7為例建立寬頻連接：

1、點擊任務燃廳銀欄網路圖標，彈出窗口中點擊網路和共享中心；

伏基

㈩ 電腦裝系統的步驟

電腦裝系統的步驟如下：

1、插入U盤打開運行U盤啟動盤製作工具，切換到「U盤啟動-ISO模式」