惠普台式電腦幫助與支持

1. 惠普 HP dx2310 MT(FH101PA) 台式電腦支持英特爾e5或是其它系列雙核cpu嗎需要刷bios嗎謝謝了。

您好，歡迎您使用惠普產品~

是的，這款主機支持雙核處理器使用的，最高支持Intel Core 2 Duo E7300
通常不需要刷新安裝BIOS，直接接入後通電會自動識別啟用的。

我是HP員工。
如果以上信息沒有解決您的問題，您還可以繼續追問，或是通過訪問惠普技術支持網頁( www.hp.com/cn )尋求幫助。感謝您對惠普的支持。

2. 惠普台式電腦打不開機

您好，感謝您選擇惠普產品。

"請問您的電腦具體是什麼型號？以便盡快為您解答，如果以上信息沒有解決您的問題，您還可以繼續追問，或是通過訪問惠普技術支持網頁（www.hp.com.cn/support）、惠普家用產品支持論壇（www.hp.com.cn/hpcommunity）尋求幫助。感謝您對惠普的支持。

3. 惠普台式機怎麼啟用舊支持

惠普電腦開啟舊的引導模式，可以按照下面操作下：
1、2013年以後的惠普商用台式機，新出廠在BIOS中由於加入了對新系統，也就是win8的UEFI boot的支持，對於傳統的legacy boot，就做了關閉。如果要安裝僅支持legacy boot的系統，比如win7 32位，就需要在BIOS中做一下調整。

具體的操作是：開機在HP logo界面按F10進入到BIOS，選擇security-secure boot configuration

2、如果符合上述情況，secure boot configuration中第一項legacy support應該是關閉，而第二項secure boot是開啟。這時需要先修改第二項為關閉，再修改第一項為開啟。之後就可以正常使用win7光碟安裝系統了。

注意，部分機型修改這兩個選項後，重啟時BIOS需要驗證，會請用戶按照屏幕上出現的內容以此輸入對應的驗證碼,(類似於登陸網站時需要的驗證碼一樣)

4. 惠普台式電腦不支持u盤啟動,電腦不能開機怎麼換系統怎麼辦

目前的台式電腦，都支持USB啟動，對於老式電腦確實不支持USB啟動的，安裝系統可以通過光碟來安裝，如果電腦中連光碟機都沒有，那麼可以借用一個電腦光碟機臨時安裝在電腦中來安裝系統，等安裝完系統再拆下光碟機。

既然電腦不支持USB啟動，那麼可能也沒有啟動快速鍵的選項，一般需要進入BIOS中設置從光碟啟動，具體方法是：

1. 在啟動電腦後，出現品牌商標時，按相應鍵進行BIOS設置，因品牌的不同，主板的不同，進入BIOS的按鍵也不同。

2. 進入BIOS後，由於BIOS版本不同，其菜單也不同，以下圖為例，選擇CDROM後，按F10保存

   

3、從光碟機啟動後，根據提示一步一步的操作，這和USB安裝系統是一樣的了。

5. 惠普台式電腦需要怎麼樣升級 配置如下 求大神幫忙

您好，感謝您選擇惠普產品。

惠普dx7518 MT支持的高於E5300處理器如下類型

Intel Pentium E5400 Processor (2.70-GHz, 2MB L2 cache, 800-MHz FSB)

Intel Core 2 Duo E7400 Processor (2.8-GHz, 3 MB L2 cache, 1066-MHz FSB)
Intel Core 2 Duo E7500 Processor (2.93-GHz, 3 MB L2 cache, 1066-MHz FSB)
Intel Core 2 Duo E8400 Processor (3.0-GHz, 6 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)
Intel Core 2 Duo E8500 Processor (3.16-GHz, 6-MB L2 cache, 1333-MHz FSB)
Intel Core 2 Duo E8600 Processor (3.33-GHz, 6 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)
Intel Core 2 Quad Q8200 Processor (2.33-GHz, 4 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)
Intel Core 2 Quad Q8300 Processor (2.50-GHz, 4 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)
Intel Core 2 Quad Q9400 Processor (2.66-GHz, 6 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)
Intel Core 2 Quad Q9550 Processor (2.83-GHz, 12 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)

Intel Core 2 Quad Q9650 Processor (3.0-GHz, 12 MB L2 cache, 1333-MHz FSB)

內存最高支持

8-GB DDR3 PC3-10600 (1333-MHz) Non-ECC

需要接入4條 單條2GB內存，不能單獨接入4G或8G內存使用

顯卡最高支持

ATI Radeon HD 3650 512MB

建議您查看使用程序官網，了解程序對硬體配置的要求比對當前台式機配置，按如上提供信息考慮添加或更換，為確保硬體運行穩定，推薦通過所在城市惠普金牌服務中心購買更換，您可以通過以下網址查詢距離最近的惠普金牌服務中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

維修中心具體時間安排建議致電詢問確認，若周末電話無法接通，建議周一到周五致電聯系。

6. 關於HP台式機重裝系統的問題

您好，中國惠普，很高興為您服務!
根據您的描述，建議您參考下列信息：
1、關於設置u盤驅動，您可以嘗試： 首先連接上u盤，開機（或重啟）時按F9進入啟動菜單,如果能夠找到usb hard drive 手動選擇此項啟動測試一下。如果能夠找到usb hard drive 手動選擇此項啟動測試一下。
2.BIOS修改選項如下：「安全（security)」菜單中選擇」安全引導配置(secure boot configuration」進入時會有警告提示, 點F10繼續,先將」安全引導(secure boot)禁用」, 再將」舊支持(legacy support )」啟用. 再點F10接受,然後存儲（storage）--引導順序（boot order）將usb選項設置為第一位即可。

我是HP員工。
如果以上信息沒有解決您的問題，您還可以繼續追問，或是通過訪問惠普技術支持網頁( www.hp.com/cn )尋求幫助。感謝您對惠普的支持。

7. 惠普台式電腦售後服務熱線是多少

惠普台式機的售後電話技術支持聯系方式(7X24小時,365全年無休)
商用台式機
800-810-3888(座機撥打)
400-610-3888(手機撥打)
家用台式機
8008106616(座機撥打)
4006106616（手機撥打）

8. 惠普台式電腦啟動不了怎麼回事

根據您的描述，建議您參考下列信息：
1、請您回憶一下除了按鍵盤鍵，在出現這個現象前，您是也進行過其它方面特殊操作後出現這個現象的，比如您最近是否進行過硬體改動（例如添加過新內存）後才出現這個現象的，如果是，建議您可以恢復之前硬體配置試試。如果您連接了外接設備，您可以斷開所有外接設備看是否可以正常進入系統。
2、如果不好用，請您在開機（或重啟）時，不停點擊F8按鍵看是否可以看到「選擇使用最近的一次正確配置」，如果可以看到，請您選擇它後測試是否可以正常進入系統。
3、如果不能進入系統，建議您可以在開機（或重啟）時，不停點擊F8按鍵看是否可以選擇進入「安全模式「。如果您可以進入安全模式，請您回憶之前是否進行過某些軟體方面的特殊操作（例如安裝某個第三方軟體）後出現這個現象的，如果是，您可以卸載相應軟體試試；您也可以嘗試在安全模式下備份數據。
4、如果不能解決，這個情況有可能和系統或者硬體相關。建議您可以在BIOS中檢測一下硬碟，檢測方法如下：您按電源鍵開機後連續點擊F10按鍵進入bios，選擇storage，運行DPS self test來檢測硬碟。
（1）如果硬碟檢測過程沒有報錯，結果全部為passed，那麼您的硬碟應該沒有問題，很有可能是系統出現問題。建議您可以保存數據後，重新安裝操作系統或者恢復系統試試。
a、有的電腦出廠時預裝windows系統，如果您使用的是HP預裝的操作系統，您可以通過快捷鍵「F11」重新恢復系統，將電腦恢復成出廠狀態來嘗試解決問題。
注意事項：HP建議在進行系統恢復前，由於這個操作會格式化硬碟，請將重要的文件或數據備份到外接存儲設備例U盤或移動硬碟中。
b、如果您的電腦是自行安裝的操作系統，您可以嘗試重新安裝系統。
注意事項：HP建議不要使用Ghost的安裝光碟來重新安裝操作系統，這些操作系統的安全性、穩定性及兼容性得不到保證。
（2）如果屏幕報錯，例ERROR或FAIL等，說明硬碟有問題，請您聯系惠普金牌服務中心進行處理。如果您在開機後馬上連續按F10鍵無法進入BIOS，也請您聯系當地的惠普金牌服務中心進行檢測處理。

9. 惠普（HP） P6-1399cx 台式電腦 性能問題。

您好，感謝您選擇惠普產品。
每款游戲都是有其硬體和軟體的最低運行需求，建議您可以根據游戲的說明書或者其官方網站顯示的最低配置，查看下電腦的硬體和軟體方面是否符合其流暢運行的要求，如果符合那麼的電腦就可以運行此游戲，如果您還有關於相應游戲的其他問題咨詢，建議您可以直接聯系該款游戲的客服部門進行專業咨詢。如果以上信息沒有解決您的問題，您可以通過追問或惠普技術支持聊天室在線向工程師咨詢。感謝您對惠普的支持.
希望以上回復能夠對您有所幫助。

10. 惠普台式電腦開機後出現1999錯誤怎麼解決

1、開機時點擊F10鍵進入BIOS，選擇Security下的Master Boot Record Security，點擊回車;

2、將Master Boot Record Security設置更改為Disable，設置完成後按F10保存;

3、最後選擇File下的Save Changes and Exit，保存並退出BIOS;

惠普台式電腦開機後出現1999錯誤的話，便可以使用以上方法進行設置。如果問題依然存在，可以致電惠普售後服務技術支持尋求幫助。