為什麼我筆記本電腦指紋沒用了

Ⅰ 華為筆記本電腦開機後無法識別指紋進行登陸

1、解鎖前有未錄入的指紋誤識別指紋超過三次

可能是您在解鎖前有未錄入的指紋（未錄制指紋手指，手臂，手背等等）觸碰過指紋感應器，導致系統誤識別次數達到 3 次，Windows 系統限制，3 次錯誤的指紋會導致指紋解鎖功能被禁用，需要使用密碼或者 PIN 碼解鎖進入系統。再次使用指紋解鎖時即可恢復正常。

2、設置指紋前沒有設置密碼、PIN碼或PIN碼出現異常；

請確保登錄的帳戶已設置密碼和 PIN 碼；

先刪除PIN碼，再設置PIN碼，重新設置指紋。

3、指紋錄入沒有按照指紋錄入規范操作

請保持手指干凈，確保錄入指紋的圖像質量。錄入過程中，根據屏幕提示操作進行，一個方位錄入成功後，再調整到另一個方位，並盡量覆蓋手指指紋的中心和邊緣區域，輕微按壓指紋感應區域，避免移動過快；

4、使用的是超級管理員帳戶

使用超級管理員許可權，設置密碼前指紋設置界面設置按鈕是灰色。設置密碼後指紋設置界面設置按鈕是黑色的，可以點擊進入Windows Hello界面和指紋圖案錄入界面。設置密碼後進入錄入指紋界面，放上手指後遇到的報錯提示為「抱歉，出現問題。關閉Windows Hello，然後嘗試再次運行安裝程序。」，如遇到此類報錯，可能是因為超級管理員許可權導致。根據 Windows 10 系統設定，超級管理員帳戶無法設置指紋，請切換至非超級管理員帳戶或新建普通帳戶來設置指紋。如果計算機只有一個帳戶，請不要關閉超級管理員，可能會導致無法進入系統。在狀態欄，點擊搜索框，輸入cmd，打開命令提示符，在命令提示符窗口中有C:UsersAdministrator，則為超級管理員。

7、Windows 系統異常

請先確定系統是否為Windows 10系統，可以將系統升級到最新；

請重啟計算機嘗試；

8、系統生物識別服務異常；

如果錄入過程中沒有反應或不顯示錄入進度，可能是系統生物識別服務異常，請長按電源鍵10秒關機重新啟動設備。

9、計算機每個帳戶最多隻能錄入 10 組有效指紋

計算機每個帳戶最多隻能錄入 10 組有效指紋，當已經添加10個指紋後，不關閉錄入界面再繼續添加第11個指紋時，會提示「該指紋與已設置的其他指紋非常類似。請嘗試其他手指」。如果系統允許錄入更多的指紋，說明之前有指紋錄制不成功，存在無效指紋的情況。

提示：請您提前備份好重要數據和桌面上的文件，連接電源然後在開機的時候長按F10，使用系統恢復出廠設置將計算機還原到出廠狀態。系統恢復出廠會刪除C盤中的數據，其他盤符中的文件將保留，請您平時注意備份C盤內個人文件。若以上方法還是無法解決問題，建議備份數據後攜帶憑證前往華為客戶服務中心進一步檢測。客戶服務中心可以通過以下鏈接進行查詢：客戶服務中心

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